Скритият смисъл на думите как да изпитваме наслада от общуването и да побеждаваме


Започване на разговора с трудни въпроси



Pdf просмотр
страница22/68
Дата20.11.2023
Размер0.98 Mb.
#119361
1   ...   18   19   20   21   22   23   24   25   ...   68
alan.garnur-skritia.smisul.na.dumite
Започване на разговора с трудни въпроси
Веднъж един агент на недвижими имоти сподели с нас триковете на занаята си:
„Когато някой потенциален клиент прекрачи прага на офиса ми, в никакъв случай не го питам
веднага каква точно къща търси. Това е прекалено сложен въпрос за начало на разговор. Ако му
го задам, човекът вероятно ще започне да нервничи и ще се затвори в себе си. А ако продължа
да настоявам за подробности, нищо чудно да изхвърчи обратно на улицата и да затръшне
вратата зад гърба си. Така че обикновено първо го питам в какъв тип къща живее в момента.
Това го кара да се отпусне, да се чувства удобно в мое присъствие. След като поговорим
известно време за настоящия му дом, все някой от двама ни неусетно ще обърне разговора към
това, какво си е наумил."
Този професионален трик е валиден и за сферата на социалните взаимоотношения. Обикновено е по-добре да се започва с по-простички въпроси, на теми, за които предполагате че са интересни и обичайни за събеседника ви.


20
Задаване на подвеждащи въпроси
Подвеждащите въпроси са с възможно най-затворен край, като единственият възможен отговор е да се изкаже съгласие с думите ви. Напимер:
„Вече е 20.30 ч. Не е ли по-добре да си останем вкъщи тази вечер?"
„Не мислиш, че са прави, нали?"
„Не смяташ ли, че два часа телевизия са предостатъчни за една вечер?"
Задаването на подвеждащи въпроси в съдебната зала е докарало доста неприятности на мнозина адвокати. Използването им при социално общуване също няма да се отрази особено добре на връзките ви.
Изказване на несъгласие още преди да сте задали въпрос
Когато някой изкаже мнение, с което не сте съгласни и искате да уточните различията в позициите, изкажете несъгласието си, след като сте го попитали защо е на такова мнение, а не - преди да зададете въпроса си. Например веднъж Алън Гарнър се запознал с един мъж, който му казал, че ловът е любимият му спорт. Въпреки че Алън ненавижда дори самата мисъл за ловуване, той не изказал гласно несъгласието си, което би превърнало следващите му въпроси в линчуване на убиец, а попитал човека какво харесва най-много в този спорт. Последвалият разговор разкрил на
Алън, че мъжът възприема лова като един вид предизвикателство, което природата отправя към човешките способности, и освен това е убеден, че ловците играят жизненоважна роля в еколо- гичния цикъл. Алън продължава и до ден днешен да не одобрява лова, но тогавашният разговор му позволил да види нещата от по-различна гледна точка и да разбере възгледите на мъжа, което по- родило дружба между тях двамата, продължаваща и до днес.


Сподели с приятели:
1   ...   18   19   20   21   22   23   24   25   ...   68




©obuch.info 2024
отнасят до администрацията

    Начална страница