2.1. Типове конфликти в организацията.
Ако се опитаме да определим типовете конфликти възникващи в организацията, бихме ги структурирали в следните категории:
−
Личност
–
личност
- това са по същество междуличностните конфликти, за които вече говорим. Но в организацията тях можем да ги разделим на конфликти по отношение на йерархията. В такъв случай говорим за конфликти по вертикала,
тогава, когато конфликтиращите страни са разположени на различни нива в управленската йерархия, и по хоризонтала, тогава, когато конфликтиращите страни са на едно ниво на управленската йерархия.
Тези конфликти се подчиняват на същите закономерности и се развиват по същата динамика, както конфликтите в бита или във всякакви други условия, което означава, че приниципът на разрешаването им е същия. Разлики могат да се наблюдават само в позициите на страните, които в условията на организацията придобиват делови характер и следователно се основават на делови противоречия. Въпреки това, един по-сериозен анализ би открил, че тези позиции са резултат на същите претенции, идеи и др., основани на личните интереси;
−
Група
–
група
–
междугруповите конфликти в
организацията беше подчертано, че могат да възникнат както между структурните й подразделения, така и между групи сътрудници на едно подразделение. В междугруповия конфликт се наблюдава противопоставяне по линиите: „ние – те ”; „ние сме добри – те са лоши”. Всяка от страните в междугруповия конфликт използва това противопоставяне, за да сплоти собствените си сили и да получи осезателен психологически жокер от съзнанието за собствената правота на фона на очевидната „неправота” на другите (А. Кармин,
1999);
−
Група – личност – конфликтите от тази категория могат да имат разнообразни прояви. Могат да съществуват продължително време в латентна форма и да се проявяват във форма на неочаквани за
76
страничния наблюдател емоционални избухвания, но могат да имат голяма продължителност и да нанасят систематична травма на набедената страна в конфликта.
77
|
