71 6. Следи и актуализира статуса на стаите и информира хотелско домакинство.
7. Начислява по сметката на госта стойността на ползваните от него услуги.
8. Издава необходимите платежни документи при уреждане на плащания.
9. Обслужва сейфовете.
10. Обслужва телефонните повиквания.
11. Информира гостите за предлаганите от хотела допълнителни услуги, възможности за изхранване и развлечения. Активно предлага и продава продукти на фирмата.
12. Осъществява и спомага за маркетинг и продажби на цялостния туристически продукт.
13. В началото на работната смяна се запознава с културните
събития и развлечения в хотела, информира гостите и извършва продажби.
14. Регистрира в книгата за повреди наличните такива и информира техническия блок и хотелско домакинство.
15. Приема и предава на управителя хотелско домакинство забравени вещи по установения ред.
16. Следи заминаващите гости с цел недопускане на не заплащане на ползвани услуги и връщане на картите за стаята или ключовете.
17. Извършва нощното приключване. Изготвя нощните отчети. Подготвя сумите за внасяне в касата.
Приключва деня и сменя датата.
18. Отразява в книгата за съобщения информация за следващата смяна (с цел недопускане на пропуски при обслужване на гостите).
19. Поддържа ред и чистота на работното място.
20. Познава и изпълнява фирмените заповеди.
21. Познава и спазва изискванията за техника на безопасност, охрана на труда и противопожарна охрана.
22. Изпълнява допълнително поставени задачи при необходимост.
Сподели с приятели: 
