Уейндайър
Всички ефективни лидери имат отношение към по-голямото цяло
Изтегляне 1.2 Mb.
|
Свързани:
Гопи-Кришна
| 2. Всички ефективни лидери имат отношение към по-голямото цяло. Да, казах „по-голямо" цяло. Имайки предвид, че времето не е конструкт за онези, които наистина са се трансформирали, трябва да гледаме на бизнес предприятието като цялост извън времето, измерено чрез създадените от нас инструменти за следене на цялото. Виждаме, че истинските лидери разбират вътре в себе си, че отблъснатият от служител клиент днес е също някой, който влияе върху дните, седмиците и годините на бизнеса занапред. Лидерът е в бизнеса не за ден или два и знае, че лошото отношение към клиента ще повлияе цялото не само днес, но завинаги. Нещо повече, този недоволен клиент ще каже на 10 други хора за днешното си преживяване и те'също ще влияят върху цялото по неговия път. Ефективният лидер знае, че всеки отделен контакт между служителя и клиента е цялостен момент на истина. Голямата картина е сега и завинаги: цялото сега и по-голямото цяло на всичкото време. Типичният служител-последовател не се интересува дали изобщо ще се върнете. Неговото отношение казва: „Интересува ме единствено да свърша с това, да си отида вкъщи и навреме да си получа чека за заплатата." В съзнанието си той не се интересува от това, че клиентът неизбежно ще отиде при конкуренцията следващия път и ще прави това дълго време заради навъсеното отношение на служителя с тясното зрение. Онези служители, които нямат отношение към по-голямото цяло, саботират цялата единица по същия начин, по който болната клетка излапва всичко по пътя си.
Ако работата ви включва подбор на кандидати за бизнеса, предлагам ви да следите за тези променливи в бъдещите си служители. Ако те разглеждат себе си като принадлежащи на цялото и съзнават как техните отделни късчета поведение мощно влияят върху цялото, пред вас стои потенциален лидер. Лидерът е нащрек за това, как всяко отделно късче човешко поведение влияе върху цялото, и знае, че цялото не може да оцелее, когато ракови клетки си вършат работата вътре. Ефективният лидер знае, че бъдещият бизнес е определен от това, как е третиран всеки клиент в този конкретен момент на истината, когато е осъществен първият контакт. Когато срещна човек, който няма отношение към цялото, знам, че този конкретен бизнес или единица е в сериозна опасност. Чиновникът, който ми дава да разбера, че съм важен, и е готов да направи всичко, което е необходимо, за да има резултат, е служител, който ме кара да искам да се върна отново при тях. Този чиновник е една от хармоничните клетки, които ще накарат цялото тяло да функционира ефективно днес и за в бъдеще. В рамките на собствената ни семейна единица трябва всеки член да е отделен индивид, функциониращ самостоятелно, и в същото време да работи в хармония с всички останали, които споделят единицата или домакинството. Същото може да се каже за общностите, градовете, щатовете, държавите и - да! - дори най-голямото цяло от всичко - човечеството. Когато разберем това понятие за целостта и го приложим във всекидневния си живот, започваме да чувстваме, че сме част от човешката раса и няма нужда да се борим срещу нея. Започваме да чувстваме, че наистина сме заедно и че всяко отделно късче поведение влияе по някакъв начин на тялото или съществото, наречено Човешко Същество. В панорамната картина целостта става кристално ясна. Истински великите световни водачи знаят, че не могат да останат разделени и да оцелеят. Те знаят, че всички разделения на човечеството, върху каквото и да се фокусират, допринасят по някакъв начин за разрушението на целостта „човечество". Тъжно е, но е трудно хора, които мислят по този начин, да бъдат избрани. Гласоподавателите са предразположени да гласуват за онези, които са благосклонни към конкретните им разделения, а не за лидерите, работещи за осъществяването на хармоничната цел за цялото човечество. Исус Христос трудно би могъл да бъде избран в своето време, нито пък майка Тереза би била избрана днес. Все пак обаче сме виждали появата на някои лидери, които разбират целостта на човечеството. Обединените нации е една малка крачка към използването на сътрудничеството, а не на агресията за разрешаване на споровете, възникващи около границите и разделенията, които сме създали в опитите си да разпокъсваме нашата „еднапесен". Ейбрахам Линкълн19 се появи, когато единството беше нужно през миналия век. Може би ще има друг Линкълн през следващия век, за да помогне на човечеството по пътя към хармонията. От най-малката отделна клетка през вас като клетка и напред към всички цялости, които виждаме да се появяват в социалните ни структури, до най-големите единици, наречени от нас страни, и дори още по-напред към цялата вселена посланието е едно и също. Когато почувстваме целостта във всичко и се държим като индивиди с най-голямо уважение към нея, позволяваме на цялото да оцелее и процъфтява. Когато действаме без уважение към целостта, допринасяме за упадъка на цялото и за собственото си разрушение. Да видиш целостта не е просто метафизическо упражнение; това е начин да бъдеш същество, трансформиращо живота. Когато си изпълнен с хармония, способността да я видиш в по-големия контекст на това, как се свързваме с всичко останало, става автоматична. Излъчваме само онова, което имаме. Когато видим хармонията вътре в себе си и дадем обет да я запазим, тогава ще се превърнем в още една клетка, търсеща целостта, и още един Аз, който процъфтява. Изтегляне 1.2 Mb. Сподели с приятели:
|