„Конкурентоспособност в туризма: цена и качество

Резултатите от ПИСТ модела представени в този документ показват, че Малта е най-малко конкурентната дестинация от трите, които разгледахме, що се отнася до ценова конкуренция. Промените в цените имат голямо влияние върху туристическото търсене в Малта. Когато я сравним с ценовата еластичност в Кипър, която също е островна държава в Средиземно море, се оказва, че ценовата чувствителност на Малта е по-висока. В същото време изглежда, че и малката островна дестинация има по-висока ценова еластичност от големи дестинации като Испания. Пазарният дял на Малта също е доста засегнат от промените на цените в Испания като при намаление на цените в Испания се намалява и търистическото търсене в Малта три пъти повече, отколкото в Кипър. В допълнение, увеличението на приходите във Великобритания няма да подпомогне Малта толкова, колкото Испания и Кипър.

Въпреки че Малта и Кипър често се смятат и са разглеждани от туроператорите като конкуренти, резултатите от модела ПИСТ показват, че тези две дестинации могат да се допълват, отколкото да бъдат заместители на пазара във Великобритания. Когато цените в Кипър спадат, туристическото търсене на Кипър нараства два пъти повече в Кипър, отколкото в Малта. Тези резултати от модела ПИСТ показват , че наблюдението на конкурентите цени по време на тяхната промяна има значителен ефект върху туристическото търсене в съответните дестинации, а това е важно както за Малта, така и за Кипър. Трябва да бъде предприета политика за противодействане на възможни отрицателни въздействия в тези две дестинации. От друга страна, по-голямата дестинация - Испания е само леко засегната от промените в по-малките островни дестинации.

Факторите, които влияят на относителните цени в дестинациите, както е посоченото в ПИСТ модела, са валутните курсове и нивата на инфлация (или потребителските ценови индекси). След като Малта и Кипър приемат еврото, инфлационните нива в страните- туристически дестинации ще се влияят от тези първични пазари, които ще оказват и най-голямо въздействие върху цените. Затова правителствата трябва да търсят начин да се справят с нивата на относителните цени. Влиянието на инфлацията върху туристическите цени е представено и от ХМО в този доклад. ХМО, който е основан на панелна информация и база от данни предполага, че инфлационните нива на първичния пазар влияят на пакетите с обща с цена през времето с около 2% - поредна индикация, че ценовите равнища трябва да бъдат наблюдавани и ръководени.

Конкурентоспособността, обаче, не е постигнатаединствено чрез по-ниски цени, а и чрез подобрения в качеството. ХМО в този доклад идентифицира ключовите характеристики, които засягат цените в пазара на летните почивки и се заплащат от туристите на Великобритания. Отличителните черти се отнасят особено до разположението, класификацията на хотелите, предишни впечатления на клиенти, съоръженията и предлаганите удобства. Тези резултати показват, че подобренията в качеството могат да бъдат постигнати чрез нововъведения в обслужващия процес, които ще доведат до подобряване очакванията на клиентите.

Смесените ХМО показат, че ключовите характеристики могат да се променят през времето и че специфичните черти на дестинациите имат по-голямо влияние върху цените на почивките през годините. Въпреки че случайните резултати на ефекта от модела не показват никакви значителни разлики между дестинациите (с изключение в случая с Кипър), вариации наистина възникват във времето. Различия възникват и между хотелите, особено поради тяхната категория от четири или пет звезди, предлагането на пакети тип ол инклузив и притежаването на по-голям брой стаи.

Резултатите от моделирането очертават характеристиките, които се ценят от потребителите, а и следователно, за които ще бъдат готови да платят по-висока цена. Това насочва туристическия бизнес и организациите като ги кара да наблегнат върху характеристиките, допринасящи за значителното увеличение на цените и да опитат да увеличат броя на тези отличителни черти. По-дългосрочна стратегия, която може да бъде използвана, е разнообразие във предлаганата офертата, следвайки вижданията на Espinet et al.'s (2003), че “атрибутите или отличителните черти, които дават възможност на хотелите да увеличават цените си, също могат да бъдат атрибути, които да допринасят за разнообразие на тяхната оферта.”

Този доклад представя някои по-ясни виждания за туристическото търсене в туристическите дестинации, които могат да допринесат до вземане на политически мерки от страна на националните туристически власти, както и доставчиците на туристически услуги в частния сектор. Проучването може да бъде разширено като се включат допълнителни обяснителни променливи в случайните ефекти на моделите и се приложат подобни модели за различните сегменти на пазара. Това ще покаже кои характеристики са ценени от различните пазарни сегменти през различните сезони на годината. Доклада е допълнен и от разглеждане на ПИСТ модела и ХМО при следващи проучвания на други дестинации и би бил полезен “като оцени формално мащаба, в който резултатите могат да бъдат обобщени (Espinet et al., 2003: 176).

Ние бихме искаме да благодарим на всички лица, взели участие в проведената в Пафос и Кипър Конференция по моделиране на туризма и неговата конкурентоспособност, както и на анонимните арбитри за техните коментари на по-ранната версия на посочения документ.