Реклама Медия планиране
Маркетингова информационна система ( МИС )
Изтегляне 0.69 Mb.
|
| Маркетингова информационна система ( МИС )
Маркетинговата информационна система е съвкупност от процедури и методи за натрупване, съхраняване, анализиране и развиване на базовата маркетингова информация за вземане науправленски решения. Информацията има стойност, ако е икономически оправдана и служи за подобряване ефективността на маркетинга. Освен това трябва да се обърне внимание на правдоподобността на информацията - от подбора на средствата за проучването зависи дали ще има изкривявания. Увеличаването на маркетингова проучвателна дейност премества начина на действие от сферата на интуитивното към научен подход. МИС се състои от следните взаимосвързани подсистеми : 1. Подсистема за вътрешна информация най-често използвания източник на маркетингова информация.Информация, проучвана наприемер от счетоводната система, от отчетите, от данните за заявки, от данните за обема на скалдовите наличности, от каталозите и др.Използвайки тази подсистема, маркетолозите могат да открият проблема в дейността на фирмата навреме и да търсят оптималното решение. 2. Подсистема за текуща външна информация набавя се от средствата за масова информация, интернет, статистика, конференции, панаири, каталози, реклами, от срещи с клиенти, посредници, доставчици и др.Чрез нея се създава възможност да се реагира бързо на промените обстоятелства. 3. Подсистема на маркетинговите проучвания съвременния бизнес се формира на базата на целенасочени проучвания на конкурентите, търсене, канали за реализация и др., които формират тази подидтема. 4. Подидтема теория на управление на маркетинга нова за сегашната инкономика у нас.Има за цел създаването на модели за увеличаване на ефективността при осъществяване на маркетингова стратегия.Към тези модели се отнасят : теорията за масово обслужване, модели, основани на използването на диференцирани изчисления, математическо програмиране, статистически методи, теория на игрите и др.Подсистеманата действа чрез набиране на емпирични данни и провеждане на маркетингови изследвания. Маркетинговото изследване като процес преминава през следните фази: 1. Подготовка на Маркетинговото изследване 2. Събиране на данните 3. Обработка и анализ на данните 4. Интерпретация и представяне на резултатите. Маркетинговите изследвания се класифицират по следните показатели : 1. Според целта на проучването : - Конюктурно проучване при него цел на проучването е развитието на стопанската конюктура и възможностите на фирмата за нови инвестиции. - Пазарни проучвания свързани са с навлизането на дадени продукти на фирмата на нови пазари.Необходимо е проучване на общите условия на пазара поглъщаемост, тенденции, ограничителни условия, фактори. - Маркетингово проучване (частично проуване) насочено към решаване на точен, тесен проблем, свързан с маркетинг-микса.За да се проведе това проучване в необходимо да се проведе конюктурно и пазарно проучване. 2. Според обекта и обхвата на проучването : - проучвания, свързани със създаването на нов продукт - проучвания, свързани с оптимизиране на стоковата гама и усъвършенстване на съществуващи стоки - проучвания, свързани с оптимизиране на плансменстната политика - проучвания, свързани с формиране на печеливша ценова политика - проучвания, свързани с осигуряване на ефикасно следпродажбено ослужване - проучвания, свързани с провеждане на ефективна рекламна кампания 3. Според фазата на жизнения цикъл : - във фазата преди въвеждането на продукта най-важно е да се определи до колко ще бъде възприет продукта на пазара. - във фазата на въвеждането на продукта изследват се продажбите и потребителските реакции - във фазата на растеж изследва се какво е постигнал продукта спрямо конкурентните - във фазата на зрялост изследва се стимула на интереса към продукта - във фазата на западане иследвания на ценовата еластичност и снижаване на разходите 4. Според типа на получаваната информация - Количествени инфорацията е в числен вид, основана на големи извадки на респонденти, поддадена на статистическа обработка.Характеризира се с голям бюджет и специализация на лицата участващи в нея. - Качествени информацията е под формата на идеи, мнения, преценки и убеждения, основана на ограничен кръг респонденти, подложена на логически анализ.Качествените изследвания имат съзидателски характер, с изнензивно развитие в наши дни. 5. Според типа на източниците на информация : - Проучвания от място (кабинетни проучвания) работи се с вторична информация.Тази информация са всички данни, които са събрани и обработени от някого с някаква цел, качени на носители.Източници на вторична информация могат да бъдат вътрешни за фирмата(бизнес планове, отчети, документи) и външни(най-често публикувани в печата, брошури, каталози, годишници, бюлетини). - Проучвания на място (извънкабинетни проучвания) работи се с първична информация.Тя е тази, която се набира с цел и пряко от самия първичен източник.Тя е винаги по-скъпа, изисква повече време и средства и опит за реализиране.При този вид проучвания се осъществява извадковия подход. - Съчетани при тях се набира първична и вторична информация. Първичните данни се набират директно от първоизточника. В случая това са потребителите. Този вид данни имат следните предимства: - отговарят на методиката, която сме избрали; - те са достоверни - отговарят на времето при решаване на проблема. Недостатъци: - получаването им е по-скъпо отколкото вторичните данни; - изискват повече време за набирането им; - организацията за събиране на информацията е по-сложна. Вторичните данни представляват предварително набрани, съхранени и достъпни за изследователите данни. Такива са различни статистически данни, от предишни маркетингови проучвания, (напр. счетоводни отчети във фирмата). Недостатъци: - не винаги отговарят на целите и задачите, които провеждаме; - не винаги имаме достъп до методиката, по която са събрани тези данни; - често този вид данни са остарели. Изтегляне 0.69 Mb. Сподели с приятели:
|