Програма на Европейския съюз за България проект по програма фар
Изтегляне 1.44 Mb.
|
8.2Управление на променитеПоради факта, че технологиите се променят непрекъснато и с голяма скорост, услугите за електронно управление стават все по-зависими от това, а също така, значително нараства и нуждата за правилното управление и контрол на промените. Процесът по управление на промените е проектиран да работи като процес за планиране и контрол. Той трябва да е лесен за употреба и неговото постоянно прилагане за всички промени в мрежовата структура трябва непрекъснато да се следи и спазва. Ръководството трябва да осигури липсата, или поне минимизирането и съгласуването, на изключенията от този процес. Процедурите и контролът трябва да са проектирани и внедрени по такъв начин, че да бъде постигнато желаното качество. Всички промени трябва да са обект на задълбочено планиране и оценка на въздействието с цел да се намали вероятността от всякакви проблеми, възникващи след като промените бъдат извършени. Оценката трябва да включва категоризация и приоритизация на промените. Типичните приоритетни нива на промените могат да бъдат разделени на следните видове:
Нормалната процедура за иницииране на промените трябва да е чрез създаването на заявка за промяна (ЗЗП). ЗЗП трябва да отговаря на въпросите какво, защо, кой, кога, къде и как поставени към предложената промяна. Тя трябва да описва промяната, усилията, които ще са необходими за внедряването на промяната, метода на внедряването й както и кои конфигурационни елементи са засегнати от тази промяна. ЗЗП трябва да бъде създавана в стандартен формат, който осигурява предоставянето на достатъчна информация за промяната от нейния предложител към ръководителя на промените. Д на промените График за препращане руги възможни входни точки на процеса за управление на промените могат да са графикът за препращане на промените (ГПП) както и информацията в самата БДУК относно засегнатите конфигурационни елементи и взаимовръзките, които съществуват между тези елементи (вж. Фиг. 15) 
БДУК Информация Фигура 15 – Процес за управление на промените Ролите и отговорностите на страните, участващи в процеса по управление на промените, трябва да са ясно определени и разпределени. Описанията на отговорностите могат да се открият по-надолу в раздела за 'Отговорности в мрежовото управление'. Процесът по одобряване на промените трябва стриктно да се спазва и документацията по управлението на промените трябва да е винаги текуща и точна, като следенето на промените трябва да е формализирано. Трябва да е налице, също така, и последователен процес за наблюдение и докладване на качеството и ефективността на процеса по управление на промените. Нещо повече, добра практика е да се прави преглед на състоянието след внедряването, който да определи дали промените са постигнали целите, които са били поставени пред тях, както и да определи дали трябва промените да бъдат запазени или трябва да се възстанови старото състояние. Процесът по управление на промените трябва да следва стъпките описани по-долу:
Въпреки, че тази дейност не е в рамките на самия процес по управление на промените, отговорност на управлението на промените е да осигури правилното регистриране и включване на всички промени.
На този етап се разглеждат ЗЗП и биват приемани или отхвърляни. Всяко отхвърляне, заедно с обяснението към него, трябва винаги да бъде доведено до знанието на предложителя. Причина за отхвърляне на ЗЗП може да е това, че тя е непълна или нелогична. Приетите ЗЗП се класифицират.
На този етап ЗЗП се категоризират и приоритизират. Категорията зависи от въздействието, което предизвиква промяната както и от необходимите за извършването й ресурси. Приоритетът се получава от спешността и от въздействието на промяната заедно с данните, които процесът по управление на промените може да притежава от други области на обработка, и които заявителят може и да не знае.
Промените ще бъдат планирани и поставени, ако е подходящо, в графика за препращане на промените (ГПП). Консултативният съвет по промените (КСП) се събира за разглеждане на ГПП. ГПП ще се състои от:
Ако промяната е одобрена, то тя трябва да бъде създадена, тествана и внедрена. Управлението на промените не се грижи за това, но то координира дейностите с цел да се осигури техния прогрес. Управлението на промените трябва, също така, да провери дали е изготвен и представен за одобрение план за отмяна на промените.
Всяка промяна (освен малките стандартни промени) трябва да бъде оценена, за да се разбере дали е постигнат желания ефект. Усилията, които се полагат за оценка на състоянието след промяната зависят от размера на промяната и последствията, които тя има за организацията (добри или лоши, какви уроци могат да се научат от това). Промените в мрежовата инфраструктура обслужваща българското електронно управление, включително и аварийната поддръжка и поправки, трябва да бъдат извършвани по формализиран начин с минимално въздействие върху текущата експлоатация. Един формализиран процес на управление на промените подпомага това като включва:
Управлението на поправките като част от управлението на промените е процес на контролиране на внедряването и поддръжката на временни версии на софтуера/фърмуера внедрени в работната среда. То спомага за поддържането на оперативна ефективност и ефикасност, преодоляването на уязвимостите в сигурността и поддържа стабилността на работната среда. Управлението на поправките трябва да е тясно свързано с процеса за управлението на промените и да следва същите стъпки и изисквания. Строго документален подход, включващ дефинираните процедури за управление на поправките, трябва да е налице с цел да се контролират одобрението и внедряването на всички поправки в телекомуникационната среда, а също така, и за да се минимизират грешките в следствие на непълни спецификации на заявките. Стратегията за внедряване на поправките в телекомуникационната инфраструктура трябва да следват следния четири-етапен подход:
Успешното прилагане на процеса за управление на поправките зависи от наличието на:
Каталог: upload -> docs docs -> Задание за техническа поддръжка на информационни дейности, свързани с държавните зрелостни изпити (дзи) – учебна година 2012/2013 docs -> Наредба №2 от 10. 01. 2003 г за измерване на кораби, плаващи по вътрешните водни пътища docs -> Наредба №15 от 28 септември 2004 Г. За предаване и приемане на отпадъци резултат от корабоплавателна дейност, и на остатъци от корабни товари docs -> Общи положения docs -> І. Административна услуга: Издаване на удостоверение за експлоатационна годност (уег) на пристанище или пристанищен терминал ІІ. Основание docs -> I. Общи разпоредби Ч docs -> Закон за изменение и допълнение на Закона за морските пространства, вътрешните водни пътища и пристанищата на Република България docs -> Закон за предотвратяване и установяване на конфликт на интереси docs -> Наредба за системите за движение, докладване и управление на трафика и информационно обслужване на корабоплаването в морските пространства на република българия Изтегляне 1.44 Mb. Сподели с приятели:
|