Умения за преговори / Комуникационни умения – Способността да повлияваш и убеждаваш и умението да обединяваш хората въпреки различните им мнения са от съществено значение, за да може един мениджър да се справя ефективно с отговорностите на заеманата позиция.
Координационни умения– Притежаването им е задължително, тъй като дейностите в един екип трябва да бъдат безупречно синхронизирани с цел оптимални резултати.
Активно слушане– Въпреки че почти всеки притежава способността да слуша, малцина са тези, които наистина „чуват” смисъла на казаното. Мениджърите трябва да имат способността да изслушват събеседниците си, да не прекъсват в неподходящо време, да вникват в изложените становища и да задават правилните въпроси, за да добият пълна представа за ситуацията.
Разрешаване на проблеми– Идентифицирането на потенциални трудности и спънки и оценяването на възможните решения е от ключово значение за успешния мениджър.
Дедуктивно мислене– Способността да прилагаш общи правила към специфични проблеми е важна за изпълнението на ежедневните задачи.
Индуктивно мислене – Способността да комбинираш информация, за да формулираш общи правила или заключения е в основата на вземането на решения в неопределени ситуации и при преодоляването на прецеденти.
Умение за разрешаване на конфликти– Противоречия в работния процес, както и несъвместими характери в организационната среда, водят до възникването на конфликти, които мениджърът трябва да може да овладява и да канализира енергията в градивна посока.
Умение за делегиране – Делегирането на задължения е много експлоатирано от неангажирани служители, които винаги намират начин да прехвърлят работата на друг. Мениджърите обаче по начало се отличават с висока степен на съвестност и перфекционизъм, които нерядко възпрепятстват тяхната способност да делегират задължения на служители от страх да не претърпят провал. Това е особено осезаемо при новопромотираните мениджъри, които продължават да се придържат към предишните си задължения, въпреки че вече от тях се очаква да ги разпределят между останалите служители.
