представлява важна връзка между господин
Маре и неговият персонал, наброяващ двайсет и един души. Той е шокиран,
когато получава от нея писмо, с което го предизвестява, че напуска.
Господин Маре разказва: „Бях много изненадан и
още повече разочарован, защото ми се струваше, че съм справедлив към нея и се отнасям с разбиране към проблемите й. Тъй
като тя беше не само служител, но и приятел, сигурно съм гледал на нея като на нещо сигурно и може би съм проявявал
дори повече взискателност, отколкото към другите служители.
Естествено, не можех да приема оставката й без някакво обяснение. Повиках я настрана и казах:
„Полет, трябва да разберете, че не мога да приема оставката ви. Вие знаете много за мен и за тази фирма и имате не по-малко заслуги от мен за успеха на ресторанта.” Повторих същите
думи и пред всички служители, поканих я у дома и повторно изразих доверието си към нея и пред семейството си.
Полет оттегли оставката си и сега мога да разчитам на нея както никога преди. Често потвърждавам това, като изразявам възхитата си от работата й, и показвам колко ценен човек е за мен и за ресторанта.”
„Говорете на хората за тях самите – казва Дизраели,
един от най-големите умове, управлявали някога Британската империя. – Говорете на хората за тях самите и те ще ви слушат с часове.”
ПРИНЦИП № 6 Накарайте другия да се почувства значим и ценен – и то искрено. НАКРАТКО ШЕСТ НАЧИНА ДА НАКАРАТЕ ХОРАТА ДА ВИ ХАРЕСВАТ ПРИНЦИП №1 Проявявайте искрен интерес към другите.
ПРИНЦИП №2 Усмихвайте се.
ПРИНЦИП №3 Помнете, Че името на човека е за него най-сладкото и най-важното съчетание от звуци във всеки език.
ПРИНЦИП № 4 Бъдете добър слушател.
Насърчавайте другите да говорят за себе си.
ПРИНЦИП № 5 Говорете за
онова, което интересува другия
Сподели с приятели: 
