200
➢
Човешкият компонент, който съответства на човешките ресурси, пряко или косвено свързани със сигурността в хотела или заведението.
➢ Технологичният компонент, който се основава на инфраструктура и техническо оборудване с превантивни и прогнозни цели на активна и пасивна защита.
Човешкият компонент е свързан с действията на персонала при ситуации, застрашаващи сигурността на гостите: кражби, нападения, опасност от атентати и др. В тази връзка персоналът е длъжен да познава добре работното си
място и плановете за евакуация, да следи състоянието на техническите съоръжения, инсталации и достъпа до евакуационните изходи.
Важно е да се отчете факта, че инцидентите, трудовите злополуки и неадекватните действия от страна на персонала най-често се дължат на липса на начален инструктаж и познаване
естеството на работата, незаинтересованост и небрежност, липса на концентрация и разсеяност, неуравновесено емоционално поведение, неспазване на правилата за безопасност на труда и на обслужване. Персоналът следва да е добре обучен как да реагира за предотвратяване на злополуки и
инциденти от различен характер, как да борави с газови и електрически съоръжения, леснозапалими вещества.
Всеки хотел, независимо от категорията си, трябва да има отличителни табели в коридори, асансьори и стаи за гости. Всички негови служители трябва да бъдат обучени да се
справят с различни ситуации, за да не се създава напрежение, паника или несигурност при кризисна ситуация.
Трябва да помним, че туристът изисква по-голямо внимание и помощ поради липсата на познания за дестинацията, така че предоставянето на информация е необходимо да стане фактор с най-висока стойност.
Основните изисквания към охранителната дейност включват:
➢
осигуряване на видеонаблюдение;
➢ осигуряване на специализирана охрана на хотела;
➢ правилен подбор и обучение на персонала за охрана;
➢ наличие на пропускателен режим в хотела.
Сподели с приятели: 
