8
ограниченията, наложени от обществото по отношение на икономическата ефективност и опазване на околната среда (Miclaus, 2006).
Управленската дейност на организацията включва, наред с други видове управление,
и управление на качеството, което се основава на осем принципа (ASRO, 2001):
❖
ориентиране към клиентите - организациите трябва да се занимават с идентифициране и разбиране на настоящите и бъдещите нужди на клиентите, отговарящи на техните изисквания и надхвърлящи техните очаквания;
❖
лидерство - лидерите установяват единството между целта на организацията и нейната ориентация, създавайки и
поддържайки вътрешна среда, в която персоналът участва в изпълнението на целите на организацията;
❖
участие на персонала - участието на служителите позволява техните умения да се използват в полза на организацията.
❖
подход, основан на процеса - резултатът е по-ефективен, ако към дейностите и ресурсите се
подхожда като процес;
❖
подход към управлението като система - процесите трябва да бъдат взаимосвързани, повишавайки ефикасността и ефективността на организацията;
❖
непрекъснато подобрение - това
трябва да бъде желание, поето от всички организации;
❖
подход основан на факти при вземане на решения - анализът на данни и информация е в основата на ефективните решения;
❖
взаимноизгодни отношения с доставчици - взаимноизгодните отношения с клиентите увеличава способността на двете страни да създават стойност.
Компонентите за управление на
качеството са включени във Фигура №. 2 (Neştian,
2017).
Сподели с приятели: 
