Технология на хотелиерското обслужване учебно помагало втора част


Съществува минибар, снабден с инфрачервен скенер и



Pdf просмотр
страница41/203
Дата07.07.2023
Размер7.76 Mb.
#118231
1   ...   37   38   39   40   41   42   43   44   ...   203
Технология на хотелиерското обслужване - част II
Свързани:
Tainite, metodyka BG FINAL, Продуктова оферта Цени на ниво 30.03-12.03.2023, Дисертация-Джумайов, 01-BE-Gerdj-KNU-old, 3 Skill-based-Approach practical-task V02, 341020 doi, 9.Managementul-relatiei-cu-clientii-BG, Motivate sales team Part (1), New Admin Culture part, Customer service Predpechat (1), lection-6, Management Part, Customer service Predpechat, d0bfd0bed181d180d0b5d189d0b0d0bdd0b5-d0bdd0b0-d0b3d0bed181d182d0b8-d0b2-d0bed180d0b3d0b0d0bdd0b8d0b7d0b0d186d0b8d18fd182d0b0
Съществува минибар, снабден с инфрачервен скенер и
датчици за движение, които са свързани с хотелската
система за маркиране. Когато гостът вземе асортимент
от минибара, средно след 12 секунди системата начислява
консумацията на неговата сметка в реално време.
пред очите на госта с цел изостряне на сетивата и изкушаване за консумация. Друг маркетингов трик и начин за стимулиране на продажбите - поставяне на един брой безплатен асортимент.
Технологичните операции при обработка на минибар са следните:
Проверка и отчитане. Минибарът се отваря и се проверява изправността му. Камериерката прави преглед на наличните асортименти и отчита консумираното по асортимент, количество, брой и цена.
Съобщава констатираната консумация на рецепция. В някои места за настаняване се попълва формуляр за консумация от минибар. Както вече казахме, заплащането става при напускането на хотела. Гостът заявява консумацията си, администраторът прави справка с данните от камериера, и се заплаща.
Съществува и известен риск от неплатени консумации, особено в последния ден (при напускане на госта).
Почистване. Минибарът се изпразва. През седмица се размразява (тази манипулация може да се извършва автоматично). Стените се забърсват с влажна кърпа и се подсушават. При необходимост се обработва с препарат и се почиства основно.
Зареждане. Проверява се срокът на годност на асортиментите. След това се проверява външният им вид и целостта на опаковките. С помощта на SOP се попълват липсващите асортименти по вид и брой.
Следва подредба и разположение на всеки артикул. Прави се проверка и минибарът се затваря. На удобно място върху бюрото се поставят и необходимите допълнителни атрибути - тирбушон (отварачка), сламки, салфетки, чаши и др. Зареждането се прави ежедневно. При поискване от госта - може да се направи и допълнително зареждане.
ЛЮБОПИТНИ ФАКТИ! ЗНАЕТЕ ЛИ, ЧЕ…?





Сподели с приятели:
1   ...   37   38   39   40   41   42   43   44   ...   203




©obuch.info 2024
отнасят до администрацията

    Начална страница