Мисленето



страница107/207
Дата21.07.2022
Размер3.52 Mb.
#114833
1   ...   103   104   105   106   107   108   109   110   ...   207
Мисленето - Даниел Канеман
Свързани:
Групова динамика

Заблудата в планирането


 
В светлината както на прогнозата, базирана на поглед отвън, така и на бъдещия резултат първоначалните оценки, които направих­ме онзи петък следобед, изглеждат почти измамни. Това не бива да ни изненадва: прекалено оптимистичните прогнози за резул­тата на проектите се срещат навсякъде. Амос и аз измислихме понятието заблуда в планирането,242 за да опишем плановете и прогнозите, които

  • са нереалистично близки до сценариите за най-добрия случай;

  • могат да се подобрят след справка със статистиката за по­добни случаи.

  • Примерите на заблуди в планирането изобилстват в практи­ката на хора, правителства и бизнес. Списъкът с ужасни истории е безкраен.

  • През юли 1997 г. предложеният проект за строеж на нова сграда на шотландския парламент243 в Единбург оце­нява строежа на 40 милиона лири. Към юни 1999 г. бю­джетът за сградата е 109 милиона лири. Към април 2000 г. законодателите определят за „капак върху разходите“ 195 милиона лири. Към ноември 2001 г. изискват оценка на „финалната цена“, която се определя на 241 милиона лири. Тази финална цена нараства двукратно през 2002 г., като в края на годината възлиза на 294,6 милиона лири. Тя се увеличава още три пъти през 2003 г., достигайки 375,8 милиона лири към месец юни. Сградата е завършена през 2004 г. при крайна цена от приблизително 431 милиона лири.

  • Изследване, проведено през 2005 г., проучва железопът­ните проекти, предприети в целия свят между 1969 г. и 1998 г. В повече от 90% от случаите броят на предвидени­те пътници, които ще ползват железницата, е надценен. Макар че за този по-малък брой пътници се публикува много информация, прогнозите не се подобряват след тези тридесет години; средно взето, планиращите надце­няват броя пътници, които ще ползват новия жп транс­порт, със 106%, а преразходите са средно 45%. След като се натрупват повече данни, експертите не започват да разчитат повече на тях.244

  • През 2002 г. изследване на американски домакинства,245 които са ремонтирали кухните си, открива, че средно взе­то, те са очаквали работата да струва 18 658 долара; фак­тически са платили средно 38 769 долара.

 
Оптимизмът на планиращите и на вземащите решения не е единствената причина за преразходите. Доставчиците на услугата ремонт на кухни и на защитни системи охотно признават (макар и не пред своите клиенти), че рутинно печелят най-много от допъл­ненията към първоначалния план. Провалите в прогнозите в тези случаи отразяват неспособността на клиентите да си представят колко много ще ескалират техните желания с времето. Накрая те плащат много повече от онова, което биха платили, ако си бяха направили реалистичен план и се бяха придържали към него.
Грешките в първоначалния бюджет невинаги са невинни. Авторите на нереалистични планове често се водят от желание­то да получат одобрение на плана си – било от началниците си, било от клиента – и се опират на знанието, че проектите рядко се зарязват незавършени просто заради увеличената цена или вре­ме на завършване.246 В подобни случаи най-голямата отговорност за избягване на заблудата при планирането носят вземащите ре­шението, които одобряват плана. Ако не разберат потребността от поглед отвън, те извършват самозаблуда в планирането.


Сподели с приятели:
1   ...   103   104   105   106   107   108   109   110   ...   207




©obuch.info 2024
отнасят до администрацията

    Начална страница