Елизабета Кирилова Вачкова Василка Момчилова СтаматоваГЛАВА IІІ владетели на хаоса
Практиката е убедила много мениджъри, че колкото по-голямо е количеството хартия в една фирма, толкова по-голям хаос настъпва в нея. Ето защо повечето от тях всячески се стремят да избягват документацията, а това всъщност създава допълнително объркване и неяснота. На следващите страници ще се опитаме да ви убедим, че дори във фирми от малкия и средния бизнес, в които няма специално длъжностно лице, отговарящо за управление на човешките ресурси, изрядната документация е по-скоро помощник, отколкото враг. За целта ще ви приведем примери от практиката и ще ви предложим съвети, извлечени от опита. Взаимоотношенията в процеса на труда се регулират чрез редица важни документи, които отразяват вижданията на ръководството. Тези документи представляват вътрешните правила за управление на вашия бизнес. От тях за управлението на човешките ресурси най-важни са:
На пръв поглед, заради респектиращите наименования, тези документи може да ви се сторят неуместни за вашия тип фирма. Не ги отхвърляйте прибързано! Малките предприятия също имат нужда от тях и популярността им сред предприемачите расте. Всеки един от тези документи заслужава вашето внимание. Структурата и съдържанието им не са строго определени, но при разработване на повечето от тях се спазват законовите и правно-нормативните изисквания. Освен вътрешните правила, които се създават чрез тези документи, процесите на управление на човешките ресурси се регулират от колективни договорености на различни нива. В допълнение към това добрите мениджъри се съобразяват и с традициите и обичаите на конкретната трудова общност. Изборът на пакета от такива документи и степента на детайлност се определят от мениджърския екип на всяко предприятие и зависят от специфичните условия. Нека се спрем на всеки един от тези документи по-подробно. Длъжностно разписание“Най-точно се описват нещата, които никога не са се случили”. Цезар Карафеизов Длъжностното разписание регламентира структурата на персонала в организацията. То се разработва за цялата организация или за всяко нейно поделение (клон, филиал, офис, база, цехове и други, понякога разположени в различни населени пунктове). Това е основен и много важен документ, описващ необходимия персонал и разпределението му по отделните звена в организацията. Длъжностното разписание е базата за разработването на всички документи по управление на бизнеса, включително и за управление на човешките ресурси. То дава необходимата информация за анализи и се използва при планиране и организиране на трудовите процеси. За разработването на този документ се използват:
Добре е да разполагате с тези документи, защото техните елементи първи се уточняват при разработване на длъжностното разписание и лесно се извличат от него. Като отделни документи те са по-удобни за някои анализи и при провеждане на организационна промяна. Според новите изисквания, в сила от 2003 година, за съставяне на длъжностното разписание се използва и Националната класификация на професиите (НКП). В разработването и обсъждането на длъжностното разписание участват всички ръководители, но все пак главната отговорност за разработването му носи мениджърът/специалистът по човешките ресурси, а утвърждаването му се извършва от ръководителя на организацията. Длъжностното разписание се подготвя във вид на таблица, съдържаща необходимите на организацията и всяко нейно структурно ниво длъжности (ръководители, служители и работници). В него се уточняват техния брой, код на длъжността по НКП и друга информация по преценка на ръководителя. Не случайно е подчертана думата “необходимите”, защото общият брой на длъжностите в длъжностното разписание може да е по-голям от назначените лица. В него се посочват и незаетите в момента длъжности, обозначени като “вакантни”. Длъжностното разписание следва организационно-управленската структура и съдържа сумарни редове с числеността необходимия персонал по всички структурни звена поотделно, както и общо за цялата организация (виж Табл. 1). В титулната част се изписва името на организацията (клон, филиал и др.), срок на валидност и подпис на лицето, утвърдило характеристиката. Всяко организационно звено се обособява като отделна част от таблицата:
Нека разгледаме показаното в Таблица 1 длъжностно разписание за четири структурни звена в една фирма - “Администрация”, “Обслужващо звено”, “Търговски отдел” и “Счетоводство”. За по-голяма яснота в скоби е посочен номерът на колоната. За всяка длъжност (1) се посочва бройката (2) и необходимото образование за изпълнение на длъжността (5). Към тези данни е добре да се добави връзката на длъжността с “Националната класификация на професиите”: посочват се код (3) и клас (4) на професията по НКП. Това ще ви помогне при определянето на минималния осигурителен доход, който трябва да спазвате за всяка длъжност съгласно въведените през 2003 г. осигурителни прагове. Длъжностното разписание включва и друга информация, която може да ви изглежда излишна, но тя би ви улеснила при вземането на различни управленски решения:
Ако имате или искате да въведете длъжностни степени за всяка длъжност, добре е да използвате тези данни в длъжностното разписание. Степените класифицират длъжностите в организацията и определят нивото на заплащането за всяка степен. Те позволяват да изградите строга система за възнаграждения и лесно да я променяте. Примерният класификатор на длъжностните степени се прилага след длъжностното разписание (виж Таблица 2).
Посочва се началната работна заплата, приета в организацията за дадена длъжност. Тя се получава от новоназначените служители през изпитателния срок или от служители с незадоволителни производствени резултати. Някои организации определят начални работни заплати за всяка длъжност или за всяка квалификационна степен. Те се изчисляват като процент от началната основна месечна заплата (обикновено 60-80% от нейния размер в зависимост от позицията). Нека използваме Таблица 1, за да илюстрираме това:
Добре е за всяка длъжност да фиксирате минималния осигурителен доход. Така нареченият осигурителен праг се извлича от Правилата за използване на НКИД (Националната класификация на икономическите дейности) и от НКП, публикувани в “Държавен вестник” през януари 2003 година. Не забравяйте, че определената от вас начална работна заплата не може да е по-ниска от минималния осигурителен доход.
Тези данни се включват в разписанието, ако имате или искате да въведете такива граници. Използват се за определяне на конкретния размер на възнагражденията и планиране на разходите за персонал. Длъжностното разписание служи за планиране на човешките ресурси по професии, образование, организационни звена и по времеви периоди. Използва се и за определяне на средствата, необходими за заплатите и осигурителните вноски. То може да бъде полезен източник на информация, когато:
Длъжностното разписание е основен вътрешен регулатор за цялостното управление на бизнеса. От него се извличат много аналитични справки и се съставят и другите документи – щатното разписание, длъжностните характеристики и пр. Използвайте го и тогава, когато вземате решения за повишаване на конкурентноспособността на вашия бизнес. Добре е длъжностното разписание да се оформи на фирмена бланка, да не съдържа съкращения и да бъде максимално прегледно. Обикновено то представлява фирмена (поверителна) информация, достъпно е за използване от определени служители и се пази по подобаващ начин, определен от ръководителя. В Таблица 1, Приложение 1 ви предлагаме примерно длъжностно разписание. Каталог: docs docs -> Провеждане на общинските състезания от ученически игри – 2015 г. Гр. Стара загора docs -> Опит в група чрез психодрама, социометрия и групова терапия docs -> Дв бр. 103 от 2 Декември 2008г., изм дв бр. 24 от 31 Март 2009г docs -> Фондация «Гъривер клиринг хауз» (c/o Център за култура и дебат „Червената къща”) docs -> Иван (Ванчо) Флоров и м а г и н е р н о с т а docs -> Соу „СВ. Св. Кирил и методий docs -> Рискови фактори на тютюнопушенето Изтегляне 1.15 Mb. Сподели с приятели: |