П. Николов Н. Александрова
Изграждане на междуличностни умения
Изтегляне 1.94 Mb.
|
Свързани:
prouchvane-i-analiz-deiinostta-na-firma, Работни листове - Валентинки
| 21.4. Изграждане на междуличностни умения Общуването между хората е процес, който се изразява в непрекъснатото вършене на нещо - говорене, мислене, гледане, слушане. Засега съществуват основания да се говори за наличието на умения, които играят важна роля за определяне качеството на междуличностните контакти. Може да се твърди, че в това отношение междуличностните контакти могат да се развиват и усъвършенстват. Междуличностните умения трябва да бъдат насочени към създаване на такива условия и атмосфера на междуличностните отношения, които да благоприятстват развитието на човека и реализацията на неговите възможности. Обособяват се три основни типа индивидуални потребности и желания, отнасящи се до формите на контактуване с другите: а) общуване с хора; б) оказване на влияние върху хората; в) емоционално ангажиране.
Дж. Мид подчертава, че социалните навици се развиват чрез способността да се приема роля, която се развива още в играта на децата. В редица психологически проучвания се извеждат множество и разнообразни умения с цел разгръщане на междуличностните отношения. Най-общо цялата тази съвкупност от междуличностни умения може да се представи в следния вид: о умение за наблюдаване и разбиране на хората; о умение за подпомагане и за оказване на влияние. о умение за разрешаване на проблеми и конфликти. Умението за наблюдаване и разбиране на хората не се изразявя в бързото изработване на неподдаващи се на промени мнения за хората и за себе си. Изразява се преди всичко в способността за разбиране на връзките между собственото поведение и реакциите на другите хора, както и между поведението на другите и собствените реакции. Тези взаимни връзки и взаимодопълващи се отношения са ключ към разбиране на протичането на общуването между тези лица. Познаването на тези особености изисква включването на откритостта, доверието, възприемането. За по-дълбокото взаимно опознаване е необходимо по-високо ниво на доверие. Взаимното опознаване изисква по-голяма степен на откритост, която се обуславя от самосъзнанието на партньорите в общуването. При разглеждането на умението за подпомагане и за оказване на влияние е необходимо да се обърне внимание преди всичко на въпроса за оказване на психологическа взаимопомощ. Съществуват два основни типа обстоятелства, които определят оказването и приемането на помощ. Единият тип е свързан с такива ситуации, в които човек се чувства зле, има трудности и което прави невъзможно самостоятелното справяне с проблемите. Другият тип се отнася до ситуации, в които съществува възможност и потребност от промени, които могат да подобрят положението на човека. Особено важно е изграждането на такава форма на взаимоотношение, където у нуждаещото се от помощ лице да нарастне способността само да си помогне. Основният механизъм за формиране на контактите с хората и за влияние върху тях е собствената личност. Така същността за оказването на влияние и въздействието върху другите се изразява в умението да се увеличи относителния дял на въздействието и сътрудничеството в контактите с другите хора. Един от основните елементи на умението за разрешаване на конфликтите между хората е способността за пълно осъзнаване на детайлите, характерът, формата на съществуващите противоречия, както и необходимостта от открито общуване с партньорите. Във взаимоотношенията между хората има много проблеми, които създават трудности в общуването, но не са конфликнти. Те могат да произтичат от наличието на индивидуални различия между хората по тяхната житейска активност и инициативност, особености на темперамента и интересите. Решаваща роля при разрешаването на такива проблеми има умението за проявяване на взаимна толерантност по отношение на тези индивидуални различия, а също така и толерантност към възможностите за промяна на партньорите. Така толерантността се формира и развива в резултат на умението за съвместно съжителстване на комуникиращите си личности. Развиването на така представените междуличностни умения се основава при подрастващите на ученето от собствения опит в контактите с хората, което е един от основните начини за учене. Другият начин се изразява във възприемането и усвояването на знания под формата на готови възгледи и принципи на мислене. Усвояването и развиването на собствените умения, които са важни за контактите с хората и за развитието на личния опит е атрибутирано от: Изтегляне 1.94 Mb. Сподели с приятели:
|