634-book-2-tjalo pdf
Изтегляне 442.45 Kb.
|
| Увеличаването на продажбите може да е резултат от рекламирането на нарастващия асортимент от търговски марки на организацията. Например компания, наложила се като производител на връхно облекло, решава да разработи и пусне на пазара нова за нея гама от специализирано облекло - за пътувания и за свободното време. Това намерение се отразява в рекламите, които се насочат към аудиториите, вече познаващи търговската марка.
Подобряването на имиджа на определено място, организация или търговска марка трябва да породи по-позитивно отношение на клиентите към тях. За дадена организация това може да доведе до увеличаване на броя на инвеститорите. Някои летовници отхвърлят идеята да прекарат ваканцията си в Испания, защото я възприемат като страна, ко- УЧИЛИЩЕ ПО МЕНИДЖМЪНТ - НБУ ято може да им предложи само почивка на море. Обратът в тази представа настъпва след провеждане на рекламни кампании в различни списания, които изтъкват културното наследство на градове като Мадрид, богати на многобройни музеи и изложбени галерии. Позиционирането на търговската марка означава целевата аудитория да разбере какви са функциите на марката и какво е уникалното в нея. Веригата хотели „Травълодж“ (член на групата „Форте“) е позиционирана на пазара във Великобритания като предлагаща нощувки в прилични условия на разумна цена. Първоначално това означаваше, че в предложението не са включени някои допълнителни услуги, които водят до увеличаване на цената (стаите са без телефон и не се предлага обслужване по стаите). След време „Травълодж“ инсталира телефони в някои хотели — един пример на отзивчивост към потребностите и желанията на клиентите. Пълна противоположност са други хотели на групата „Форте“ като „Джордж V“ в Париж и „Риц“ в Мадрид, които са позиционирани като едни от най-луксозните и скъпи хотели в света, предлагащи специализирани услуги. Въздействие върху навиците на клиентите за купуване и опит да ги направи по-лоялни към търговската марка, така че, когато правят покупка, да се връщат отново и отново към същата марка и организация. Осигуряването на информация е ключов фактор при всички видове комуникация. Рекламите на коли, публикувани във вестниците и списанията, често дават информация за сравнение между различните предлагани модели, информирайки същевременно потенциалните клиенти за наличностите. Тематичните обяви са основен източник на информация, въпреки че начинът, по който хората интерпретират информацията, може да не е този, който рекламиращият очаква. Докладване на резултатите. Някои организации трябва да докладват резултатите от своята дейност на съответните министерства или други интересуващи се страни. Дейности, свързани с процеси като мониторинг и одит, са ключово изискване към редица организации, които трябва да изготвят планове и доклади като част от тези процеси. ГриЖата за клиентите, сервизът например, ще убеди клиентите, че са направили правилен избор и ще увеличи вероятността за повторна покупка или препоръка от тяхна страна на стоките или услугите на организацията. По този начин осигуряването на информация за подобни услуги помага на организацията както пряко, така и косвено. Изтегляне 442.45 Kb. Сподели с приятели:
|