ПОКАНА за ДВУДНЕВЕН ПРАКТИЧЕСКИ СЕМИНАР -
„ВОДЕНЕ НА ТЪРГОВСКИ ПРЕГОВОРИ И РАБОТА С ТРУДНИ КЛИЕНТИ”
Целта на семинара е да помогне да систематизирате знанията си, да допълните липсващите елементи, да разберете процеса на водене на преговори в тяхната цялост и многопластовост.
В резултат от обучението ще:
-
Се “въоръжите” с практически приложими техники и умения за водене на търговски преговори
-
Изградите навици, с които да се превърнете в ефективни и успешни преговарящи
-
Помогне за създаването на практически знания и умения за ръководене на хората в екипа Ви, повишаване на мотивацията и ангажираността им.
-
Работите по-добре и по-успешно с трудни клиенти
Целева аудитория:
-
Ръководители търговки отдели
-
Търговци ключови клиенти
-
Специалисти продажби
Продължителност: 12 учебни часа, разпределени в2 дни.
Кратка програма на семинара
Водене на търговски преговори и работа с трудни клиенти
|
Ден 1
|
Модул 1. Какво представляват преговорите? Защо успешното водене на преговори е важно. Планиране и подготовка.
-
Уменията да преговаряме като инструмент за ефективни продажби.
-
Профил на ефективния преговарящ. Индивидуален стил на преговаряне.
-
Изграждане на положителна настройка и сигурност в себе си.
-
Етапи на преговорите.
-
Планиране и подготовка на преговорите.
-
Идентифициране на нашите интереси.
-
Коя е нашата най-привлекателна алтернатива
-
Събиране и оценка на информация
|
|
Модул 2. Ключови умения в процеса на водене на преговори
-
Умения за разкриване на нуждите и интересите на другата страна.
-
Умения за разчупване на леда
-
Умения за дефиниране на цели
-
Умения за показване на внимание
-
Умения за активно слушане
-
Умения за ефективно аргументиране
-
Умения за задаване на въпроси
-
Стремете се към win-win
-
Владеене езика на тялото и несловесните сигнали.
|
|
Модул 3. Техники на преговаряне
-
Техники за въздействие
-
Техники за противодействие в преговорите
-
Специфика на водене на преговори по телефона
-
Специфики на водене на преговори по имейл
|
Втори ден
|
Ден 2
|
Модул 4. Златните правила за водене на преговори
-
Петте П
-
Отговорност за собствените си резултати от преговорите.
-
Привлекателната алтернатива е най-голямата сила при преговорите.
-
Разберете, преди да бъдете разбрани
|
|
Модул 5. Справяне с възражения
-
Видове възражения
-
Причини за изказване на възражения
-
Посрещане на възраженията
-
Техники за справяне с възражения
|
|
Модул 6. Работа с трудни клиенти
|
Водещи
Христина Алексиева е Магистър по Психология и Обща педагогика в СУ “Св. Климент Охридски”. Придобила допълнителна квалификация по Организационно развитие и консултиране. От 8 години работи като Мениджър човешки ресурси в български холдингови компании, от които последните 4 в Джоли АД , Хотел Даунтаун. Водила е множество вътрешни и отворени обучения в областта на мениджмънта, продажби и работа с клиенти, управление на времето и стреса, комуникация и др. Инструктор обучения в Рейвън Консултинг Груп ООД.
Ирина Станчева е завършила СУ “Св. Климент Охридски”, Трудова и организационна психология и Социална психология. Придобила допълнителна квалификация по Организационно развитие и консултиране. От 7 години работи като Вътрешен консултант по човешки ресурси в български холдингови компании, от които последните 5 е Мениджър Човешки ресурси в Ойрошпед Груп и Гаранция Консулт ООД. Вътрешен обучител на компаниите. Ползва и ефективно прилага знанията и уменията си в областта на мениджмънта, комуникация и др. Инструктор обучения в „Рейвън Консултинг Груп” ООД от 2008г.
Цена: 325 лева (без ДДС). Включва CD с материалите от обучението, примерни темплейти и въпросници, техническо оборудване и зала, 2 кафе-паузи и обяд.
Място – гр. София, бул Царица Йоанна, бл.775, вх.А, ателие 6
Дата на провеждане – 16-17 декември 2010г
Отстъпки: При повече от един човек от компания Ви предлагаме следните отстъпки - 10% отстъпка за втори и трети участник. При ранно записване (до 30.11) – 5% отстъпка.
Начин на плащане: По банкова сметка в Първа Инвестиционна Банка, Банков код FINVBGSF
IBAN BG35FINV 9150 1000 181434
За повече информация и записване:
E-mail office@ravenbg.com, тел/факс 0248 35 325; Мобилен 0888 601 331 - Ралица Иванова
Сподели с приятели: |