Тема първа. Общуване в бизнеса
Изтегляне 4.22 Mb. Pdf просмотр
|
| 3. Типове фирмена (организационна) култура Ефективността от дейността на съвременната фирма в голяма степен зависи от способността й да бъде адаптивна, адекватно да отговори на измененията на външната среда. Затова следва да бъдат определени типовете организационна култура, изхождайки преди всичко от възможността й гъвкаво и бързо да реагира на протичащите в икономиката и в живота на обществото изменения. В основата на тази класификация са двата фактора: 1. Доколко външната среда изисква от фирмите гъвкавост или стабилност; 2. Къде се намира стратегическата цел на фирмата: вътре или извън нея; В зависимост от действието на тези два фактора, според А. М. Сергеев, следва да разграничим следните типове фирмена (организационна) култура 6 : 1. Адаптивна (предприемаческа) – когато стратегическите цели на фирмата се намират във външната среда, а в организационната култура доминиращи са гъвкавостта и способността към промени за удовлетворяване на потребителите. В този тип организации се поощрява иновационния подход. Тези организации са динамични, предприемачески и творчески, ориентирани към поемането на рискове. В тях основното ударение е поставено върху експериментирането и новаторството. Ето защо някои от характерните умения на мениджъра са готовността за поемане на риск, иновативността, гъвкавостта, адаптивността. Той е в ролята на новатор, изобретателен, находчив и творчески ориентиран към 6 Цит. съч. А. М. Сергеев, стр. 254 10 бъдещето. Подходяща е за фирми, работещи в сферата на маркетинга и новите технологии; 2. Стратегическа култура – когато стратегическите цели на дейността на фирмата се намират извън нея, а организационната култура се стреми към стабилност, работещите имат определени задължения и получават възнаграждение за изпълнението им. Може да бъде приложена във фирми, обслужващи постоянен кръг от потребители (енергетика и транспорт); 3. Кланова култура – при този тип култура стратегическите цели се намират вътре във фирмата и нейната култура се характеризира с гъвкавост, удовлетворяването на потребностите на работещите и грижата за техните нужди са първостепенна задача. Актуална е и има приложение в сферата на търговията на дребно, научните и творчески организации; 4. Бюрократична организационна култура – когато стратегическите цели в дейността на фирмата се намират вътре в нея, а организационната й култура се стреми към стабилност и се характеризира със систематичен подход при осъществяване на дейността. Процедурите и правилата са ясно предписани, а липсата на свобода се покрива от надеждност и предсказуемост. Този вид култура може да бъде ефективен в застраховането и банковото дело. Важно е да се разбере, че тези типове организационна култура не се оценяват само като „добри” или „лоши”, всяка от тях може да бъде адекватна за една или друга ситуация на пазара, а също и при решаване на организационни задачи. Много малка част от нея се проявява във външните символи и церемонии, по-голяма част от ценностите остават скрити за наблюдение. Това е така, защото организационната култура има много нива, и според американския изследовател Е. Шейн те са следните 7 : 1. Повърхностно ниво (артефект) – това са наблюдаемите типични особености в поведението на хората в организацията и организационните процеси, които могат да се видят и почувстват. Към тях 7 Вж. по подробно Шейн, Э. Организационная култура и лидерство. М., 2002 11 се отнасят символите, ритуалите и церемониите – това, с което организацията се асоциира; 2. Провъзгласяеми ценности – представата на работниците и ръководителите на организацията за нейните цели и задачи, за това, към какво е необходимо да се стремят. Определянето на принципите и целите в дейността на организацията може да способстват за нейната консолидация и са средство за формиране на имиджа й; 3. Изтегляне 4.22 Mb. Сподели с приятели:
|