МЕДИЦИНСКИ УНИВЕРСИТЕТ – СОФИЯ
ФАКУЛТЕТ ПО ОБЩЕСТВЕНО ЗДРАВЕ
„Проф. д-р Цекомир Воденичаров, ДМН“
Магистърска програма
по управление на здравни грижи
ДИПЛОМНА РАБОТА
Тема:
„Комуникационни умения и стил на справяне с конфликти в акушеро-неонатологичната медицинската практика“
Изготвил: Ръководител:
Фак. №:
СЪДЪРЖАНИЕ
Въведение
I. ГЛАВА ТЕОРЕТИЧНИ АСПЕКТИ
1. Комуникацията в днешно време
1.1 Функции на комуникацията
1.2 Същност на общуването
1.3 Видове комуникации
1.4 Начини за справяне с конфликти
2. Навици за добра комуникация с околните
3. Комуникативни умения в професията
4. Екипна работа и сътрудничество
5. Конфликти в практиката
5.1 Как да се справим с даден конфликт
II. ГЛАВА ИЗСЛЕДВАНЕТО НА ПРАКТИКУВАЩИ АКУШЕРКИ И НЕОНАТОЛОГИЧНИ СЕСТРИ.
1. Цел и задачи
1.1 Анализ на получените резултати
1.2 Обобщаване на резултатите
III. ГЛАВА ОБСЪЖДАНЕ НА РЕЗУЛТАТИТЕ ОТ ИЗСЛЕДВАНЕТО
1. Мнение
2. Изводи
3. Препоръки
ВЪВЕДЕНИЕ
В съвременната медицинска практика е от решаващо значение лекарите да имат добри комуникационни умения и да се справят ефективно с конфликти. Това е от особена важност в акушеро-неонатологичната медицинска практика, където здравето и животът на новородените и бременните жени са в основата на дейността. Комуникацията между лекарите и пациентите, както и между самите лекари е от изключително значение, тъй като недостатъчната или неправилна комуникация може да доведе до сериозни последици за здравето и живота на пациентите.
Освен това, конфликтите са неразделна част от съществуването и развитието на всяка организация, включително и медицинските учреждения. Правилното управление на конфликтите може да доведе до намаляване на социалното напрежение в психо емоционален, интелектуален и поведенчески аспект.
В условията на бързо променящата се социална среда, управлението на конфликти е от съществено значение за успешното функциониране на болниците. Много проучвания в нашата страна се фокусират върху изследване на факторите, които допринасят за появата на конфликти. Резултатите от тези проучвания са от ключово значение за разработване на ефективни механизми за координация и сътрудничество при решаването на професионални проблеми. Въпреки това, все още има дефицит на изследвания, които предлагат комплексни концептуални модели за оценка на процесите и разработване на стратегии за управление на конфликти в болничната здравна помощ. Използването на комплексен подход при изучаването и разработването на стратегии за управление на конфликти в болниците би допринесло за подобряване на качеството на медицинските услуги и създаване на здравословна работна среда за медицинските специалисти.
Целта на тази дипломна работа е да проучи комуникационните умения и стила на справяне с конфликти на лекарите в акушеро-неонатологичната медицинска практика и да анализира техния ефект върху качеството на медицинската грижа. Чрез проучването на тази тема, ще се постигне по-добро разбиране на важността на комуникационните умения и уменията за управление на конфликти в медицинската практика и ще се предложат препоръки за подобряване на качеството на медицинската грижа.
Сподели с приятели: |
