Програма за учене на възрастни Агенция еразъм + франция образование и обучение предговор


Независимо от всичко това, препоръчваме да се спазва следният процес



страница2/4
Дата28.07.2017
Размер0.56 Mb.
#26715
ТипПрограма
1   2   3   4

Независимо от всичко това, препоръчваме да се спазва следният процес:

1 ИДЕНТИФИЦИРАНЕ НА КРАЙНАТА ЦЕЛ НА ОЦЕНЯВАНЕТО

2 ИЗБОР НА ПОДХОДЯЩАТА РЕФЕРЕНТНА БАЗА



3 РАЗРАБОТВАНЕ НА СИСТЕМА ЗА ОЦЕНЯВАНЕ









Избор на компетентностите според крайната цел

Ред и условия за оценяване

Инструменти и заинтересовани страни

Посредством проведените експерименти идентифицирахме основните групи, посочени по-долу:




КРАЙНА ЦЕЛ

  • Ориентация/изграждане на план за бъдещо професионално развитие

  • Обучение/развитие на компетентностите

  • Признаване на компетентностите/придобиване на квалификация

ОБЩЕСТВЕНИ ГРУПИ

  • Лица, търсещи първа работа

  • Лица, търсещи мобилност в работата

  • Лица, претърпяващи професионална промяна (наложена или избрана)

  • Лица в процес на включване чрез икономическа дейност

  • Лица, желаещи работата им да се превърне в сигурна

ИЗБРАНИ РЕД И УСЛОВИЯ

Самооценка: лицето оценява собственото си владеене на определените компетентности в ситуация на разговор или в ситуация на оценяване
Поставяне в ситуация (външна оценка): лицето се поставя в реална или симулирана ситуация, в която от него се иска да изпълни задачи, да разреши проблем, да приложи стратегии.
Съпоставяне: след самооценка или след поставяне в ситуация самооценката на лицето се съпоставя с виждането на оценяващия.


Препоръчваме тези избрани условия да не бъдат използвани като изключителни, а да могат да се допълват.

ФОКУС ВЪРХУ ИНСТРУМЕНТА:


НАСОКИ ЗА СИТУАЦИИ, КОИТО МОГАТ ДА БЪДАТ ИЗПОЛЗВАНИ В РАМКИТЕ НА ОЦЕНЯВАНЕТО
Сред предложените начини на оценяване поставянето в ситуация изглежда най-подходящото да изрази нивото на владеене на компетентностите.
За обществената група на наетите лица, желаещи да превърнат работата си в сигурна, поставянето в реална ситуация, включваща оценяването на трансверсалните компетентности в обичайната рамка на професионалната дейност на групата, е лесно за осъществяване.

За останалите обществени групи може да се извърши симулация на поставянето в ситуация .


От подробното описание на 70 задачи, осъществени в няколко професионални контекста, се оказва, че описаните ситуации могат да бъдат групирани по „семейства ситуации“ съгласно два разграничителни критерия, възприети като релевантни:


  1. Центриране върху субекти/обекти




  • Дейност, центрирана върху човешката страна (клиенти, лица, обект на грижа, подпомагани лица) – използване на компетентностите за отношения, за комуникации, които са в основата на осъществяването на дейността.

  • Дейност, центрирана върху обектите (скрит смисъл на процесите, на нормите, на класификациите) – използване на първо място на компетентностите за организиране и за познаване на нормите/правилата.

  • Смесена многоцентрова дейност (върху човешката страна и върху обектите): силно припокриващи се комуникационни/технически/организационни компетентности.




  1. Основна дейност/крайна цел на дейността




  • Подготвяне/произвеждане-извършване/проверка

  • Наблюдение/следене/проверка/докладване

  • Организиране/класифициране/архивиране/управление или разпределяне/класифициране/разпространение

  • Посрещане/подпомагане/ориентиране/приключване или приемане/проверка/разпространение

Няколко дейности, общи за всички професионални сектори, които могат да дадат повод за ситуации за оценяване:


УПРАВЛЕНИЕ НА КОНФЛИКТ

В ПРОЦЕСА НА ДЕЙНОСТТА

(С КЛИЕНТИ И/ИЛИ

С КОЛЕГИ)






УПРАВЛЕНИЕ НА ИНЦИДЕНТ,

ВЪЗНИКНАЛА НЕПРЕДВИДЕНА СИТУАЦИЯ ПРИ ИЗПЪЛНЕНИЕТО НА ДАДЕНА ДЕЙНОСТ






ОСИГУРЯВАНЕ НА ПЪРВИЯ СИ

РАБОТЕН ДЕН

ИЛИ НА ПРОФЕСИОНАЛЕН

СТАЖ





ОБСЪЖДАНЕ СЪС

СВОЯ ЕКИП




ПОДГОТОВКА И ОСИГУРЯВАНЕ

НА СВОЯТА ГОДИШНА ПРОФЕСИОНАЛНА

РАВНОСМЕТКА



Тези дейности могат да се включат в значими ситуации, свързани със заемани или търсени работни позиции. В таблицата на следващата страница са предложени примери.


ФОКУС ВЪРХУ ИНСТРУМЕНТА:


ПРОФЕСИОНАЛНИ СЕКТОРИ

ПРИМЕРИ ЗА СЪОТВЕТНИ ЗНАЧИМИ ПРОФЕСИИ И СИТУАЦИИ

ЛОГИСТИКА

КАРИСТ, ПРЕНОСВАЧ, ИЗГОТВИТЕЛ НА ПОРЪЧКИ, СПЕДИТОР

  • Подготовка на поръчки на едро

  • Подготовка на поръчки на дребно с помощта на гласова система

  • Подготовка на поръчки за износ

  • Получаване на стоки

  • Проверка на стоките преди експедиране

  • Експедиране на стоки

МЕДИКО-СОЦИАЛНА СФЕРА

СЛУЖИТЕЛ ПО ХРАНЕНЕ

  • Участие в подготовката на храните

  • Организиране и осигуряване на обслужването в зала (старчески дом)

  • Почистване на залата за хранене

  • Измиване на съдовете

СЛУЖИТЕЛ ПО ПОДДРЪЖКАТА



  • Управление на различни суровини

  • Извършване на поддръжката на помещенията, на съоръженията и др.

  • Извършване на ремонт на помещение

  • Управление на битовите отпадъци

МЕДИЦИНСКА СЕСТРА/ФЕЛДШЕР И МЕДИКО-ПСИХОЛОГИЧНА ПОМОЩ



  • Извършване на предаването на информация за състоянието на пациентите

  • Подпомагане на лицата и на тяхното обкръжение

  • Приемане и подпомагане на стажантите

  • Грижа за тоалета

  • Водене на дадена дейност (медико-психологична дейност)



ПРОФЕСИОНАЛНИ СЕКТОРИ

ПРИМЕРИ ЗА СЪОТВЕТНИ ЗНАЧИМИ ПРОФЕСИИ И СИТУАЦИИ

СОЦИАЛНА И СОЛИДАРНА ИКОНОМИКА
Строителство, ресторантьорство, чистота, обслужване на лица, рециклиране

ХИГИЕНИСТ

  • Поддръжка на общите помещения

  • Почистване на градски пространства

  • Почистване на санитарни помещения

  • Почистване на стаи

  • Управление на продуктова складова наличност

ПОМОЩ ПО ДОМОВЕТЕ



  • Започване и приключване на собствената си дейност

  • Извършване на домакински задачи

  • Помощ в тоалета

  • Придружаване на лицето при покупки

  • Придружаване на лицето, което има нужда от чужда помощ, при разходки

СЛУЖИТЕЛ ПО ОБРАБОТКАТА НА ОТПАДЪЦИ



  • Приемане и събиране на входящи материали

  • Сортиране на входящите материали

СЛУЖИТЕЛ В ОФИС



  • Отговаряне на телефонни обаждания

  • Индексиране, класифициране и архивиране

  • Управление на складови наличности

ПАЗАЧ НА СГРАДА



  • Приемане, насочване, информиране на наемателите, посетителите, доставчиците и др.

  • Извършване на действия по поддръжка и почистване на общите пространства

  • Предаване на искания за ремонтни работи

СЛУЖИТЕЛ РЕЦЕПЦИОНИСТ



  • Приемане, насочване и информиране лице в лице или по телефона (на ползвателите, партньорите и др.)

  • Организиране и класифициране на информацията

  • Набиране на текст на писма и имейли

  • Актуализиране на графиците и на плановете

ФОКУС ВЪРХУ ИНСТРУМЕНТА:
ИЗПОЛЗВАНЕ НА КАРТА ЗА ВИЗУАЛИЗИРАНЕ

НА ТРАНСВЕРСАЛНИТЕ КОМПЕТЕНТНОСТИ


За визуализиране на владеенето на трансверсалните компетентности можем да се базираме на карта на квалификациите, която показва какви са очакванията според ситуацията, позиционирането в даден момент на дадено лице и накрая, осите на развитие, които следва да бъдат приоритизирани.


Забележка: образци на карти на квалификациите, които се използват, могат да да се изтеглят на адрес:

http://www.agence-erasmus.fr/page/agenda-europeen-des-adultes


ПРИМЕР:
Жан-Мишел ГРАНЖЕ е логистичен служител в предприятие подизпълнител в автомобилния сектор. По време на събеседване му е предложено да направи обобщение на своите компетентности, за да му бъде предложено обучение, отговарящо на нуждите му.




КРАЙНА ЦЕЛ
Обучение/развиване на компетентностите

ОБЩЕСТВЕНА ГРУПА


Служител, желаещ да превърне работата си в сигурна

УСЛОВИЯ НА ОЦЕНЯВАНЕ
1 – Разговор с включена самооценка: г-н ГРАНЖЕ оценява своята степен на владеене на компетентностите и илюстрира позиционирането си с примери от своята професионална дейност. Той се позиционира сам в степен 3 по отношение на всички компетентности, което отговаря на очакваното ниво за неговата длъжност. Прекият му ръководител му предлага оценка за потвърждаване на самооценката.
2 – Поставяне в ситуация: г-н ГРАНЖЕ е поканен да действа в симулирана ситуация. Поискано му е да вземе решения в отговор на спешна ситуация, която може да възникне в предприятието в срок, определен в предписанието.
3 – Съпоставяне: В резултат на поставения проблем се оказва, че възникват разлики между самооценката и поставянето в ситуация, в частност по три компетентности, използвани по време на оценката:


  • Адаптиране на действията към рискове и спешни ситуации

  • Управление на информацията

  • Използване на математически разсъждения

ВИЗУАЛИЗИРАНЕ НА ОЧАКВАНИТЕ НИВА НА ВЛАДЕЕНЕ И НА ПОЗИЦИОНИРАНЕ НА Г-Н ГРАНЖЕ:

[схема]
[по посока на часовниковата стрелка]

УСТНО

ПИСМЕНО


МАТЕМАТИКА

ЦИФРИ


УПРАВЛЕНИЕ НА ИНФОРМАЦИЯ

ОРГАНИЗАЦИЯ

ФИРМЕНИ ПРАВИЛА

РАБОТА В ГРУПА

УЧЕНЕ

ТРУДОВ СТАЖ



ПРАВИЛНИК

РИСКОВЕ
[в центъра на кръга]

Карта на

ТРАНСВЕРСАЛНИТЕ

КОМПЕТЕНТНОСТИ
ОЧАКВАНО НИВО

НИВО СЪГЛАСНО ОЦЕНЯВАНЕТО


РЕЗУЛТАТ ОТ ОЦЕНЯВАНЕТО:
Очакваните степени на владеене за трите посочени компетентности се разполагат в степен 3. От друга страна, действителните оценени компетентности в рамките на поставянето в ситуация се намират в степен 2.

След разясняване на резултатите от поставянето в ситуация, г-н ГРАНЖЕ се осведомява за начините на развитие на неговите компетентности за достигане на степен 3. Предложен му е модул за обучение на работното място.

ПРИМЕРИ НА СИСТЕМИ, СЪЧЕТАВАЩИ ТРАНСВЕРСАЛНИТЕ КОМПЕТЕНТНОСТИ И ТЯХНОТО ОЦЕНЯВАНЕ

1 – ИЗПОЛЗВАНЕ НА ТРАНСВЕРСАЛНИТЕ КОМПЕТЕНТНОСТИ

ЗА ПО-ВИСОК ПРОФЕСИОНАЛИЗЪМ У СЛУЖИТЕЛИТЕ





Контекст:

Тарик МЕЛУЛИ, управител на мебелен магазин, редовно приема млади служители на стаж по дуална система на учене и професионално обучение за професии, свързани с продажбите. Освен техническите познания, свързани с познаването на предлаганите за продажба продукти, той търси сътрудници с капацитет да представят имиджа на предприятието и да съдействат за събранията на екипа.




Тарик МЕЛУЛИ,



управител на мебелен магазин
В нашата дейност имиджът на предприятието в лицето на нашите продавачи, е ключов фактор. Неподходящ отговор, небрежно поведение могат да злепоставят договаряне, което е започнало добре в началото.

Случвало ми се е да влизам в конфликт по тези въпроси с млади служители, които се обучават по дуална система. Те все пак владееха с точност продуктите, но не бяхме съгласни относно начина на ползване на езика или относно поведението, които да бъдат възприети от момента, в който разговорите с клиенти излизаха от обичайно срещаната си рамка.




  • Защо се започна с оценка на трансверсалните компетентности?

Намирах се донякъде в задънена улица срещу този проблем, чиято честота бях установил. Достигнах до двойно заключение. Тези точки не са били разглеждани при първоначалното им обучение или по време на стажуването. Освен това, отчасти бях отговорен и аз, тъй като не заявявах изрично какво очаквам. При това положение ми се струваше важно да работя по въпроса.


Споделяйки това положение с моя съветник по обучението от AGEFOS PME, той ми заговори за съществуването на референтна база за трансверсални компетентности. Предаде ми носители и ми обясни стъпките, които вече се прилагат.

Бързо определих елементите, които щяха да ми позволят да използвам уместно думите за изясняване на очакваните резултати от стажантите, на които помагах.




  • Каква система въведохте?

Първо опитах неофициално с един служител, с договор за придобиване на квалификация, референтната база и свързаната с нея карта на квалификациите. Поисках от него да ми посочи компетентностите, които той смяташе, че може да прилага в своята работа. Разговаряхме по тези компетентности и се договорихме относно нивото, което беше необходимо, за да извършва възложените му задачи. Накрая поисках от него да се позиционира според картата на квалификациите.


Бях изненадан от лекотата, с която се установи диалог и от качеството на нашия разговор. Прилагането на референтната база и на картата ни позволи да съпоставим гледни точки, без да създаваме ненужно напрежение. В края на тази „тестова“ фаза реших да включа тези инструменти в рамките на пътя по интегриране на служителите стажанти.
Уговорихме си среща. В началото им обясних стъпката и искането да се позиционират сами по картата. След това отделих време да им обясня какви са компетентностите, които ми изглеждат приоритетни в рамките на нашата работа, като например съобразяването с фирмените правила, присъщи за нашите дейности, свързани с продажбите.
След това определихме три периода в годината, по време на които присъствах на разговорите, които те водеха с нашите клиенти. След това ги обсъждахме накратко и се връщах на картата за компетентностите. Сблъсквахме гледните си точки – това, което наблюдавах, и нивото на компетентностите, на което те се бяха позиционирали първоначално. Най-учудващото беше, че често те недооценяваха своите компетентности. Когато това е необходимо, предвиждахме време за вътрешно обучение по някои точки.
След завършване на обучението по дуална система измервахме изминатия път между началната точка и сключването на договора за навлизане в професията. Това бе съвсем ясно онагледено с картата на квалификациите.


  • Какви резултати наблюдавахте?

Влязох в логиката на трансверсалните компетентности, за да отговоря на нуждата си от „умение да бъда“ на моите продавачи. Нещата по тези елементи напреднаха в по-мирен климат на отношенията в сравнение с миналото.


Това, което не успях да изпреваря, са резултатите, свързани с други компетентности. По-специално успях да измеря много по-силно отдаване на екипната работа с млади колеги, които постепенно си създадоха доверие към заеманата позиция в предприятието и започнаха да дават сериозни предложения по време на събранията на служителите.

ПРИМЕРИ ЗА СИСТЕМИ, СЪЧЕТАВАЩИ ТРАНСВЕРСАЛНИТЕ

КОМПЕТЕНТНОСТИ И ТЯХНОТО ОЦЕНЯВАНЕ

2 – СВЪРЗВАНЕ ОКОЛО ЕДИН ЦЕНТЪР НА ТРАНСВЕРСАЛНИ



И СПЕЦИФИЧНИ КОМПЕТЕНТНОСТИ В ПОЛЗА НА

ПРОФЕСИОНАЛНОТО ВКЛЮЧВАНЕ






Контекст:

Включването чрез икономическа активност (ВИА) е подпомагане на заетостта, предлагано от някои структури на някои лица, наричани „твърде отдалечени от заетостта“, за да се улесни тяхното социално и професионално включване. Приеманите обществени групи се подлагат, по-специално преди да излязат от системата, на засилено наблюдение и подпомагане (оценяване, кръжоци за търсене на работа, отчет на компетентностите и др.).


Магали РУАНЕ,



Отговорник на структура за включване чрез икономическа активност
Въпросът с оценяването и остойностяването на компетентностите, притежавани от приеманите обществени групи, е водещ залог в нашата структура за превръщането в отговорни на възползващите се от системата в техния план за бъдещо професионално развитие. По-специално ние отдаваме голямо значение на компетентностите, които ще позволят на лице, възползващо се от системата, да се ориентира към излизане от нея с цел включване и да предвиди устойчивото си интегриране в дадена професия в предприятие, което можем да наречем „традиционно“.
С цел работа по този проект за направляване и интеграция от влизането на лицето в нашата структура, ние си поставяме за цел да допълним оценката на някои трансверсални компетентности със специфични компетентности.
В тази рамка ние успяхме да се ползваме от помощта на консултант, Мариела ДЕ ФЕРАРИ, която ни съдейства да структурираме нашия проект.

Мариела ДЕ ФЕРАРИ,

Консултант, Co-Alternatives


  • Какви бяха предизвикателствата на Вашата намеса в предприятието?

Три залога окръжаваха този експериментален проект:




1

Свързването на териториалното поделение на бюрото по труда и центъра за ресурси в областта на неграмотността със стъпката по оценяване, за да подготвим следващата част от пътя след структурата по включване.

2

Привличане на дирекцията, на техническите лица, отговорни за подготовката на кадри, и на съветниците по социално-професионално включване към колективно изработване на инструменти за оценяване, които се използват по време на договора за включване.

3

Консултиране на оценяваните заети лица относно това, доколко стъпката е уместна за сверяване на инструментите, ако е необходимо, и извеждане в перспектива на оценките спрямо следващата част от професионалната биография на всекиго от тях, за да се благоприятства устойчиво включване в заетостта.

ПРИМЕРИ ЗА СИСТЕМИ




  • Какви инструменти приложихте?

Изработихме кръстосан подход, който преплита трансверсалните компетентности и специфичните компетентности, свързани с „придържането към работното място“, но и на организацията на дейностите, провеждани в структурата за включване.



ТРАНСВЕРСАЛНИ КОМПЕТЕНТНОСТИ


Изграждане на своя трудов стаж


Работа в група и в екип
Организиране на своята професионална дейност



СПЕЦИФИЧНИ

КОМПЕТЕНТНОСТИ


Остойностяване на компетентностите, за да бъдат прехвърлени към края на договора за включване чрез икономическа активност
Протоколиране на дейностите в момента и проектиране на самия себе си в бъдеща дейност
Интегриране и работа в екип
Възприемане на работното място в организацията
Организиране на своята дейност и подреждане по важност на приоритетите според указанията



  • Какво беше участието на бюрото по труда в проекта?

Представителите на бюрото по труда изразиха изисканите елементи за подпомагане и насочване на търсещите работа, които са били взети предвид в протоколите за оценяване на компетентностите. Тези елементи са определящи в перспективата за положително справяне на лицата, възползващи се от системата, в края на договора им със структурата по включване.



КРИТЕРИИ ЗА ВАЛИДИРАНЕ НА ПЛАНА ЗА БЪДЕЩО ПРОФЕСИОНАЛНО РАЗВИТИЕ, ПОИСКАНИ ОТ БЮРОТО ПО ТРУДА С ЦЕЛ НАСОЧВАНЕ


  • Познаване на набелязаната професия

  • Съпоставяне с местния трудов пазар и периметъра на мобилността му

  • Възможности за финансиране на плана



СТЪПКА „НАСОЧВАНЕ“


  • Разговор със съветник или трудов психолог, или с външен извършител на услуги, в рамките на подпомагането на плана.

Представяни бяха и услугите, предлагани от бюрото по труда, които могат да бъдат задействани в края на договора за включване, за да се превърнат професионалните пътища в устойчиви и да бъде насочено лицето към точно определена професия или заетост.





  • Можете ли да дадете пример за редово оценяване?

Група от десет заети участва в първата поредица. В хода на това оценяване бяха дадени следните наставления:




  • Да се позиционират лицата около предложените оси на компетентност

  • Да посочат придобитите от тях знания и умения, да направят сравнение и да установят връзки между своя опит в момента и в миналото, между своя проект за професионално включване и предвидената/ите професия/и

  • Установяване на приоритети, по които да се работи, в зависимост от придобитото, от своя проект, от своите възприятия, избиране на оси на компетентност в резултат на самооценката, за да се постигне напредък по избраните компетентности.




Сподели с приятели:
1   2   3   4




©obuch.info 2024
отнасят до администрацията

    Начална страница