Част 1 насоки в контекста на социалната политика

Неограничена Великобритания

Интерактивен портал за Правителството на Великобритания, услугите му и връзки / links/ до правителствени сайтове.

В тази препоръка се разглеждат следните въпроси:

Тази част на Насоките се отнася за достъпа или предоставянето на информация от публичните библиотеки към хората в неравностойно положение, с ограничени възможности спрямо другите посетители на библиотеките. Това са хора с постоянни проблеми, или такива, получили ги в определен период от възрастта по различни причини. Терминът с физически увреждания се отнася за хора с ограничени: подвижност, равновесие, сила или височина. Ограничени възприятия имат хора с намалено зрение и слух. Терминът “проблеми при възприемането на печатното слово” включва всички причини за неравностойното положение на ползувателите като читатели.Всички интерпретации на е-Приобщаване са особено обещаващи за такива ползуватели.Премахването на техническите бариери за ползване на ИТ екипировка, поддържащите технологии, софтуера и уебсъдържанието не може да се осъществи, ако тях ги няма и хората не могат да се опитат да ги преодолеят.

Ползването на Интернет и различните websites е проблем не само на ползувателите, ако те са с проблеми. Дизайнът често пъти не е подходящ за хора с бавни реакции. Да се представят нещата в Мрежата така, че да бъдат достъпни за всички – това е сновно изискване, напр. в е-Управление да се даде равен шанс за получаване на информация на всички.

Много от страните - членки на ЕС вече са предприели действия в тази насока. Генералните принципи са залегнали в Инициатива за достъпност на мрежата /WAI – Web Accessibility Initiative/, коsто e развита от WWW Консорциум с финансовата подкрепа на Европейската комисия и e разпозната като de facto глобален стандарт за дизайн на удобни за възприемане страници.
Услугите, предлагани от библиотеките, удобни и достъпни за хора с увреждания, могат да се категоризират в три главни направления:

• 
  Физически достъп / до сгради, офиси, работни места, читални, стелажи и др./;
  
• 
  Интелектуален достъп / до съдържанието на информацията, вкл. различен формат информация, адаптирани работни места и специален софтуер/;
  
• 
  Подготовка на библиотечния персонал за работа с тези ползуватели.
  

Повече от темите, касаещи физическия достъп и подготовката на персонала са валидни и за музеите и архивите.Но що се отнася до интелектуалния достъп, проблемите и възможните им решения се различават доста от тези в библиотеките и не са предмет на тези Насоки.

• 
  Първо – физическият достъп да е възможен за всеки член на общността, от тези с намалена възможност за предвижване и ориентиране, до тези, които са в инвалидни колички.
  
• 
  Второ – библиотеките да осигуряват интелектуален достъп, като предоставят информация в необходимата форма и чрец специално техническо обзавеждане, за да осигурят достъпността на печатните публикации за хора с увреждания на зрението или с трудности при възприемането.
  
• 
  Трето – да се възпита култура на отношение в персонала към тези ползуватели. Това отношение да бъде предмет на изучаване и трениране и да е част от образованието на библиотекарите и от непрекъснатата им квалификация
  

Достъпът и обслужването в публичните библиотеки трябва да се базира на три принципа: приобщаване, равнопоставеност, независимост. Виж наръчника Стратегия за управление на библиотечното обслужване на проф. Андрю Макдоналд.