За развитие на дейността на „Вик оод габрово
АНАЛИЗ И ПРОГРАМА ЗА НАМАЛЯВАНЕ НА ТЪРГОВСКИТЕ ЗАГУБИ И УВЕЛИЧАВАНЕ НА СЪБИРАЕМОСТТА
Изтегляне 2.46 Mb.
|
- Навигация на страницата:
- АНАЛИЗ НА ГРЕШКИ В ПРОЦЕСА НА ОТЧИТАНЕ НА ВОДОМЕРИТЕ (УПРАВЛЕНИЕ НА ИНКАСАТОРИТЕ)
- АНАЛИЗ НА ГРЕШКИ ПРИ ПРЕНОСА НА ДАННИ ОТ ВОДОМЕРИТЕ ДО СИСТЕМАТА ЗА ФАКТУРИРАНЕ
- АНАЛИЗ НА НЕОТОРИЗИРАНО ПОТРЕБЛЕНИЕ - КРАЖБИ И НЕЗАКОННО ПОТРЕБЛЕНИЕ
- АНАЛИЗ НА ПРОЦЕСА ПО УПРАВЛЕНИЕ НА СЪБИРАНЕТО НА ВЗЕМАНИЯ
- ВРЪЗКА МЕЖДУ НАМАЛЯВАНЕ НА ТЪРГОВСКИТЕ ЗАГУБИ И ФАКТУРИРАНИТЕ КОЛИЧЕСТВА
- ВРЪЗКА МЕЖДУ УВЕЛИЧАВАНЕ НА СЪБИРАЕМОСТТА И ПРИХОДИТЕ НА ДРУЖЕСТВОТО
АНАЛИЗ И ПРОГРАМА ЗА НАМАЛЯВАНЕ НА ТЪРГОВСКИТЕ ЗАГУБИ И УВЕЛИЧАВАНЕ НА СЪБИРАЕМОСТТА
Една от причините за търговски загуби (неотчетено водопотребление, което не носи приходи) се дължи на грешки при измерването – неточни, неработещи, или липсващи водомери с нереална база. От 2015 г. в дружеството се вземат сериозни мерки за противодействие, които включват внимателен избор на мястото за монтиране на водомери с цел по-добър обхват, достъп и съхранение на прибора, начина на монтиране в зависимост от типа на водомера за по-точно измерване; максимално покритие с водомери на консумираната вода, добро проектиране на приходните (общи) водомери с подходящ избор на класа на точност.
Друг фактор, който оказва влияние за намаление на фактурираните водни количества, е субективния фактор при инкасирането. Водомерите се отчитат от служители на дружеството - инкасатори. Водомерите се отчитат всеки месец. Изключение се прави при отчитането на селата и крайните квартали в район Габрово - на два, до три месеца. В кварталите на град Габрово: Шумели, Априлово, Ябълка, Етър, Илевци, Любово 1 и 2 , Недевци, Зелено дърво, Лютаци, Чукили, Стефановци, Тончевци, Бойка, Златари отчитането се извършва през месец и през месец се начислява служебна консумация на база средно месечна консумация за имота. Сформиран е екип от специалисти (инспектори) към отдел Инкасо и водопроводчици, които да извършват както внезапни проверки (извадкови), така и планирани проверки на инкасаторите по населени места и райони. Проверките се извършват по документи и по показания на водомерите поне веднъж годишно. Засилен е контрола от лицата с контролни функции при попълване на информацията в карнетите. Усилията на дружеството са насочени и към разширяване на разяснителната работа за осигуряване на свободен редовен достъп за отчитане и проверка на водомерите СВО. Периодично се провеждат срещи на ръководството на отдел Инкасо и ръководител ФСО с инкасаторите, на които се обсъждат възникнали проблеми във връзка с отчетността, допуснати слабости в работата, промени в нормативните документи или нови изисквания във връзка с дейността. Мерки, които ще предприемем за подобряване на качеството и контрола при отчитане на водомерите за регулаторния период:
Въвеждането на данни от отчетите на водомерите (от карнет) към системата за фактуриране се извършва от служители в звено АСУ. След обработка на данните от карнета, се прави контролен опис на хартиен носител. Същият се проверява от инкасаторите за точно пренасяне на данните и след подпис от тяхна страна за вярно пренесени данни или след корекция, ако се налага, се фактурират услугите ВиК. Програмният продукт за инкасиране също дава добри възможностти за фактуриране. Вероятността за грешки от преноса на данни от водомерите до системата на фактуриране е много малка, под 1 %. И за в бъдеще ще се анализират грешки при преноса на данни от отчитане на водомери до системата на фактуриране, като ще усъвършенстваме инкасовата програма за фактуриране и организацията за проверка на грешки при преноса на данни от водомерите до системата за фактуриране.
Усилията на дружеството са насочени и към откриване на незаконни отклонения, необхванати от мерене консуматори, откриване на манипулирани водомери с цел неточно отчитане на потребената вода, т.е. към намаляване на неносещата приходи вода от кражби. Всеки месец при инкасиране на потребителите на ВиК услуги инкасаторите следят за наличността на пломбите, за срока на метрологична годност и изправност на водомерите. При изтекъл срок на метрологична проверка, нарушени пломби или неизправни водомери се връчват предписания. При подаване на информация за течове, съмнения за кражби и други, се извършват проверки от инспекторите на отдел Инкасо и други служители на дружеството. Изготвят се протоколи за проверки, за нарушения, неосигурен или отказан достъп, дават се указания на потребителите и се предприемат съответни дейстия за отстраняване на нередностите. При информация за водомерни възли, които не отговарят на изискванията, се връчват предписания на собствениците с указан срок за изпълнение. Подава се актуална информация (промяна брой живущи, нов собственик, телефони и др.) и се следи промяната на консумацията. Ежемесечно се следи потреблението и на големите консуматори от специалисти Инкасо. При необичайно завишаване или намаляване на количествата отчетена вода се правят проверки на обектите, изясняват се причините, съответно се правят анализи. При необходимост водомерите се преоразмеряват и подменят или се монтират комбинирани водомери. В заключение за намаляване на търговските загуби е неоходимо по-ефикасен контрол върху работата на инкасатори, водопроводчици и екипа инспектори за изпълнение на следните задачи: проверка и контрол на работата на инкасаторите за предотвратяване на измами от тяхна страна; проверка за манипулиране на водомери, за незаконни свързвания, ограничаване на злоупотреби с пожарни хидранти и други начини за незаконно ползване на вода, събиране на данни за водомерите и при съмнителна консумация на потребителите; предписания за редовни последващи проверки на водомери и на такива с нарушени пломби, за подмяна, за преустройство на водомерни възли; контрол, отчети, анализи и предприемане на мерки.
- оптимизираме механизма за събиране чрез обединяването и управлението на всички дейностти по събиране на вземанията; - водим ежемесечна отчетност за дейността по събиране вземанията; - създаваме и организираме постоянни работни места, обезпечени с необходимите съобщителна, компютърна техника и връзка с информационната система; - усъвършенстваме системата за събиране на сигнали, заявления, възражения и жалби с цел бързо и компетентно решаване на възникнали проблеми - превантивно информиране на клиентите за настъпили промени в нормативната база, промени в ценообразуването на ВиК услуги - участие в публични дискусии чрез средствата за масова информация за разясняване на пазарната и социалната политика на дружеството - подобряване информираността на клиентите чрез усъвършенстване на Интернет страницата на дружеството и създаване възможност за обратна връзка Процеса на управление при събирането на просрочени вземания включва: активизиране работата с клиенти с просрочени задължения до 90 дни; работа с проблемни абонати; търсене варианти за взаимно прихващане на вземания от нередовни абонати, чиято дейност е съвместима с доставчици на суровини и материали за дружеството; активна работа с община Габрово, поради просрочени задължения за обекти – общинска собственост (ревизиране на Договорите за наем с наемателите на общината); активизиране на работата със съдебно – изпълнителните служби; използване на външни фирми за събиране на задължения, спиране на водоподаване на неизрядни длъжници.
Намаляването на търговските загуби влияе положително върху фактурираните количества. Мерките за намаляване на търговските загуби водят до намаляване на неизмереното, неотчетеното и нефактурирано потребление от дружеството, т.е. до увеличение на фактурираното количество.
Събираемостта на дружеството представлява размера на приходите от продажби, които са платени/общо приходи от продажби. Нивото на събираемост на приходите е причина за промени във финансирането дружеството. Увеличението на събираемостта, съответно приходите на дружеството водят до нарастване на неговата финансова стабилност.
|