Тема първа. Общуване в бизнеса
Изтегляне 4.22 Mb. Pdf просмотр
|
- Навигация на страницата:
- Умения
Раздел четвърти. Фирмена култура и бизнес етикет Тема четиринадесета. Фирмена (организационна) култура СЪДЪРЖАНИЕ НА УЧЕБНАТА ТЕМА: 1. Характеристика и определение за фирмена култура (ФК); 2. Елементи на фирмената култура; 3. Типове фирмена (организационна) култура. ЦЕЛ: В днешния делови свят не е достатъчно само да си добър професионалист. Умението да осъществяваш контакти, да демонстрираш добри маниери и поведение, емпатия и доверие, става все по-важно. Без тези умения, контактите ви са обречени. Учтивото професионално поведение и фирмена култура се превръщат в знак за качество. Запознайте се с тях и ги прилагайте във вашето ежедневие, наречено работа. Успех! КОМПЕТЕНЦИИ: Умения за формиране на фирмена култура, знания за значението й, способности за разпространението й. 1. Характеристика и определение за фирмена култура 3 Всяка бизнес дейност трябва да се концентрира върху въпроса: Какъв е бизнесът и какъв трябва да бъде? От определението на задачите и намеренията си бизнесът трябва да извлече своите цели и редица ключови области, после да ги балансира една с друга и с конкурентните изисквания на днешния и на утрешния ден. Трябва да превърне целите в конкретни стратегии и да вложи ресурсите си в тях. И накрая е нужно да се съсредоточи върху стратегическото си планиране, днешните решения, които ще формират утрешния бизнес. Да определи бъдещите си намерения, средствата и начините за постигането. Да формулира организационна, фирмена култура. Всяка институция съществува поради специфична цел и мисия, поради конкретна социална функция. В бизнес организацията това означава изпълнение на икономически намерения. Важното е разбира се, мениджмънтът да се адаптира към икономическите промени бързо, интелигентно и рационално. Мениджирането предполага отговорност за опита да се формира икономическа среда; за планирането, за инициирането и осъществяването на промени в тази икономическа среда; за непрекъснато отхвърляне на ограниченията, които икономическите обстоятелства налагат върху способността на предприятието да дава своя принос. Възможното или „икономическите условия” – е само единият полюс в управлението на бизнеса. Другият е желаното, онова, което е в интерес на икономиката на организацията. За да изясним същността на фирмения протокол, ще разгледаме фирмената (организационна) култура на организацията. Фирмената култура на една организация е нейната “индивидуалност” - начинът, по който се върши работата. „Фирмената култура представлява съвкупност от споделени устойчиви социални норми на взаимоотношения и навици, морални и духовни ценности, символи и стремежи, изграждащи динамични модели на поведение, отличаващи фирмите една от друга” Изтегляне 4.22 Mb. Сподели с приятели:
|