Иновации съдържание Глава Що е иновация
Фирмена организация на иновацията
Изтегляне 0.63 Mb.
|
Фирмена организация на иновацията
Пример 1: През 1985 г. “Проктър енд Гембъл” успешно въвежда на американския пазар течния перилен препарат “Тайд”. Той е резултат от сътрудничеството между американски, японски и европейски научноизследователски лаборатории на компанията. Съставките за омекотяване на водата са разработени в Брюксел, тъй като водата е с два пъти по голямо съдържание на минерали в сравнение със САЩ. Активиращите съставки са създадени в Япония, защото японците перат с по студена вода в сравнение с европейците и американците.
Пример 1: Когато IBM създава персоналния компютър, се взема решение ключовите части от системата да се изработват от други фирми, за да се ускори процесът. Било е решено, че производственият отдел на фирмата не може да се справи с тази задача. Пример 2: “Форд мотърс кампъни” използва този подход при производството на Форд Мондео. Компанията изразходва 6 млн. USD за създаването на лек автомобил, които може да се продава в Европа и Северна Америка. Типичния подход при иновационната дейност би се изразявал в разработването на два типа коли, предназначени за двата пазара. Компанията “Форд мотърс кампъни” обединява в екип 800 инженери, конструктори и специалисти по маркетинг от двете страни на Атлантическия океан, което дава възможност да се съкратят времето и разходите за създаването на новия модел. Мениджърите на компанията отбелязват, че това е възвръщане към принципите, върху които се създава световно известния модел “Т” на Форд през 30-те години – една кола за всички потребители – но на интернационална основа.
Пример 1: Американската компания “Бел Атлантик” започва от края на 80-те години своята програма “Шампион”, съгласно която всеки зает в компанията с интересна идея може да си вземе платен отпуск и да премине курс на обучение за разработването на бизнес план и на график за неговата реализация. Той получава също така определена парична сума за инвестиции като може да инвестира и 10 % от заплатата си в проекта, да се откаже от премиалните си възнаграждения срещу получаването на 5 % от печалбата при продажба на новия продукт на пазара. От въвеждането на програмата компанията има 2 нови патента и 11 заявки за нови патенти в областта на телефонните съобщения. Пример 2 : Многонационалната телекомуникационна компания Erickson насърчава своите филиали да действат като предприемачи и да реализират създадените в тях иновации в различни страни вместо да предоставят концепцията за новия продукт в главната квартира на компанията и тя да се занимава с нейната разработка. Пример 3 : Поради дерегулирането на промишлените финансови услуги в САЩ и последвалото го изтичане на средства от спестовните служби, една от големите банки “Секюрити Пасифик” създава специална стопанска единица за рискови операции със спестовни влогове, в която се включват специалисти с по голям опит. Тя има голяма свобода при вземането на решения и по късно се премества от централата в Лос Анджелис в Сан Диего, за да е по свободна от банковата бюрокрация. Пример 4 : В “3М” – отдел по новите венчъри, ръководен от директор; В “Дженеръл Електрик” – група на техническите венчъри; в “Доу Кемикъл” – отдел за нововъведения. Те са подчинени на висшето ръководство на фирмата. Задачата им е да разкриват нови идеи и да ги реализират. Често те се разпореждат със специални фондове за финансиране на рисковите проекти и осъществяват тяхната предварителна експертиза. В някои корпорации тези отдели имат специализирани вътрешно информационни бюлетини, които съдържат списък на технически проблеми, които трябва да бъдат решени. Пример 5 : Вицепрезидентът по НИОКР е вицепрезидента по маркетинг. Мобилността на служителите във фирмата е най-плодотворния подход за взаимното разбирателство и подържане на иновационната способност на фирмата. Японските фирми практикуват ротация на инженерите, които се изразяват в изследователската работа като ги изпращат първо в отдела по маркетинг, в производството и след това на по-висока длъжност отново. В научноизследователсият отдел на фирмата “Монсанто” има специални мероприятия, на които се срещат хора с образование от сродни специалности, но заети в различни дейности във фирмата, за да обменят идеи и информация. Фирмата “3М” организира вътрешнофирмен панаир, на който изследователския отдел представя документация, прототипи и други материали, за да покаже пред колегите най-новите си замисли и да получи тяхната подкрепа. Пример 6 : Цената на иновационните услуги в САЩ възлиза от 5000 до няколко милиона долара. Пример 7 : Известната американска фирма “3М” закупува италианската фирма “Фераниа”, за да подобри качеството на произвежданите филми. Резултат от покупката е разработването на нов медицински рентгенов филм. Сливанията и закупуването на научноизследователски фирми се оказват един от най-бързите начини за навлизане на пазара на ЕО от американски и японски фирми.
Пример 1 : В САЩ бюджета на голяма част от новите кооперативни фирми достига 10-20 млн. долара, а за някои – над 100 млн., докато при традиционните форми, каквито са търговските асоциации, те не надвишават 5 млн. долара. Пример 2 : Изследователските консорциуми между основните автомобилни производители в САЩ извършват съвместни изследвания в много области на автомобилното производство – от създаването на нови акумулатори до нов вид гориво. “Ай Би Ем” и “Епъл компютър” провеждат съвместни изследвания в областта на програмното осигуряване на ЕИТ. Пример 3 : В САЩ и Франция 100 компании изразходват 80 % за НИОКР, във Великобритания – до 70 %, в Япония – над 50 %. Причините за високата концентрация на промишлените НИОКР са различни. На първо място, големите компании могат да вложат значителни средства за създаването и усвояването на новите изделия, а средствата, необходими за иновация непрекъснато растат. Концентрацията на ресурси е особено важна, когато няколко идеи трябва да бъдат съчетани в едно жизненоспособно нововъведение или в случаите, при които за внедряване на иновацията е необходимо да се разработи спомагателна технология. Пример 4 : В САЩ са дадени оказания на НАСА, Министерствата на селското стопанство, търговията, енергетиката и здравеопазването да изберат по една федерална лаборатория и да се присъединят, към който и да е промишлено-университетски консорциум за осъществяването на НИОКР, важна за укрепването на националната конкурентоспособност. Едновременно с това Националния научен фонд е разработил четири програми за съвместни изследвания, провеждани от университети и промишлени фирми: кооперативни изследователски проекти; кооперативни изследователски центрове; центрове за технически изследвания и междудисциплинарни научно технически центрове. В първата програма участват компании от наукоемки отрасли с уникални изследователски възможности и разработващи нова техника на основата на фундаментални проучвания. Участието на университетските изследователи се изразява главно в решаването на теоретични задачи, а на компаниите – в разработката и подготовката на образци. Пример 5 : През 1985 г. Министерството на пощите и телеграфите и МВТП така създават Японски център за ключови технологии, който оказва финансова помощ по 50 проекта, осъществявани от изследователските асоциации. По тези проекти се провеждат фундаментални изследвания в областта на спътниковите връзки, изкуствения синтез на белтъци и редица други съвременни научни направления. Центърът предоставя 70 % от необходимите средства за срок от 7 до 10 г., след който финансирането се прекратява.
Пример 1 : В САЩ в началото на 90-те години рисковият капитал се пренасочва от Силициевата долина в Калифорния към Силициевата прерия край Остин и Университета на Тексас, Изследователския триъгълник в Северна Каролина, Феарфакс каунти, Виржиния, Силициевата планина край Баулдър, Колорадо. Глава 4. Какво следва да се разбира под “създаване” / “раждане”, “генериране”/ на идеи? (стр.81-82). Генерирането на идеи е творчески процес на създаване на голям брой идеи за нови продукти. Задачата на този етап на иновационния процес е да се намерят множество добри идеи. Понякога те възникват случайно. Фирмата, която си постави обаче за цел непрекъснато и последователно да обновява своите продукти, се нуждае от добре обмислена система за генериране на нови идеи. Тази система трябва да включва: първо, начина на организация за събиране на тези идеи и второ, изчерпателен списък на източниците на нови идеи. Събирането на идеи за нови продукти е добре организиран процес в малко на брой фирми. Обикновено това е работа на всички и в същото време на никой конкретно. От ежедневния си опит можем да се убедим, че много често, когато имаме предложения за някаква промяна няма с кого да ги споделим. Така много добри идеи са загубени напълно или за дълъг период от време. За да се реши този проблем е възможно събирането на идеи за иновациите да се възложи поне на един служител от фирмата. Той би могъл да работи в различни функционални отдели. Служителят, който ще се занимава с идеите за нови стоки трябва да има конкретно поставена цел за броя, който трябва да събере през определен период от време. Необходимо е също така да се посочат начините за връзка (телефон, факс, пощенска кутия) с него и да се състави подробен списък на потенциалните източници на идеи вътре и извън фирмата. Периодичността и начинът на представяне на тези идеи пред висшето ръководство или друго управителско равнище във фирмата, за да се оценят и придвижват през следващите етапи на иновационния процес, трябва да бъдат ясно определени. За успешното функциониране на системата е необходима подкрепата на висшето ръководство на фирмата. Идея за нова стока 
Характеристики Полезност на стоката 
 
Форма Технология Фиг.4.1 Същност на идеята Съчетанието на характеристиките на стоката с очакваната полезност е всъщност съчетаване на маркетинговите и технологичните аспекти при създаването на нов продукт. Ето как Чарлз Крофорд обяснява образно това съчетание: “Преди много години дъвката се е продавала на големи късове, ленти или рула. Трудно се е сдъвквала и размеквала, и е било почти невъзможно да се направи балон. Да си представим, че работим в тази компания през онези далечни времена и се занимаваме с новите продукти. Нека допуснем, че трима служители на фирмата идват всеки със своя идея за усъвършенстване на дъвката. Първият казва: “Последното ни проучване показва, че потребителите искат да купуват дъвка, с която могат да си правят балони и за размекването на която са необходими много по-малко от 5 минути”. (полезност) Вторият заявява: “Току що завърших ново лабораторно изследване, което показва, че консистенцията на дъвката може да бъде променена и да стане по-гъвкава.” (форма) Третият съобщава: “Присъствах на научна конференция, на която се дискутираше възможността за създаване на нов химикал, който предпазва от изсъхване. Вероятно той може да бъде много полезен в нашия бизнес.”(технология) “Нито един от тези хора няма все още цялостна идея за новия вид дъвка. Тя би могла да се създаде, ако всеки добави по самостоятелен път откритото от другите двама. Разбира се ако съчетаят усилията си, времето за оформяне на идеята и създаване на новия продукт ще се съкрати многократно. Кои са двете основни групи методи за генериране на идеи?(стр.93).
Табл.4.2 Методи за целенасочено търсене на творчески решения АНАЛИТИЧНИ МЕТОДИ Какво представлява методът на “проучване на потребностите”?(стр.95) Обичайните контакти с потребителите пораждат много идеи. За създаването на оригинални нови продукти обаче е необходимо маркетинговите проучвания да излизат по-често извън разкриването или потвърждаването на съществуващи потребности. Тази необходимост се поражда от факта, че потребителите изразяват обикновено своите потребности в съществуващи предмети и това свежда генерирането на идеи до нови продукти, които имитират или частично променят старите. Поради това са създадени различни методи за разкриване на потребителските проблеми, които в много случай потребителите не могат да изразят или да свържат с конкретен продукт. Какво представлява методът на “проблемния анализ”? (стр.95-101)
׀
׀
׀
׀
Фиг.4.4 Алгоритам на проблемния анализ Първият етап в проблемния анализ е да се определи продуктът или сферата на дейност за проучване. Когато фирмата има ясно определена иновационна стратегия този продукт или дейност са конкретно определени. През вторият етап се пределя групата потребители, които най-често използват стоката. Причината да се търси тази група е предложението, че тези потребители имат най-добро разбиране на проблема и представляват голяма част от продажбения потенциал на стоката. Вариант на проблемния анализ би могло да бъде изучаването на потребителите, които не закупуват продукта, за да се установи разрешим ли е проблемът, поради който те се въздържат от покупка. На третия етап се съставя изчерпателен списък на проблемите, пред които потребителят е изправен. В много случаи те се различават от желанията. Различията се пораждат от факта, че желанията се изразяват чрез конкретни продукти, а това не винаги е възможно, когато трябва да се определи проблемът. Например, ако потребителят бъде запитан какво желае от определен вид шампоан, отговорите могат да бъдат – чиста коса, приятен аромат и т.н. Но на въпроса какви проблеми имате с вашата коса отговорите могат да бъдат доста различни и да са свързани с цвета, здравината на косъма и т.н. Тези отговори насочват към търсенето на определени качества, които могат да бъдат удовлетворени от различни продукти. Подобни ще бъдат различията, ако се зададе въпросът какъв дом бихте желали и какви проблеми имате с настоящето жилище. Проблемният анализ на телефона е разкрил 26 проблема при неговата експлоатация, които могат да послужат като база за усъвършенстването му. Ето някои от тези проблеми – телефонът трудно се почиства, с големи размери е, кабелът на телефона се изважда лесно, дизайнът не отговаря на обстановката, в която потребителят живее, цветовете са лоши, телефонът е доста тежък, има множество погрешни обаждания. Методи за установяване на проблемите  
Методът Срещи с Гореща тел. Панел от Интервюиране Групи заНаблюдение на експертна потреб. линия потребители на потребители дискусия на потреб. о ценка
  
Лично По пощата По телефона Пространно Фиг.4.5 Методи за установяване на проблемите Методът на експертна оценка – чрез него могат да се съберат мненията на хора, които имат опит в производството и продажбата на продукта, който се изследва. Обикновено при този метод се разискват оценките на служителите от пласментния отдел на фирмата, ТЕ и ТД на дадена стока или на професионалистите, които поддържат определена сфера – архитекти, лекари и т.н. Персоналът на държавни ведомства, асоциации и други организации също трябва да се разглежда като сравнително лесно достъпен и евтин източник на информация. Проблеми могат да бъдат открити и чрез изучаване на публикациите отраслови изследвания на правителствени организации, университети, научни институции и други фирми. Инсталиране на “гореща” телефонна линия, т.е. на безплатна телефонна линия за потребителите, за да се събират по-лесно и бързо техника оплаквания за стоките. Наблюдение на потребителите, които купуват определена стока или прилагат дадена технология. Това е често подценяван метод, смятан за не особено изтънчена техника на маркетинговите проучвания, но дава ценни информация. Например фирмата John Deere има практика да посещава своите дилъри и селските стопани, за да наблюдава причините поради които селскостопанските производители избират продуктите на фирмата и начините, по които я използват. В някои случаи стоките за широко потребление не се използват по предназначение. Такива наблюдения насочват фирмите към нестрадиционни решения. Например кафемелачката често се използва за мелене на захар, черен пипер, което показва, че потребителите се нуждаят от универсална машина за мелене, която не задържа трайно аромата на хранителните продукти. Панел от потребители – това е група потребители, мнението на които периодично се изучава. Например: “Проктър&Гембъл” използват този метод и се допитват редовно до включените в него потребители за възможни подобрения на стоката. Различни методи за интервюиране на потребителите: лично интервю, интервю по пощата, по телефона, пространствено интервю. При инвестиционните стоки пространното интервю се провежда в много случаи от научноизследователският отдел или инженерния персонал на фирмата. Така се набира много информация за специфични проблеми на потребителите. Редовни срещи с потребителите – например една стоманенопреработвателна фирма е създала консултационен съвет с 200 потребители, с които всяко тримесечие се обсъждат възникналите проблеми, в т.ч. и необходимостта от въвеждането на нови продукти. Поддържането на такива групи е по-лесно и по-евтино в сравнение с провеждането на отделни проучвания чрез интервюта.
Пример 1: Фирмата Rubbermaid произвежда нова стока всеки ден. Повечето идеи идват от 20 екипа, всеки от които се занимава с усъвършенствуване и създаване на нови продукти от конкретна продуктова линия (пощенски кутии, кофи за смет, организатори за бюро и т.н.). В екипите участват от 5 до 7 служители на фирмата от отделите по маркетинг, научноизследователска дейност, производство, финанси. Пример 2: Компанията “Корнинг Глас Уъркс” има практика да изпраща телеграми до домовете на всички свои служители, наречени “телеграми за новите продукти” с молба да й се предоставят идеи за иновация. Кампанията се рекламира широко в заводите и сред администрацията на компанията. При една от тези кампании за пет месеца след нейното начало са получени 26 687 нови предложения.
Пример 1: Стоматолозите и техниците на медицинска апаратура предлагат на производствените фирми много идеи. Пример 2: Фирмата “Мобиком” изпраща на всеки два месеца 400 анкети до свои клиенти въз основа на случайна извадка, за да проучи резултатите от използването на услугата, желанията за промяна в нея, очакванията от услугата в бъдеще. Пример 3: Доставчик на компоненти за купета в САЩ създаде ново купе на джип много преди автомобилните фирми да започнат подобно производство с надеждата, че част от него или цялото купе ще се възприеме от основните производители на автомобили в страната. Пример 4: Идеята за “Биг Мак”, въведен официално в заведенията McDonald`s през 1968 г. и продаван с успех до днес в много страни, в това число и у нас е дадена от Джим Делегати. Той притежавал ресторант от веригата в Питсбърг и забелязал, че започва да губи клиенти, защото основният му конкурент продавал хамбургери с по-големи размери. Тогава Делегати направил два пъти по-голям хамбургер със специален сос, маруля, сирене и лук. Идеята за хамбургери с филе от риба също е дадена от един франчайзополучател. Лу Гроин, който имал ресторант в околностите на Синсинати забелязал, че в петък продажбите му намаляват наполовина. Започнал да експериментира с рибния сандвич, който след две години станал част от менюто на McDonald`s, известен с името Filet-o`-Fish. Пример 5: “Форд мотър кампъни” има специалисти по новите продукти, които купуват новите модели на конкурентните фирми веднага след пускането им на пазара и ги разглобяват, за да търсят нови идеи или подобрения. Компанията създава по-голяма, по-просторна и по-лесна за поддържане кола Mercury Mystique като оценява характеристиките на Honda Accord, Pontiac grand m, Mazda 626. Nissan Altima, Mitsubishi Galant. Пример 6: Фирмата “Ай Би Ем” първа отговаря на потребностите за автоматизиране на редица дейности във фирменото управление. За тази цел тя използва по-добра конструкция и технология на своя конкурент – фирмата “Унивак”, която се стреми да приляга компютрите само за научноизследователски цели. За четири години “Ай Би Ем” постига лидерство на пазара за компютри, макар близо още десет години предлаганата от нея продукция да е по-ниско качествена от тази на основния конкурент. Тя развива и допълнителна дейност – обучение на програмисти за създаване на програми, които обслужват бизнеспрактиката. Пример 7: Шведската компания “Тетра Пак” е един от водещите европейски производители на оборудване за производство на амбалаж. Повече от десетилетие тя сътрудничи с ФАО и УНИЦЕФ, в резултат на което е изнесла оборудване по около 100 проекта на тези организации в развиващите се страни. Пример 8: Когато “Кока кола” разработва високопротеиновата напитка “Самсон”, предназначена за мексиканския пазар, правителството на Мексико подкрепя навлизането на компанията на националния пазар. Пример 9: “Ай Би Ем” изисква продуктови спецификации от най-малко 20 страни при разработването на нови продукти. Генерираните идеи трябва да съответстват на цялата потребителска система на страната, за която новият продукт е предназначен. Несъответствието на продуктовия дизайн или на маркетинговия микс на представите на чуждестранния потребител води до неуспех на новия продукт.
2.2. Проблемен анализ Пример 1: “Проктър енд Гембъл” използват този метод и се допитват редовно до включените в него потребители за възможни подобрения на стоката. Подобна практика у нас имат “Мобифон”. Пример 2: Група за дискусия или фокус група използва фирмата “Мобиком”. С помощта на специалисти от Gallup Internationl тя провежда дискусия с предварително поканени участници от потенциалните клиенти. Първоначално се разяснява каква услуга фирмата желае да въведе на пазара. Въпросите, които се задават се отнасят до: организацията, в която потребителите работят – брой на служителите, вид на организацията и др.; запознати ли са с този вид мобилна комуникация; има ли тяхната организация нужда от такава комуникация; къде най-много биха използвали телефона; до каква степен са склонни да закупят такъв телефон и колко на брой за една година; каква цена са готови да платят за самия апарат, за месечна такса и цена на минута разговор. На участниците се предлагат скали и комбинации от трите цени на табла. Участниците посочват кой от вариантите е много скъп, скъп, нормален, евтин. Пример 3: На две групи жени бил раздаден списък с покупки, който бил еднакъв с изключение на кафето. Този списък изглежда така: един паунд хамбургери; 2 хляба “Уандър”; връзка моркови; 1 кутия сода за хляб “Рамфорд”; 1 кутия разтворимо кафе “Nescafe Instant coffee” или 1 пакет мляно кафе “Maxwell House Coffee”; 5 паунда картофи. Инструкциите са били следните: “Прочетете списъка с покупките по-долу. Опитайте се да се поставите възможно най-близко в ситуацията на жена, която прави тези покупки. Дайте кратко определение на нейната индивидуалност и характер. Там, където е възможно посочете кои фактори са оказали влияние при Вашата преценка.” 48% от жените, които получили списъка с разтворимото кафе посочили, че тази жена е мързелива и харчи много. Останалите отговори съдържали оценката, че тя е неразумна и лоша съпруга. Корено противоположни били оценките за потребителката на кафето “Maxwell House Coffee”. Тя била описана като практична, пестелива и кулинарка. 2.3 Анализ на свойствата на изделията Пример 1: Шампоан, който съдържа протеин (физическо свойство) прониква в косъма (функция) и прави косата по-бляскава и здрава (полезност или изгода).Тези признаци обаче не са очевидни винаги. В повечето случаи при анализа на свойствата се изследват физическите характеристики и изгода от продукта. Пример 2: Само за електрическата лампа могат да се изведат 156 признака, сред които тегло, форма на стъкленото тяло, брой ключове, вид на използваната батерия, тежина на жицата, неръждаемост на носещата част и др. В чеклиста са посочени някой въпроси, които могат да се зададат при промяната на индустриалните стоки. 2.4. Анализ на съществуващите пропуски(нисши). Пример 1: Ако потребителят счита, че десерти като “Марс”, “Баунти” са здравословни и с нормална калоричност, а фирмата която произвежда конкурентни продукти има различна оценка, това би я накарало да търси идеи за нов продукт в област, различна от тази, която потребителят очаква. Пример 2: Дълго време за логичен пропуск се е смятало лекарство, което е силно болкоуспокояващо и не дразни стомашната лигавица. Парацетамолът с повишена активност известен с търговската си марка “Extrastrength Tylenol” запълва този пропуск. 2.5. Анализ за избор на компромисно решение. Пример 1: Фирма желае да научи как ще се отрази върху избора на клиентите промяната в мощността и цената на компютъра, произвеждан от нея, при условие, че останалите фактори не се променят. За тази цел на потребителите показват 9 варианта на продукта, които са комбинация от три равнища на фактора мощност и три равнища на фактора цена. Например единият вариант е компютър с три пъти по-голяма мощност от моментната и 40% по-висока цена. Другият вариант е два пъти по-голяма мощност при 20% по-висока цена и т.н. Пример 2: Нека допуснем, че кафето има три определящи признака: вкус, сила и аромат и можем да създадем пет различни по вкус вида кафе, с три степени на сила и четири различно аромата. Тези признаци биха могли да се съчетаят в 60 различни комбинации кафе. Може да се очаква, че дори нито една комбинация да не отговаря напълно на потребностите на потребителите, те ще изберат онази комбинация, която най-пълно съответства на техните желания. Това ще бъде комбинация с онези свойства на продукта, на които потребителите най-много държат срещу онези, които имат по-малко значение за тях. За да се улесни проучването от потребителите може да се изисква подреждането на 60-те вида в няколко групи: видове кафе, които харесва; видове кафе, към което съм безразличен; видове кафе, които не харесвам. 2.6. Анализ на връзките – Този метод и неговите варианти се базират на разбирането, че творчеството се основава на свързването на предмети, ситуации, които имат нещо общо. Новите идей се пораждат като се сравняват продукти, свойства или ситуации с подобни. Пример 1: Комбинацията между опаковка и хранителен продукт е породила 377 вида комбинации. Чрез този метод в САЩ са възникнали такива продукти като аерозолен сладолед, бутилирани палачинки и др.
-пряка аналогия -лична аналогия -сбит конфликт
Табл. Практически пример
Фиг. Алгоритъм на примерен подход към генериране на идеи Глава 5 и 6 Оценка и подбор на идеи Примери: 1.Компаниите “Кодак” и “Ай Би Ем” не успяват да предвидят бъдещето на идеята на Честър Карлсън за копирната машина, но “Ксерокс” я оценява и създава милиарден бизнес.(Стр.115) 2.Американската компания “Дженерал Фуудс Юръп” има Комитет за развитието на стоките , който се състои от менажерите за развитие на продуктите от всички европейски филиали на фирмата. Те се срещат два пъти годишно, за да оценят новите идеи на филиалите. Това позволява ранно регионално оценяване на основните чуждестранни пазари.(Стр.132) 3.Висшето ръководство на компанията “Сингер” взема решение за продажба на нов вид електроуреди на немския пазар. Когато идеята се предлага на филиала в Германия, специалистите, работещи в него убеждават висшето ръководство, че тези продажби са неперспективни и е по-добре да се продават нова модификация телевизионни приемници. Позицията им е аргументирана със значителни маркетингови проучвания и местен опит. След кратък период картелът в Германия за продажбата на електроуреди се разпада и цените намаляват чувствително за разлика от цените на телевизорите.(Стр.132) 4.Фирмата “Ай Би Ем” има специална система, наречена “процедура за изискванията на пазарите” , която се прилага при възникването на идея за нов продукт. Филиалът, в който е възникнала идеята изпраща подробно описание до главната квартира с информация за спецификацията на машината, функциите и и прогнозна оценка на обема на продажбите. Това описание с допълненията, направени от главната квартира се изпраща до всички местни и чуждестранни отделения, които определят писмено своите потребности от такива машини.(Стр.133) 5. Известен производител на машини и съоръжения за хранително-вкусовата промишленост в САЩ създава голяма инсталация за цитрусов сок без да проучи потребностите на фирмите-производителки. Оказва се, че новото съоръжение е твърде голямо по размери и може да се използва само от няколко големи производители. Преобладаващата част от производителите в отрасъла обаче са средни и малки фирми, за които то е голямо и скъпо. В този момент фирмата е похарчила вече около 1 млн. долара. Предварителните проучвания за размера на пазара и потребителските изисквания биха спестили тези средства.(Стр.133) 6. През 80-те години предложението на пъководството на фирмата “Tupperware” за създаването на серия пластмасови изделия с тропическо зелен цвят се посреща с огромно недоверие и критика от страна на регионалните мениджъри. На потребителите в Западна Европа обаче този цвят допада много, продажбите растат неочаквано бързо и тази серия се смята за едно от най-добрите постижения на фирмата.(Стр.134) Каталог: files -> files files -> Р е п у б л и к а б ъ л г а р и я files -> Дебелината на армираната изравнителна циментова замазка /позиция 3/ е 4 см files -> „Европейско законодателство и практики в помощ на добри управленски решения, която се състоя на 24 септември 2009 г в София files -> В сила oт 16. 03. 2011 Разяснение на нап здравни Вноски при Неплатен Отпуск ззо files -> В сила oт 23. 05. 2008 Указание нои прилагане на ксо и нпос ксо files -> 1. По пътя към паметник „1300 години България files -> Георги Димитров – Kreston BulMar files -> В сила oт 13. 05. 2005 Писмо мтсп обезщетение Неизползван Отпуск кт Изтегляне 0.63 Mb. Сподели с приятели:
|