Често мениджърът е изправен пред необходимостта да взема решения, които да доведат до благоприятен изход различни проблемни ситуации. В тези случаи е от изклю-чително значение той да е в състояние да диагностицира и анализира причините, които са ги предизвикали, което води до изработването на правилни управленски решения.
Д. Знания и умения за осъществяване на управленското въздействие
Мениджърът няма да е в състояние да въздейства върху обекта на управление, ако не познава функциите, прин-ципите и методите на управление. Той трябва да може да използва различните средства и техники за управление. От изключително значение за вземането на свое-временни и ефективни управленски решения е познава-нето на етапите и методите за тяхното изработване. Правилното изграждане на комуникационната система и използването на управленската информация прави мениджъра сигурен при осъществяване на управленско-то въздействие.
Ефективните мениджъри се изграждат като такива чрез придобиване на базисни знания и умения, последваща мениджърска квалифика-ция, натрупване на практически опит и, разбира се, непрекъснато самоусъвършенстване.
А. Роли, свързани с осъществяването на междуперсо-налните отношения и решаването на проблемите, свързани с тях.
В рамките на тази група мениджърът се проявява като:
1. Репрезентант.
Мениджърът изпълнява представителни функции във вън-шната среда – представя организацията пред различни институции и инстанции, участва в различни меропри-ятия, на които е инициатор неговата организация или други структурни единици. В тази си роля мениджърът осъществява срещи с различни партньори, клиенти, конкуренти, дистрибутори, доставчици и т.н.
Изпълнението на тази роля гарантира реализацията на по-тенциалните възможности на подчинените. Мениджъри-те съдействат за приобщаването и съпричастността на хората към организацията. Използват различни мотива-ционни механизми, за да накарат останалите да ги след-ват при постигането на целите. Тук съществено място имат различните неформални средства за подобряване на междуперсоналните отношения.
3. Координатор
Координирането на индивидуалните усилия на хората или тези на различни групи в организацията е едно от усло-вията за постигането на очакваните резултати. При из-пълнението на тази роля мениджърът трябва да познава добре както индивидуалните различия на своите подчи-нени, така и някои основни моменти от груповата динамика.
