Технология на хотелиерското обслужване учебно помагало втора част

РАЗДЕЛ III: Технология на обслужването в преден офис.........................................................стр.69

Изтегляне 7.76 Mb.

Pdf просмотр

страница	3/203
Дата	07.07.2023
Размер	7.76 Mb.
	#118231

1 2 3 4 5 6 7 8 9 ... 203

Технология на хотелиерското обслужване - част II
Свързани:
Tainite, metodyka BG FINAL, Продуктова оферта Цени на ниво 30.03-12.03.2023, Дисертация-Джумайов, 01-BE-Gerdj-KNU-old, 3 Skill-based-Approach practical-task V02, 341020 doi, 9.Managementul-relatiei-cu-clientii-BG, Motivate sales team Part (1), New Admin Culture part, Customer service Predpechat (1), lection-6, Management Part, Customer service Predpechat, d0bfd0bed181d180d0b5d189d0b0d0bdd0b5-d0bdd0b0-d0b3d0bed181d182d0b8-d0b2-d0bed180d0b3d0b0d0bdd0b8d0b7d0b0d186d0b8d18fd182d0b0

РАЗДЕЛ III: Технология на обслужването в преден офис.........................................................стр.69
Характеристика и предназначение на преден офис. Длъжностна характеристика на персонала
Основни функции на преден офис. Организационна структура на управление на преден офис.....................................................................................................................................стр.69
Обзавеждане и планировка на преден офис......................................................................................стр.74
Резервации. Видове резервации. Резервационни системи. Управление на резервациите........... стр.83
Поддържане на картотека на резервациите. Отчет на резервациите..............................................стр.86
Посрещане и настаняване на гости в хотела check-in – стандарти при посрещане.......................стр.88
Регистрация на гости. Настаняване на гости в хотела – гости с предварителна резервация, без резервация и организирани туристи. Настаняване на VIP гости. Настаняване на гости в

4 неравностойно положение. Настаняване на семейства с деца........................................................
стр.92
Настаняване по видовете места за настаняване................................................................................стр.98
Отчетност и обслужване на гости по време на престоя – задължения на дежурните администратори по смени. ..................................................................................................................стр.99
Предоставяне на допълнителни услуги. Консиерж – основни задачи при обслужване на гости в хотела.
Бътлър – бъдещето в хотелиерството. Обработване на рекламации............................................стр.102
Изпращане/Отписване на госта. Check out......................................................................................стр.104
Комуникация на преден офис с гостите и другите звена в хотела................................................стр.106

Изтегляне 7.76 Mb.

Сподели с приятели:

1 2 3 4 5 6 7 8 9 ... 203