Конфликтология Красимир Марков


Класификация на междуличностните конфликти



Pdf просмотр
страница38/59
Дата13.01.2024
Размер0.64 Mb.
#119921
ТипЛитература
1   ...   34   35   36   37   38   39   40   41   ...   59
Конфликтология Красимир Марков
Свързани:
Съпоставителен анализ на разбирането на Ерик Ериксън, бихевиористично – когнитивното разбиране и хуманистичната идея за развитието на детето. , Ерик Ериксън, What is Empathy 1 (1), Шизоидно личностово разстройство
1.2. Класификация на междуличностните конфликти.
Има различни подходи за класификация на междуличностните конфликти. Обикновено това се прави по някакви признаци, като например: по сферата на тяхното проявление; по ефекта на проявление и
функционалните последствия;
по тяхната реалност или псевдоконфликтност.
По сферата на проявление – могат да бъдат делови, семейни,
имуществени и битови. Деловите са тези, с които се сблъскваме в професионалната сфера и могат да бъдат вертикални – конфликти между мениджмънта и персонала; хоризонтални – между персонала и конфликти между самите мениджъри.
По ефекта на проявление и функционалните последствия
конфликтите могат да бъдат конструктивни (функционални) и деструктивни (дисфункционални). Обикновено в един конфликт съществуват и двете страни – конструктивна и деструктивна, но за да ги разграничим на тези видове помага това, коя страна преобладава в конфликта:
Конструктивни – тази страна на междуличностните конфликти се състои в
това,
че те могат да доведат до изясняване взаимоотношенията между страните и намиране начини за подобряване на поведението. Конструктивните последствия на междуличностните конфликти могат да се проявяват, както следва: при създаване на групи хора способни да разрешат проблема; при разширяване на сферата на сътрудничество в други области; в изясняването на собствените интереси и интересите на партньора.
Деструктивни – тази страна на междуличностния конфликт се проявява тогава, когато единия от опонентите в конфликта прибягва до морално осъждани методи на борба, стреми се психологически да подтисне партньора си, като за целта го дискредитира и унижава в очите на околните. Като правило това предизвиква съпротива от другата страна съпроводена с взаимни обиди, при които решаването на възникналия проблем става невъзможно и
се разрушават междуличностните взаимоотношения. За целта в конфликтологията се използва специален термин „мобинг”, който означава притеснение,
73

преследване, грубост, нападки и претенции, които често носят скрит характер. При деструктивната страна на конфликта можем да наблюдаваме: поляризация в оценъчните съждения на партньорите;
стремеж към различни изходни позиции; стремеж да се принуди партньора към неизгодно за него решение; изостряне на конфликта;
желание да се избяга от проблема.
Деструктивното разрешаване на конфликта като правило има три негативни последствия: първо – даже ако едната страна си мисли, че е спечелила, а другата загубила, обикновено страдат и двете страни;
второ – взаимоотношенията стават напрегнати, преживява се чувство за негодувание и обида, при което страната, която чувства това като правило започва да се обвинява, че не се е справила с конфликтната ситуация и затова е загубила, което снижава нейното самоуважение и самооценка; трето – неспособността за взаимно удовлетворително разрешаване на проблема не само пречи за разрешаването на самия проблем, но влияе отрицателно върху здравето на участниците в конфликта.


Сподели с приятели:
1   ...   34   35   36   37   38   39   40   41   ...   59




©obuch.info 2024
отнасят до администрацията

    Начална страница