Технология на хотелиерското обслужване учебно помагало втора част

Цели на връзките с обществеността

Изтегляне 7.76 Mb.

Pdf просмотр

страница	175/203
Дата	07.07.2023
Размер	7.76 Mb.
	#118231

1 ... 171 172 173 174 175 176 177 178 ... 203

Технология на хотелиерското обслужване - част II
Свързани:
Tainite, metodyka BG FINAL, Продуктова оферта Цени на ниво 30.03-12.03.2023, Дисертация-Джумайов, 01-BE-Gerdj-KNU-old, 3 Skill-based-Approach practical-task V02, 341020 doi, 9.Managementul-relatiei-cu-clientii-BG, Motivate sales team Part (1), New Admin Culture part, Customer service Predpechat (1), lection-6, Management Part, Customer service Predpechat, d0bfd0bed181d180d0b5d189d0b0d0bdd0b5-d0bdd0b0-d0b3d0bed181d182d0b8-d0b2-d0bed180d0b3d0b0d0bdd0b8d0b7d0b0d186d0b8d18fd182d0b0

Изпълнението на целите на ВО води до нарастване на продажбите и съответно увеличение на печалбите. Целите във Връзките с обществеността могат да бъдат

Цели на връзките с обществеността:
➢ Повишаване на осведомеността на общността относно предимствата на хотела - хотелиерите могат да предизвикат внимание и да генерират осведоменост на потребителите чрез медийни изяви и специални събития;
➢ Създаване на интерес в потребителите към хотела - независимо дали се публикува кратка статия за хотела или услуга, включена в пакет, отразяването в медиите ще привлече целевата аудитория да посети хотела или да изпробва услугата. Например - специална сезонна храна може да бъде популяризирана с ВО чрез рекламни съобщения, изпратени до медиите или чрез специални събития, по време на които да се изпробва храната;
➢ Предоставяне на информация за хотела - ВО могат да се използват, за да предостави на потенциалните клиенти по-детайлна информация за хотела и услугите, които той предлага. Това се случва чрез статии, съпътстващи материали, бюлетини, социални платформи и уебсайтове;
➢ Създаване на търсене от страна на потребителите - положителна статия във вестник, в телевизионно предаване или информация в интернет, често води до забележимо увеличение на продажбите;
➢ Подсилване/освежаване на имиджа на хотела - в много хотели функцията за връзки с обществеността е ангажирана и с подсилване на репутацията, като поддържа положителни отношения с ключова аудитория и по този начин помага за изграждането на силен имидж. Добрият имидж днес съдейства развитие и просперитет на хотела, като може да изиграе положителна роля и по време на кризи.
Изпълнението на целите на ВО води до нарастване на продажбите и съответно увеличение на
печалбите.
Целите във Връзките с обществеността могат да бъдат:
➢ Специфични – целите трябва да отразяват определени аспекти на хотелската дейност;
➢ Измерими – трябва да се създадат мерки, с които да се измерват резултатите от дейността;
➢ Постижими - поставените цели трябва да бъдат в рамките на капацитета и бюджета на хотела;
➢ Подходящи - зададените цели трябва да бъдат съобразени с потенциала и възможностите на хотела;
➢ Ограничени във времето - поставените цели трябва да могат да се постигнат в рамките на определено време.

281
Дейностите на ВО са неразделна част от управлението на местата за настаняване. Връзките с обществеността в хотелиерство са съвкупност от дейности, насочени към гостите на хотела, служителите, медиите, туристически агенции и туроператорите, банки и др.

Изтегляне 7.76 Mb.

Сподели с приятели:

1 ... 171 172 173 174 175 176 177 178 ... 203