Част 1 насоки в контекста на социалната политика

Услуги

• 
  Литературни справки, включващи издирване на релевантни технически стандарти, патенти и нормативни документи.
  
• 
  Проверки на отпускани кредити и компании, а макар и по-рядко, на отделни личности. Тази информация често е достъпна онлайн на цена, която може да бъде покрита от тези, които правят заявка за издирване в базите данни. Пример за такъв род услуга и ICC .
  
• 
  Издирвания за търгове на Европейския съюз. Европейският съюз публикува обяви за договори в публичния сектор на стойност над определено ниво в S–серията (S series) на Official Journal, вече достъпен и в онлайн режим.
  
• 
  Задълбочени анализи и доклади върху съвременното развитие на подбрани компании, включващи последни данни за годишните резултати, заети работници и служители, директори, кредитни рейтинги и пр. Тази информация е достъпна онлайн и разходите по извличането й могат да бъдат покрити от ползувателите.
  
• 
  Mailing lists (адресни списъци) на компании и фирми за нуждите и целите на пазара, търговията, пласмента и пр. Това могат да бъдат просто списъци с имена и адреси на компании и фирми, разпечатани на хартия или изпратени на потребителя по e-mail като прикачен EXEL –файл или под формата на самозалепващи се етикети, които ползувателят може направо да залепи на плика, адресиран до дадена фирма.
  
• 
  Образование за представители на бизнес средите върху използването на електронни източници на информация, достъпни безплатно или чрез Интернет.
  

Образование на библиотечния персонал

• 
  Голямо количество технически и бизнес данни сега са достъпни само в електронен формат. Персоналът в бизнес библиотеката, повече отколкото във всяка друга служба, трябва да е добре запознат с използването на специализирани електронни ресурси.
  
• 
  Електронните източници на информация непрекъснато се променят, тъй като продуктите се актуализират или пък производството им бива прекратявано по комерсиални и технически причини. Едновременно с това се появяват нови продукти.
  
• 
  Новите продукти не винаги са директни заместители на старите и това може да доведе до промени в същността на услугите, които се предлагат и да наложи периоди на преквалификация за част от или за целия персонал, ангажиран с предлагането на съответната услуга.
  
• 
  Персоналът се нуждае от познаване на източниците на бизнес информация, достъпни безплатно чрез Интернет..
  

Персоналът се нуждае и от познания в следните други области:

• 
  Авторско право и закони за интелектуална собственост. Познанията в тази област трябва да са поне дотолкова добри, че да позволяват на библиотечните и информационните специалисти да предупреждават и съветват ползувателите при съществуващи ограничения при ползването на определена информация и в случаите, в които ползувателите нямат пълната свобода да копират и разпространяват информацията, която смятат за необходима и полезна.
  
• 
  Ролите и ресурсите на други информационни служби в съответната област като държавни агенции, патентни служби, оторизирани служби за регистрация на фирми, местни и национални консултантски фирми и практики в областта на бизнеса и т.н., с оглед на това ползувателите акуратно да могат да бъдат пренасочвани към други места, където могат да получат адекватна помощ.
  
• 
  Фирмено право, особено законодателство и регулация, свързани с регистрация на фирми и фирмени отчети. Желателно е съответно персоналът да е запознат с методите на издирване на официална информация, особено националното и европейско законодателство и нормативна база.
  
• 
  Рестрикции в ползването, според и извън закона за авторското право, отнасящи се към който и да е от източниците на данни, използвани в библиотеката.
  
• 
  Правилата и нормите за предоставяне на библиотечни услуги във връзка с определянето на такси за ползване на различни продукти и услуги от страна на ползувателите и с определяне точните цени на тези услуги.
  

Междубиблиотечно заемане

• 
  Стандарти
  
• 
  Патенти
  
• 
  Статии от технически научни списания
  

Библиотечният персонал трябва да разбира и да знае как се използват външни (чужди) услуги и източници; да познава информацията, която сродни институции предоставят, системите на заплащане при ползване на услугите, изискванията към съхраняване, размножаване и предоставяне на получената информация и т.н. Необходимо е да се вземат решения относно размера на таксите на такива услуги и частта от тях, която крайните ползуватели ще трябва да заплащат.