Самооценка на качеството - Quality self-evaluation
Посредством карти за коментари, анкети или он-лайн допитвания, мениджъра може да индентифицира проблемите по качество на обслужването.
Регулярен и системен анализ на резултатите от мненията и оценките на гостите има широк спектър от предимства.
чрез които ще измерваме ефективността на определен процес. Показателите ще ни помагат да определим дали външният план отговаря на целите или не. Инструментите в плана за качество могат да се използват, за да ни предоставят данните за това.
Сподели с приятели: |
