Конфликтология Красимир Марков
Глава шестаПРОГНОЗИРАНЕ, ПРЕДОТВРАТЯВАНЕ И РАЗРЕШАВАНЕ НА
Изтегляне 0.64 Mb. Pdf просмотр
|
Свързани:
Съпоставителен анализ на разбирането на Ерик Ериксън, бихевиористично – когнитивното разбиране и хуманистичната идея за развитието на детето. , Ерик Ериксън, What is Empathy 1 (1), Шизоидно личностово разстройство
- Навигация на страницата:
- 1. Прогнозиране на конфликта
| Глава шеста ПРОГНОЗИРАНЕ, ПРЕДОТВРАТЯВАНЕ И РАЗРЕШАВАНЕ НА КОНФЛИКТИТЕ. След усвояване на материала по тази глава Вие ще можете: − да получите знания за възможностите за прогнозиране на конфликта; − да си изясните защо, за да можем да прогнозираме конфликта трябва да имаме, както необходимите организационни, така и психологически познания; − да разберете какви способи за предотвратяване на конфликтите се разглеждат в съвременната конфликтология; − да добиете представа за възможните пътища и методи за разрешаване на конфликта. Видимо цялото съдържание на настоящия учебник е насочено към опознаване на обекта и обсъждане на предмета на конфликтологията. То не може да бъде завършено само с проследяване на историческото развитие, природата и същността на конфликта и други проблеми, които обсъдихме. Всъщност едно от най-важните неща, заради които съществува конфликтологията е прогнозирането, предотвратяването и разрешаването на конфликти. Няма рецепта за разрешаване на вътрешноличностните или другите конфликти, въпреки че видяхме, че са налице определени стратегии. Но тогава, когато става дума за организационно поведение съвсем естествено е, че би трябвало да се разгледат обективните организационно-управленски условия за предотвратяване на конфликта, принципите, които конфликтологията и мениджмънта са извлекли от своя опит и помагат за предотвратяване на конфликта в организацията, както и стратегиите и начините за разрешаване на конфликта в организацията. 1. Прогнозиране на конфликта. Авторите разглеждащи проблема за прогнозирането на конфликта (Л. Агеева, 2010) счита, че за да се прогнозира един конфликт трябва 91 да се изходи от формулата на конфликта, който включва – участниците, обекта, конфликтната ситуация и инцидента. За да може да се прогнозира конфликтната ситуация е необходимо да се знае или умее да се определи, следното: − кои са потенциалните участници във възможна конфликтна ситуация и способни ли са те да провокират инцидент?; − има ли обект на конфликта?; − назрява ли конфликтна ситуация и какво е нейното развитие?; − каква е вероятността да възникне инцидент? Както вече сме подчертавали конфликт може да възникне при наличието на посочените в неговата формула компоненти. Затова, когато говорим за прогнозиране на конфликта е необходимо да направим анализ на всеки от тези компоненти, за да видим в какво направление те се развиват, и в крайна сметка в какво направление ще се развият събитията като цяло. Нека да разгледаме последователно всеки компонент от тази формула с неговото функциониране и направление на развитие. (Л. Агеева, 2010): − кои са участниците в конфликтната ситуация и могат ли те да провокират конфликт – когато се анализират психологическите особености на участниците в потенциалния конфликт, особено внимание трябва да се обърне на техните мотиви, ценностни ориентации, особености на характера и маниери на поведение; − съществува ли проблем – всеки проблем възниква тогава, когато е налице противоречие, където има разногласие на някого с някого; − назрява ли и в какво направление се развива конфликтната ситуация – конфликтната ситуация все още не еконфликт, както сме посочвали, отношенията между потенциално конфликтуващите страни могат да се влошава и да се подобряват. Конфликтната ситуация назрява постепенно. За да се прогнозира конфликта е важно да се разбере и види не само дали конфликтната ситуация е налице, но и как тя се развива, което означава, че за прогнозирането на конфликта е необходимо да отчетем общата тенденция на развитието на отношенията между страните; 92 − каква е вероятността да възникне инцидент – какъв е характера на инцидента, сериозен ли е той, какви са неговите особености и може ли той да предизвиква избухването на конфликт. Прогнозирането на конфликта е част от неговата профилактика. Винаги е по-лесно да се предотврати един конфликт, отколкото да се спре тогава, когато той започне. При това профилактиката определено изисква много по-малко сили и средства. Дейността по предотвратяването на конфликта следва да се води в четири основни направления: създаване на обективни условия възпрепятстващи възникването на конфликтна ситуация; създаване на оптимални организационно-управленски условия за функциониране на организацията; отстраняване на социалнопсихологическите причини за конфликта; предотвратяване на личностни причини за възникване на конфликт. Изтегляне 0.64 Mb. Сподели с приятели:
|