Критерии, показатели и индикатори за качество и качествен контрол на осъществяваната медицинска дейност в СО 1. Годишна статистическа информация и тенденции в пациентния поток.
2. Дневна статистическа информация с пикови часове на посещения, прием и натовареност на персонала.
3. Разпределение на спешните пациенти по триажни категории.
4. Отношение прием в СО/трансфер към друго лечебно заведение.
5. Брой спешни пациенти с нужда от мониторинг.
6. Среден престой в СО.
7. Пациентен casemix, брой пациенти над 65-годишна възраст и брой спешни педиатрични пациенти.
8. Грешки в прескрипцията и приложението на лекарствени продукти, контрол по съхранението на лекарствени продукти.
9. Време за достъп до образни изследвания и време за интерпретацията им.
10. Време за достъп до лабораторни изследвания.
11. Леталитет и морбидитет в СО.
12. Удовлетвореност на пациентите.
13. Сумарно време за прилагане на ресусцитационни протоколи/1000 спешни пациенти, преминали през СО като критерий за достъпност до квалифицирана спешна помощ.
14. Честота на прилагано интензивно лечение при критично спешно болни (инвазивни манипулации, критични интервенции и други от ниво VI)/1000 преминали спешни пациенти като критерий за ниво на качество.
15. Брой обслужени случаи в СО, влизащи в групата на заболявания и състояния с доказана ефективност на спешната медицинска намеса при време - критичен пациент - Сърдечен арест, Остър коронарен синдром, Мозъчно-съдов инцидент, Дихателна недостатъчност и Тежка политравма - като критерий за ефективност.
16. Честота на обслужени спешни пациенти (прегледи) в СО/1000 - като индикатор за натовареност на СО.
17. Дял на хоспитализирани, преминали през СО, от общо обслужените спешни пациенти като индикатор за натовареност.
18. Натовареност на разкритите легла в СО.
19. Време от осъществен триаж до време за начало на прегледа (време за чакане).
20. Пиков брой на пациенти в статус на чакане (моментен).
21. Времева (часова) натовареност като брой спешни пациенти, обслужени от лекар, друг персонал или от екип.
22. Социални индикатори - структура на потока в СО - демография, социален и осигурителен статус.
23. Структура на заболеваемост по диагнози и несъответствие на диагнози при дехоспитализация.
24. Относителен дял на пациенти с диагнози от класове 18 и 19 по МКБ.
25. Структура на параметрични показатели - пациенти, постъпили с тежка дихателна недостатъчност, силен болков синдром с оценка по ВАС над 7 точки, пациенти с тежки нарушения в съзнанието.
26. Преживяемост в рамките на хоспитализацията и в рамките на месец след изписване.
27. Спазване на времевите рамки за изпълнение на дейностите по настоящия стандарт. Глава пета
ИЗИСКВАНИЯ КЪМ ПЕРСОНАЛА НА СТРУКТУРИТЕ, ОСЪЩЕСТВЯВАЩИ ДЕЙНОСТ В ОБХВАТА НА СПЕЦИАЛНОСТТА "СПЕШНА МЕДИЦИНА" Раздел I
Общи положения 1. В структурите, осъществяващи дейност в обхвата на специалността "Спешна медицина" в извънболнични и болнични условия, се поддържа квалифициран персонал, осигуряващ непрекъснато 24-часово обслужване на спешно болните пациенти.
2. Общите изисквания към квалификацията на персонала, осъществяващ професионална дейност в обхвата на специалността "Спешна медицина" в извънболнични и болнични условия, са, както следва:
Квалификация на персонала, осъществяващ професионална дейност в обхвата на специалността "Спешна медицина"
1. Лични качества: професионализъм, способност за работа в екип, колегиалност във взаимоотношенията
2. Взаимотношение със спешния пациент: спазване на поверителност на пациента, конфиденциалност на информацията около състоянието му и запазване на автономност на болния
3. Познаване на нормативната база и разпознаване на случаите, при които се провежда полицейско разследване - насилие, трудови, битови и пътно-транспортни инциденти
Организационно планиране
1. Мениджмънт на времето
2. Мениджмънт на информацията
3. Мениджмънт на спешното състояние - приритетно обслужване
Раздел II
Изисквания към персонала на структурите, осъществяващи дейности в обхвата на специалността "Спешна медицина" в болнични условия 1. Професионалните дейности в обхвата на специалността "Спешна медицина" в болнични условия се осъществяват на екипен принцип от един или повече спешни болнични екипи.
2. Спешният болничен екип е организационна единица, формирана на функционален принцип от лекари, специалисти по здравни грижи, немедицински специалисти и друг персонал за осъществяване на прием, диагностика и лечение на спешни пациенти в болнични условия.
2.1. Изисквания за формиране на състав на спешния екип в мултипрофилно спешно отделение:
2.1.1. Ръководител на спешния екип - лекар с придобита специалност по спешна медицина или анестезиология и интензивно лечение или лекар без специалност с над 1 година професионален опит в спешната медицинска помощ.
2.1.2. Препоръчително съотношение лекари/специалисти по здравни грижи:
2.1.2.1. в мултипрофилно спешно отделение от II ниво на компетентност - 1:2;
2.1.2.2. в мултипрофилно спешно отделение от III ниво на компетентност - 1:3;
2.1.2.3. минимум един от специалистите по здравни грижи участва при изпълнението на дейностите по медицински триаж.
2.1.3. Регистратор - минимум един. При невъзможност за осигуряването му минимум един от специалистите по здравни грижи изпълнява и дейността по регистрация на пациентите.
2.1.2. Помощен персонал - минимум един.
2.2. Изисквания за формиране на състав на екипа на профилираното спешно отделение:
2.2.1. Ръководител на спешния екип - лекар с придобита специалност по профила на отделението, лекар с придобита специалност по спешна медицина или анестезиология и интензивно лечение или лекар без специалност с над 1 година професионален опит в спешната медицинска помощ.
2.2.2. Специалисти по здравни грижи - минимум двама.
2.2.3. Регистратор - минимум един. При невъзможност за осигуряването му минимум един от специалистите по здравни грижи изпълнява и дейността по регистрация на пациентите.
2.2.4. Помощен персонал - минимум един.
2.3. В състава на спешния екип извън персонала по т. 2.1, съответно т. 2.2, се включват и лекари специализанти, като могат да бъдат включени допълнително и медицински и немедицински специалисти в зависимост от обема и характеристиката на осъществяваната дейност.
2.4. В специализираните спешни болнични центрове формирането на спешните болнични екипи се осигурява от персонала на съответната клиника/отделение при спазване на минималните изисквания на т. 2.2. Раздел III
Изисквания към персонала на структурите, осъществяващи дейности в обхвата на специалността "Спешна медицина" в извънболнични условия 1. Професионалните дейности в обхвата на специалността "Спешна медицина" в извънболнични условия се осъществяват на екипен принцип от различни по вид спешни екипи на ЦСМП.
2. В зависимост от работното място и работните условия на екипа - в медицинско превозно средство или в структурна част на ЦСМП, и от професионалната компетеност на членовете на екипа се формират следните видове спешни екипи:
Мед. ПС
Тип на екипа
Брой членове
СЛ
Л
СЗГ
СЗГ/ЛА
П (ш)
Ш (п)
С
C
Реанимационен C1 РЕ-С1
3
1
1
1 (ш)
C
Реанимационен C1 РЕ-С1
3
1
1
1(п)
C
Реанимационен C1 РЕ-С1
3
1
1
1 (ш)
C
Реанимационен C1 РЕ-С1
3
1
1
1 (п)
В
Лекарски B1 ЛЕ-В1
3 (2)
1
+/-1
1(ш)
B
Лекарски B1 ЛЕ-В1
3 (2)
1
+/-1
1(п)
B
Лекарски B2 ЛЕ-В2
3 (2)
1
+/-1
1(ш)
B
Лекарски B2 ЛЕ-В2
3 (2)
1
+/-1
1(п)
B
Лекарски В3 (сп) ЛЕ-В3 (сп)
3 (2)
1(сп)
+/-1
1(п)
B
Лекарски В3 (сп) ЛЕ-В3 (сп)
3 (2)
1(сп)
+/-1
1(п)
B
Лекарски В4 (сп) ЛЕ-В4 (сп)
3 (2)
1(сп)
+/-1
1(ш)
B
Лекарски В4 (сп) ЛЕ-В4 (сп)
3 (2)
1(сп)
+/-1
1(п)
С/др.
Лекарски пресрещане/прихващане - ЛЕ - П
3(2)
1
+/-1
+/-1
1
B
Долекарски B1 ДОЛ - В1
3 (2)
1
+/-1
1
B
Долекарски B1 ДОЛ - В1
3 (2)
1
2(1)(ш)
B
Долекарски B2 ДОЛ - В2
3 (2)
1
+/-1
1
B
Долекарски B2 ДОЛ - В2
3 (2)
1
2(1)(ш)
B
Домедицински B1 ДОМ - В1
2
1
1
B
Домедицински B2 ДОМ - В2
2
2(1)(ш)
М
Домедицински М1 ДОМ - М1
1
1(ш)
A
Домедицински А1 ДОМ - А1
2
1(п)
1
A
Домедицински А2 ДОМ - А2
2
1(ш)
1
A
Домедицински А3 ДОМ - А3
2
1
1
-
Стационарен спешен 1 - ССЕ-1
3
1
или (1)
1
1
-
Стационарен спешен 2 - ССЕ-2
3
1
или (1)
1
1
-
Стационарен диспечерски 1 - СДЕ-1
≥ 2
1
или (1)
≥1
(≥1)
-
Стационарен диспечерски 2 - СДЕ -2
≥ 2
1
или (1)
≥1
(≥1)
АМЕ - М
Аеромедицински АМЕ - М1
2
1
1
АМЕ - М
Аеромедицински АМЕ - М2
2
1
1
АМЕ - А
Аеромедицински АМЕ - А1
2
1
1
АМЕ - А
Аеромедицински АМЕ - А2
2
1
1
Абревиатура: СЛ - спешен лекар, Л - лекар, Лекар специалист - (сп), СЗГ - специалист по здравни грижи, ЛА - лекарски асистент, Парамедик (шофьор) - П (ш), Шофьор (парамедик) - Ш (п), Санитар - С, Мед. ПС - медицинско превозно средство