S Изразяване на съпричастие
S Показване на разбиране на чувствата на клиента;
Целта на този етап е да се разбере кой е истинският проблем. През този етап консултантът е с по-активна роля по отношение на
набиране на информация, колкото се може повече и по-разнообразна, за да
бъде разбирането му по проблема възможно по-близко до действителното.
Консултиращите би трябвало да познават и да се предпазват от
някои техники, които блокират свободното изразяване:
вербално или невербално пренебрегване; разпитване; подпитване; агресивно
реагиране на това, което казва клиентът;внезапна смяна на темата.
Втори етап при консултирането Този етап е същинският работен етап при консултирането. През него
именно би трябвало да се извърши промяната в разбирането, оценката и
възможните решения на проблема. Става дума за труден за клиента период на промяна на възгледи, на трайни становища, на предрасъдъци, на обработване на нова информация. През този етап консултантът е в по-
активна позиция по отношение на подпомагане на промяната в
разбирането на клиента за собствената му ситуация и проблем.
Възможността клиентът да види своя проблем, ситуация, в която се
намира по друг начин, понякога е достатъчна за да може да види и
конструктивните решения на проблема, конструктивните варианти за
излизане от една ситуация.
Основни намеси на социалния работник- в практиката на
консултирането са разпространени различни подходи за подпомагане на
търсената личностна промяна.
S Предписващи намеси S Информативни намеси - много често промяната се стимулира
когато на клиента се подаде важна информация, свързана с неговата
ситуация или проблем. Недостатъчната информация за значими
данни пречат да се възприема ситуацията в действителния й вид.
Получената информация помага на клиента да прецени намеренията
си и да анализира от нов ъгъл въриантите на решения.
