Първа. Делово общуване

на комуникацията се крие в ефекта, който се постига!

Изтегляне 2.19 Mb.

Pdf просмотр

страница	150/155
Дата	28.04.2023
Размер	2.19 Mb.
	#117482

1 ... 147 148 149 150 151 152 153 154 155

PUK 1

Оценете
Избор на думи

на комуникацията се крие в ефекта, който се постига!
И така – предстои ви важна бизнес среща с ваш партньор, с който веднъж сте се срещнали и не сте се разбрали. Разделили сте се доста хладно. След известно време вие търсите нов контакт, осмислили сте важността да продължите заедно. Вие имате определена цел – постигане на съгласие и определен резултат. Вашата комуникация съдържа и аспект на решаване на проблеми и компонент на вземане на решение, чрез който заедно с другата страна ще определите как да продължите. Затова разчупете комуникацията си на четири части:
А. Опишете: Опишете (колкото е възможно по-прецизно) среща, която ви предстои (тема по желание: бизнес среща по делови въпроси), за какво искате да общувате, каква е целта на срещата?;
В. Оценете: Какво е вашето мнение по темата, която ще обсъждате, какво предлагате? Какъв ще бъде резултатът за вас? Кой е човекът, седящ от другата страна на масата?
С. Решете: Какво трябва да стане? Или предложете решение, или го потърсете заедно с другия човек. Опитът показва, че при постигане на съгласие ще има резултат;
Д. Продължете: Какво е заключението от комуникацията? Как ще подхождате към нея в бъдеще? Ако на етапа „решете‖ са били планирани действия, постигнете съгласие кога ще очаквате резултат.
Междувременно се договорете за отлагане на някои срокове, ако това е необходимо.
Техники за постигане на резултат:
1.
Ситуация: Изразете разсъжденията се по начин, който взема предвид и ситуацията на партньора;

345 2.
Избор на думи: Аргументирайте се по начин, който гарантира, че няма да отблъснете бизнес партньора си, напротив, ще му донесе очаквания от него резултат;
3.
Казвайте истината: Ако лъжете, можете да заблудите другия за известно време, но в момента, в който той открие това, ще потърси обезщетение (най-малко ще изгубите доверието му).
4.

Изтегляне 2.19 Mb.

Сподели с приятели:

1 ... 147 148 149 150 151 152 153 154 155