Описание на туристическия продукт – обект на стратегията

8.2 Пазари

В Русия целевите групи са:

Най-общо можем да определим целевата група като възраст между 40 и 70 години, семейства с деца със средни и високи доходи и високо образование. Важен фактор за вземане на решение е цената.

• 
  Хора с по-големи финансови възможности – предимно от Москва, Московска област, Санкт Петербург и областта и т.н. Тези потребители имат високи изисквания към качеството на обслужване, услугите в хотелите и допълнителните атракции, тъй като притежават достатъчна информация (лични наблюдения) за европейските и световните стандарти на туристическите услуги. Част от тях пътуват с цел бизнес (30-50 г.), като престоят им е по-кратък, често се интересуват от културни събития и shopping.
  
• 
  “Средни граждани” – основно от провинцията – Новосибирск, Екатеринбург, Самара, Нижни Новгород и др. Населението на тези градове и области обръща голямо внимание на цената на предлаганите почивки.
  

Особености на руския туристически пазар: Руският пазар бележи бързи темпове на растеж през последните години. Докато през 1995 г., изходящият туристопоток е бил 2,6 млн. туристи, то през 2010 година, по данни на РОССТАТ, достига 12,3 млн.

Водещите ТОП-5 дестинации за руския пазар за Турция, Египет, Китай, Финландия и Германия, чийто дял съставлява 57% от целия изходящ туристопоток на Русия. В челната десятка влизат още Испания, Италия, Гърция, които заедно с Турция и Египет привличат онсновната част от летните ваканционни пътувания.

Дългогодишните традиционни връзки вежду България и Русия са важен фактор страната ни да е добре позната на руския пазар, а близостта между религия, езици, история, културни традиции и душевност я прави предпочитана за значителна част от средната класа на руското общество.

До 2016 г. се очаква средно увеличение на руските туристи в чужбина със 7% годишно. Разходите за пътуване ще се увеличават с 4-5%. Пътуванията за посещения на приятели и роднини в съседните държави се очаква да остане без промяна. Сериозно увеличение ще има при ваканционните и шопинг пътувания. Това е основно заради липсата на туристическа структура и високите цени на туристическите услуги /неотговарящи на качеството им/ в страни като Грузия и Казахстан и много изгодните пакети за летни дестинации като Турция.
Румъния

В Румъния целевите групи са:

• 
  Най – висока е посещаемостта на туристите на семейства с деца на възраст 26 – 35 години (39%), друга група са младежите на възраст 18 – 25 години (31%), следвани от семейства на възраст 36 – 45 години (20%) и накрая тези над 46 годишна възраст(9%);
  
• 
  Преобладава планирането непосредствено преди почивката: до месец по рано – 58%, 2-3 месеца по-рано 27% и над 4 месеца – 14%;
  
• 
  Целта на посещението им в България е: почивка – 52.3%, бизнес – 18.6%, приятели – 14.6%, лечение – 10%, друг вид туризъм – 4.4%.
  

Около две трети от пътуванията на румънски граждани до България са с цел почивка, а от тях около 60% са почивки на море. Посещенията в страната са били резервирани предимно чрез туристически агенции (32%) или чрез интернет (22%), но 30% от тях са предприети без предварителна резервация. Румънските граждани пътуват до България най-вече с автомобил (64%), а понякога и с автобус (25%). Предпочитаните видове средства за подслон и места за настаняване са 4-звездни или 3-звездни хотели. Въпреки че България е съседна страна, повечето румънски туристи събират определена информация преди да предприемат пътуването предимно чрез интернет, но и чрез туристически агенции или приятели и роднини.

Румънските граждани са реализирали средно 6 нощувки в България, което е много по-малко от престоя им в Гърция (11 нощувки) или Турция (8 нощувки). За разлика от горепосочените две държави, България е дестинация за по-кратки пътувания. Средните разходи за нощувка (включващи всички разходи) са 57 евро, като те са приблизително еднакви с тези за Гърция, но по-ниски, отколкото за Турция (72 евро).

Румънските туристи в България са млади хора и хора на средна възраст, често принадлежащи към групи с високи доходи и със средни и високи нива на образование. Делът на семействата с деца, пътуващи за страната е 26%.

Потенциалът за бъдещ интерес към почивки в България е:

Според изследването на населението, 41% от румънските граждани (с опит в международния туризъм или интерес към международния туризъм) биха могли да обмислят посещение на България в бъдеще. За румънските граждани България безспорно е една по-добра алтернатива на собствената им държава – тя предлага повече комфорт и качество, по-добри цени и не е далеч от дома. Въпреки това, проблем представляват "възприетите" възгледи за липса на безопасност и непочтено поведение на полицията, по-специално по пътищата.

Повечето румънски граждани биха пътували до България с автомобил, а предпочитаните видове места за настаняване ще бъдат 3-звездните или по-малки семейни хотели. Освен това, възможен избор ще бъдат и хотели от по-висока категория. Добрите средства за подслон и места за настаняване, в които кухнята е на ниво, любезното обслужване и гостоприемството, както и чистите, адекватно оборудвани плажове ще бъдат много важни за един приятен ваканционен престой в България.

Що се отнася до поведението при резервиране, туристическата агенция, ще остане най-важният канал за резервации за пътувания до България и в следващите няколко години.

Проучване сред туристическия бранш

Въпреки че интернет има определена значимост за България, най-важните канали за продажби за страната на пазар Румъния са туристическите агенции и туроператорите. От гледна точка на потребителите (фокус групи), южната съседка на изследвания пазар е добре представена в туристическите агенции, сред туроператорите и в интернет. Според проучването на туристическия бранш, всеки втори туроператор би имал конкретен интерес за разширяване на своето предлагане на България, а другата половина поне биха могли да обмислят подобно решение.

Според представителите на румънския туристически бранш, най-силните аргументи за продажби за България са цените в комбинация с предложения за висококачествени хотели и доброто местоположение (намира се изключително близо). Критиката на туроператорите се отнася до лошите пътища, липсата на туристически забележителности, престъпността и проблемите с полицията.

Около 60% от интервюираните туроператори съобщават, че имат увеличение на продажбите за България през последните години, а при 40% търсенето е останало непроменено.

Желанието на румънските туристи да пътуват все повече в чужбина не е пряко пропорционално с готовността им да правят разходи за тези пътувания. През последните три години бюджетът, който те биха отделили за такива пътувания е намалял с 11%. Използването на нискотарифни авиокомпании, ранните записвания и промоционалните цени за кратки градски пътувания са едни от начините да се търсят евтини оферти. Прогнозите са за намаляване на броя на туристите за круизни пътувания и екзотични дестинации. Същото може да важи и за несъседните на Румъния европейски страни. Икономическата криза в страната би намалила и престоя на туристите в чужбина, като се очаква не- повече от 25% от всички пътувания да бъдат по-дълги от една седмица, а 47% между 4 и 7 дни.