Маркетингова стратегия в ход на жизнения цикъл на продукта

3.10.2.Други форми на кривата на жизнения цикъл на продукта

Не показват всички продукти кривата на жизнения цикъл под формата на звънец. Изследователите идентифицираха шест до седемнадесет различни форми на кривата на жизнения цикъл на продукта. Трите най-често срещани форми са

• 
  формата растеж - спад - зрялост - тази форма често присъства при малките кухненски уреди. Това е например случаят с продажбата на електрически ножове, които нараснаха бързо в периода, когато продуктът беше пуснат на пазара, и след това спадна до напълно непроменено ниво. Това ниво беше поддържано от клиенти, които по-късно приемаха продукта (по-къснои приемачи) и го купиха за първи път от първите (ранни) клиенти, които замениха закупения продукт с новия;
  
• 
  циклична - рециклируема крива - тази форма много често показва продажбата на нови лекарства. Фармацевтичните компании използват изключително агресивни подходи за насърчаване на нови лекарства, което представлява първият цикъл. В по-късния период, когато продажбите започват да намаляват, компаниите предприемат нови стъпки, които имат за цел да имат насърчителни стимули за същия лек, но този втори цикъл често е по-малък и е по-кратък;
  
• 
  Вълни - Тази форма показва продажби, които преминават през последователни жизнени цикли. Тези цикли се основават на откриването на нови характеристики на продуктите, новите потребители и използването на продуктите. Добър пример е продажбата на найлон, където има голям брой нови употреби и се използва също за производство на чорапи и килими, както и за автомобилни гуми, ядра или парашути. Възможностите за ново използване на този продукт непрекъснато се разкриват.
  

3.10.3.Жизнения цикъл на стил, мода и каприз

Има три категории жизнени цикли на продуктите, които трябва да бъдат разграничени от другите, т.е.:

• 
  стил,
  
• 
  мода и
  
• 
  каприз.
  

Стилът е основен и ясно определен начин на изразяване, който се появява в областта на човешките стремежи. Стилът е важен в областта на облеклото, изкуството и строителството. Той може да отнеме повече или по-малко и може да присъства в няколко поколения, с определени сортове, влизащи и излизащи от модата. Стилът може да бъде различен в зависимост от района (формален, абстрактен, реалистичен, "фънки" ...)

Модата е приет или популярен стил в дадена област. Модата преминава през четири етапа: специалност, конкуренция, масова мода и упадък. Продължителността на модния цикъл е трудно да се предвиди. Уосън смята, че модата спира, защото това е компромисен ефект и потребителите търсят липсващи атрибути. Например, тъй като колите стават по-малки, те са по-малко удобни, така че все повече и повече клиенти започват да търсят по-големи коли. Освен това, тъй като повече потребители приемат мода, те всъщност отхвърлят други. Рейнолдс предполага, че дължината на дадения моден цикъл зависи от степента в която модата отговаря на истинските нужди, доколкото е в съответствие с други тенденции в обществото, до коя степен отговаря на социалните норми и ценности и как да не се нарушат технологичните ограничения.²⁸

Капризи (временна мода) са начините по които обществеността бързо наблюдава и приема със силен блясък, достига своя връх и пада много бързо. Цикълът на тяхното приемане е кратък и по-труден за привличане само на ограничен брой последователи, които търсят вълнение или искат да бъдат различни от другите. Капризите не оцеляват тъй като те обикновено не отговарят на силна нужда.

3.10.4.Маркетингова стратегия за връзка с клиенти – ЦРМ

Стратегическо намерение да влезе в дългосрочни взаимоотношения с потребителите изисква разработването на стратегии за CRM. Те не са съвсем нови и изолирани от традиционните. Маркетинг връзка е създадена чрез трансформация на трансакционния маркетинг. от Съществена разлика в стратегиите фокусирани върху взаимоотношенията е фокусът върху потребителите с ценна, които заедно с други лица, създават персонализирана стойност. За да CRM стратегия бъде печеливша, е необходимо да се определят ясно ролите на всички участници в създаването на стойност, при условие съответната комуникация и установяването на общи връзки, привеждане в съответствие на стратегически партньори в планирането, управлението и процесите на оценка, които създават стойност.²⁹

Стратегия фокусирана върху взаимоотношенията, е резултат от структуриран и творчески процес на разработване, който включва вземане на ключови решения. Разчитането на знанията и интуитивните умения на мениджърите и прилагането на подходящи техники за стратегически анализ (анализ на портфейла, жизнен цикъл на потребителите, SWOT) позволяват намирането на най-печелившите алтернативни решения за растежа на компанията. В процеса на разработване на взаимозависимост, важно е да се определят целите както на връзката (увеличаване на пазарната ефективност и ефикасност на всички участници, достъп до нови пазари, въвеждане на нови продукти и услуги, достъп до нови технологии, създаване и удовлетворение на потребителските нужди и т.н.). Друго ключово решение е подбора и избора на партньори, с които да се изгради този вид отношения (отделни потребители, бизнес клиенти и канали за дистрибуция, други организации институционални клиенти, доставчици и т.н.). Разработването на програма, която ще означава операционизация на решения, взети преди това, е третото ключово решение.

Експлоатация и управлението на взаимозависими отношения предполага ясно дефинирана роля на всички заинтересовани страни, общуване и установяване на съвместни отношения, процеси на планиране и балансиране, подходяща мотивация на служителите и процес на мониторинг. Измерването на резултатите, използвайки количествени и качествени критерии, предоставя информация за успеха на взаимоотношенията и техния принос за създаването на превъзходна стойност.

Каталог: images
images -> 3 Настоящ адрес: 4 Височина/тегло
images -> 1 среща: 2 среща: 3
images -> Дата Място

Изтегляне 1.51 Mb.

Сподели с приятели: