За формализиране на процедурата по въвеждане на функцията на качеството се използват матрични карти, в които по определена методика се записват съответните данни за превръщането на изискванията на потребителите в измерими качествени показатели на продукта, които пък се превръщат в параметри на технологичния процес. Определя рейтинг на клиента ,коефициент на важност и сравнимост. Получените резултати ще ни помогнат за усещнето на потребителя към определен продукт и съответно нашето изпълнение за неговото задоволявне.
