634-book-2-tjalo pdf
Изтегляне 442.45 Kb.
|
- Навигация на страницата:
- Избор и съчетаване на медии
- Упражнение 4.6
| Необходимо време: 10 минути
Препоръчайте начини за подобряване на ежедневната писмена комуникация като електронна поща, паметни записки, писма, вътрешнофирмени бюлетини, бизнес доклади. Помислете кога за последен път сте изпратили съобщение до някого в организацията. Кои бяха силните и слабите страни на начина, по който го осъществихте? Бихте ли го направили по друг начин следващия път? Как бихте могли да подобрите подхода си? Какво беше съобщението/посланието? Силни страни на подхода Слаби страни на подхода Какво бихте променили в подхода си? Какво подобрение може да се внесе в начина, по който обикновено се разменят съобщения от този тип във вашата организация? Основният проблем е какво да направите, за да бъде съобщението ви прочетено, разбрано и последвано от необходимите действия. Разработени са много правила за ефективна комуникация, но някои от тях са трудно осъществими Следващият списък съдържа най-важните правила за ефективна комуникация: Мислете за „клиента“. Когато пишете, мислете за читателя. Зает човек ли е той? Как ще възприеме съобщението ви? Каква ответна реакция желаете да получите? Ще ви помогне ли написаното да я постигнете? Започнете с целта на съобщението, тъй като, ако тя не стане известна на читателя, усилията ви се обезсмислят. Ако вашата препоръка е „купувай веднага“, кажете това в началото, след което изложете доводите си. Не е необходимо деловата кореспонденция да прилича на криминален роман. Бъдете кратки. Многословието само обърква и разсейва читателя, удължава написаното и намалява шанса то да бъде прочетено. Не забравяйте, че изготвянето на кратки съобщения изисква повече време и усилия, отколкото писането на пространни съобщения. френският учен Блез Паскал, живял през 17-ти век, е казал - „Това писмо се получи по-дълго от обикновено, само защото нямах достатъчно време да го напиша по-кратко“. Това е добро обобщение на нашата гледна точка. Бъдете прецизни. Избягвайте двусмислията. Обърнете внимание на изречението: „Може би бихте се заинтересували от нашия продукт, ако намалим значително цената“. Какво точно означава „значително намаляване на цената“ - 10 или 50 на сто? Използвайте обикновени думи - хората са еднакво доволни и когато им „плащат“, и когато „получават възнаграждение“. Бъдете готови да редактирате съобщенията си. Малцина имат дарбата да пишат кратко, просто и ясно още при първия опит, но повечето не притежават това умение. Те трябва да преглеждат и редактират написаното. Ако се съобразите с тези правила, вътрешните ви комуникации ще се подобрят. Очевидно при прилагането им трябва да се спазва принципът на здравия смисъл. Трябва да внимавате да не би в усилията си да пишете ясно и разбираемо, да не станете отегчителни и многословни. От друга страна, не трябва да прекалявате и със стремежа си за краткост на изложението — понякога сбитият стил поражда усещането за рязкост. Положителни примери за това как можете да постигнете оптимален баланс, ще откриете при рекламите. Забележете, че голяма част от текстовете са кратки, ясни и прецизни, като едновременно с това предизвикват позитивна реакция. Избор и съчетаване на медии В Упражнение 4.3 разгледахте различните комуникационни средства, които използва вашата организация. Защо според едно комуникационно средство бива предпочетено пред друго? Защо използването на определена медиа е по-широко застъпено? Отговорът на подобни въпроси е свързан с термина „комуникационен микс“. От ваша гледна точка и от гледна точка на организацията въпросите са свързани с начина, по който могат да се разпределят ресурсите за използване на различни елементи от комуникационния микс. Упражнение 4.6 Изтегляне 442.45 Kb. Сподели с приятели:
|