- трети етап: изготвяне на стратегия за разрешаване на конфликта- в този етап се включва :
избор на конкретна стратегия за разрешаване на конфликта, съобразена с множество на брой фактори- субективни и обективни;
изготвяне на конкретна програма за реализация на стратегията по разрешаване на конфликта;
изготвяне на критерии, по които да се оценява ефективното разрешаване на конфликта;
- четвърти етап: осъщестява се стратегията за разрешаване на конфликта- следи се за точното и последователно осъществяване на стратегията за разрешаване на конфликта, като, ако е необходимо, се предприемат необходимите мерки и действия за контрол и корекция на стратегията, базирани на информацията (обратна връзка) за обекта (обектите) на управленско въздействие. - пети етап: анализ на следконфликтната ситуация- предприемат се действията :
обобщение на собствения опит (положителни и отрицателни страни) ;
предприемане на действия, свързани с профилактиката на други конфликти и преди всичко на деструктивни такива;
Има пет основни (класически) стратегии за изход от конфликта : - съперничество- това е рязкото противопоставяне между двете конфликтуващи страни, в които се използват всички възможни средства с цел налагане интересите само на едната страна; натиск върху другата страна да приеме собственото разрешаване на проблема; - компромис- конфликтът завършва с частични отстъпки и от двете страни; - приспособяване или отстъпка- това е доброволен или недоброволен отказ от борба с опонента и отказ от собствената позиция, приемане на голяма част от претенциите на опонента;
