Преди да се втурнете да търсите нови методи за управление на персонала, преди да започнете да уволнявате и назначавате, опитайте да дадете отговор на въпроса “Знаят ли хората точно какво се изисква от тях?”. Бихте си спестили този въпрос, ако в организацията ви всички притежават добре разработени длъжностни характеристики.
Може би си спомняте, че в предишната ни книга посветихме цяла глава на този важен инструмент за управление на човешките ресурси. В нея разгледахме същността и структурата на длъжностните характеристики. В настоящата книга решихме да допълним знанията ви с набор от примерни длъжностни характеристики. Надяваме се, че така ще ви спестим време и усилия, тъй като предложените характеристики са за широкоразпространени длъжности. Освен това те са в различни формати, така че да изберете онзи, който е най-подходящ за вашата конкретна ситуация. Можете да ги използвате в практиката си без промени или като ги адаптирате спрямо нуждите си.
Преди да предложим на вниманието ви самите длъжностни характеристики, бихме искали да ви припомним основните цели, които те обслужват:
УТВЪРЖДАВАМ,
ИЗПЪЛНИТЕЛЕН ДИРЕКТОР
“.......................................” EOOД:
подпис (И. Иванов)
30.06. 2003 г.
ДЛЪЖНОСТНА ХАРАКТЕРИСТИКА
на Деница Пламенова Дочева Наименование на длъжността: “Счетоводител”
Код по НКП: 3432
Звено: “Счетоводство”
-
Длъжностни задължения
-
Основни функции:
-
Участва при формирането и провеждането на политиката на фирмата в съответствие с възложените задачи и съгласно дейността и функциите на звеното. Задълбочено изяснява предстоящите задачи.
-
Планира и организира дейността си по реализиране на финансово-счетоводната дейност.
-
Самостоятелно или съвместно с други специалисти извършва подготовка на официални годишни, квартални и текущи финансови отчети и информационно обслужване във финансовата сфера.
-
Поддържа постоянен контакт с клиенти с цел стриктни финансови взаимоотношения. Подпомага годишните ревизии, отговаря за оперативното счетоводство, подава текуща информация за изчисляване на работните заплати, осчетоводява текущи разходи/приходи и участва при подготовката на финансовите отчети и плащането на данъците, социални осигуровки, отчисления за здравния фонд и други.
-
Изучава, анализира, разработва и дава предложения по проблемите на финансовата дейност.
-
Участва в разработването на инструкции, методически указания и други материали, свързани с проблемите в областта, в която работи.
-
Участва в набирането, обработката и оценката на информация от страната и чужбина за областта, в която работи, както и запознава с нея другите служители от фирмата.
-
Дава тълкувания, устни и писмени консултации, съобразно действащата нормативна уредба по проблемите, по които работи.
-
Допълнителни и специфични функции:
-
Самостоятелно или в екип изпълнява всички други допълнително възложени от прекия ръководител задачи, не противоречащи на трудовото законодателство.
-
Извършва на оперативно ниво финансовата дейност на фирмата и подготвя отчети за извършената работа.
-
Използва софтуерни продукти, необходими за изпълнение на функциите и перспективни за дейността на фирмата. Въвежда счетоводната информация.
-
Оказва компетентна помощ на ръководството и специалистите от фирмата в областта, за която отговаря.
-
Координира дейността си с други специалисти от отдела и при необходимост с отдел “Продажби”, с мениджърите, работещи с клиенти.
-
Подготвя необходимата информация на ръководството на фирмата за вземане на управленски решения.
-
Функционални и длъжностни изисквания:
-
Да познава общодържавни, законови и други нормативни документи и стандарти в областта, в която работи.
-
Да познава добре счетоводството и счетоводните стандарти.
-
Да познава вътрешната нормативна уредба.
-
Отговорности:
-
За качественото и в срок изпълнение на задачите.
-
За даваните мнения и консултации в областта на компетенциите на длъжността.
-
В рамките на дадените му компетенции при разработването на комплексни задачи.
-
За опазване на фирмената тайна.
-
За спазване на технологичната дисциплина и вътрешния ред.
-
Отговорност за средства и предмети на труда: финансова отговорност за зачислената ЕИТ и други материални средства в съответствие с българското законодателство.
-
Отговорност за безопасността на труда: съгласно проведения инструктаж.
-
Изисквания за заемане на длъжността
-
Образование:
Завършено висше икономическо образование.
-
Професионален опит:
-
Една година опит на подобна позиция и задълбочени знания по осъществяване на счетоводната дейност.
-
Английски/немски език говоримо и писмено на работно ниво.
-
Допълнителни квалификационни изисквания:
-
Работата с мрежови и офис програми, познаване на счетоводни софтуерни системи.
-
Лични качества: инициативност, творчество, комуникативност, оперативност, опит и способности за анализ и вземане на решения, емоционална устойчивост; добре развити умения за общуване и работа с хора,.
-
Да може да работи самостоятелно и в екип, да поддържа индивидуален подход и коректни отношения с клиенти на високо професионално ниво.
-
Организационни и управленски връзки, взаимоотношения и контакти
-
Вътрешни:
-
С Изпълнителния директор и ръководния състав.
-
Пряко подчинен е на финансовия мениджър.
-
Осъществява контакти с всички мениджъри и специалисти от фирмата при изпълнение на възложените задачи.
-
Външни:
-
С финансово-счетоводната къща, осигуряваща финансово-счетоводна дейност.
-
С мениджъри и представителите на клиенти.
-
При необходимост с други фирми, органи и организации.
-
Заменяемост:
Заемащият тази длъжност може да замества финансов контрольор в рамките на конкретно определен обхват, както и да бъде заместван от него.
-
Права, служебна кариера и професионално развитие
-
Права:
-
Да изисква осигуряване на необходимите условия за изпълнението на възложените задачи и да участва в колективното обсъждане на проблемите за разработване.
-
Да изисква информация от всеки, на който е възложена определена задача, във връзка с координацията на деловата дейност.
-
Да предлага самостоятелни решения по проблемите, по които работи.
-
Да има право на достъп в касаещия обем до служебната информация, служебно да получава законите и други нормативни документи в рамките на компетенциите си.
-
Да му бъде предоставено работно място, в работно помещение, отговарящо на санитарно-хигиенните изисквания, както и оборудване и материали, осигуряващи нормални условия за изпълнение на задълженията.
-
Служебна кариера и професионално развитие:
-
Израстване в служебната йерархия съгласно организационна структура.
-
Професионално развитие: допълнително обучение и специализация по специалността, разширяване обхвата на познанията по компютърна грамотност и чужди езици.
-
Преминаване към други длъжности в процеса на натрупване на знания и опит.
-
Категория и условия на труд
Трета категория на труд, работно място съгласно трудовия договор и нормирано работно време.
-
Общи и заключителни разпоредби
-
Длъжностната характеристика има срок на действие до утвърждаване на нова длъжностна характеристика.
-
Измененията и допълненията на длъжностната характеристика се извършват по реда на утвърждаването й.
Запознах се с длъжностната характеристика: подпис (Деница Дочева)
07.07. 2003 г.
Съгласувано: подпис (Елина Миркова – финансов мениджър)
Разработил: подпис (...име... – ..длъжност... )
УТВЪРЖДАВАМ,
ИЗПЪЛНИТЕЛЕН ДИРЕКТОР
“.......................................” EOOД:
подпис (И. Иванов)
30.06. 2003 г.
ДЛЪЖНОСТНА ХАРАКТЕРИСТИКА
на Ана Иванова Илиева Наименование на длъжността: “Офис мениджър”
Код по НКП: 2419
Звено: “Администрация”
-
Длъжностни задължения
-
Основни функции:
-
Обработва информационните потоци, координира и осигурява безпроблемно протичане на деловата дейност на Изпълнителния директор и офиса.
-
Поддържа бизнес-кореспонденцията на Изпълнителния директор и фирмата /писма, факсове и други документи/, като спазва приетите стандарти, предава и получава информация по факс и интернет, прави копия, поддържа деловодство в изряден и удобен за употреба вид и води архив.
-
Планира и организира своята дейност в съответствие с графика на Изпълнителния директор и поставените от него задачи, проявява инициативност за подобряване организацията и ефективността на работата в офиса.
-
Навременно отговаря на телефонните позвънявания, дава точна и изчерпателна информация по поставените въпроси или насочва разговора към съответния отдел или специалист.
-
Регистрира телефонните обаждания в случай, че Изпълнителния директор или търсеният служител отсъства, записва: дата, име, предмет на обаждането, за кого е и телефон за обратна връзка.
-
Поддържа работа с клиенти на фирмата и контакти с тях. Посреща клиенти и гости на фирмата, като стриктно спазва деловия тон на общуване и поведение. Културно, търпеливо, любезно и коректно се отнася към клиентите, посетителите и служителите на фирмата.
-
Следи за техническата изправност на офис оборудването и наличие на консумативи за представителни и канцеларски нужди.
-
Познава и спазва правилниците за вътрешния ред и всички други законови и нормативни актове, касаещи конкретната дейност.
-
Участва в набирането на информация от страната и чужбина за областта, в която работи фирмата и запознава с нея другите служители.
-
Допълнителни и специфични функции:
-
Самостоятелно или в екип изпълнява всички други допълнително възложени от прекия ръководител задачи, не противоречащи на трудовото законодателство.
-
При необходимост е на разположение и в извън работно време. Има делови и представителен стил на облекло.
-
Участва в съвещания на фирмата и дава творчески предложения.
-
Осигурява необходимата информация на ръководството на фирмата за вземане на управленски решения.
-
Оказва компетентна помощ на специалистите във фирмата в областта, за която отговаря.
-
Функционални и длъжностни изисквания:
-
Да познава общодържавни, законови и други нормативни документи и стандарти в областта, в която работи.
-
Да познава вътрешната нормативна уредба, да има най-общите понятия по технологията и методиката за работата по проекти.
-
Да има обши познания за компетенции и отговорности на специалистите с цел правилно координиране, обработване на информацията и телефонното обслужване.
-
Да осигурява работно състояние на офис оборудване, като следи за него, заявява необходимите консумативи и при необходимост предизвиква срочно поправяне и/или доставяне на необходимите канцеларски материали, факс и друга хартия, тонери и други.
-
Отговорности:
-
За офис-организация, координация, кореспонденция и телефонно обслужване на дейността на фирма.
-
За качественото и в срок изпълнение на поставените задачи.
-
За даваните мнения и консултации в областта на компетенциите на длъжността.
-
За опазване на фирмена тайна.
-
За спазване на технологичната дисциплина и вътрешния ред.
-
Отговорност за средства и предмети на труда: финансова отговорност за зачислената ЕИТ и други материални средства в съответствие с българското законодателство.
-
Отговорност за безопасността на труда: съгласно проведения инструктаж.
-
Изисквания за заемане на длъжността
-
Образование:
За предпочитане завършено висше образование или студент в областите администрация, икономика или английска филология.
-
Професионален опит:
-
Стаж на подобна позиция минимум 6 месеца.
-
Опит и/или задълбочени знания по бизнес администрация.
-
Отлично познаване на писмен и говорим английски/немски език.
-
Отлично владеене на литературен български език.
-
Желателно владеене на втори немски/английски език на работно ниво.
-
Допълнителни квалификационни изисквания:
-
Допълнителна лична квалификация: много добра компютърна подготовка за работа с Windows 2000, Word, Excel, Internet и електронна поща.
-
Опит в работата с офис-техника: телефон, факс, копирна техника и други.
-
Лични качества: организираност, добър интелект, инициативност, творчество, оперативност, емоционална устойчивост; изключително добре развити умения за общуване и работа с хора, да се изразява ясно и точно с добра дикция, умение за работа в стресови ситуации, под напрежение, при високо натоварване и при неопределеност на ситуацията.
-
Организационни и управленски връзки, взаимоотношения и контакти
-
Вътрешни:
-
С Изпълнителните директори и ръководния състав.
-
Непосредствено е подчинен на Изпълнителните директори.
-
Осъществява контакти с всички мениджъри и специалисти от фирмата при изпълнение на възложените задачи.
-
Външни:
-
С висшестоящи органи на фирмата с партньори, не обвързващи юридически фирмата.
-
С представителите на клиента и с различни институции, в рамките на възложените задачи.
-
При необходимост с други органи и организации, осигуряващи ремонтно-снабдителни и сервизни дейности.
-
Заменяемост:
Заемащият тази длъжност може да бъде заместван от други служители за кратко време в рамките на конкретно определен обхват.
-
Права, служебна кариера и професионално развитие
-
Права:
-
Да изисква осигуряване на необходимите условия за изпълнението на възложените задачи и да участва в колективното обсъждане на проблемите.
-
Да изисква информация от всеки, на който е възложена определена задача, във връзка с координацията на деловата дейност.
-
Да прилага самостоятелни решения по проблемите, по които работи.
-
Да има право на достъп в касаещия обем до служебната информация, служебно да получава законите и други нормативни документи в рамките на компетенциите си.
-
Да му бъде предоставено работно място в работно помещение, отговарящо на санитарно-хигиенните изисквания, както и оборудване и материали, осигуряващи нормални условия за изпълнение на задълженията.
-
Служебна кариера и професионално развитие:
-
Израстване в служебната йерархия съгласно действуващата нормативна уредба.
-
Професионално развитие: допълнително обучение и специализация по специалността, разширяване обхвата на познанията по административно обслужване, компютърна подготовка и чужди езици.
-
Преминаване към други длъжности в процеса на натрупване на знания и опит.
-
Категория и условия на труд
Трета категория на труд, постоянно работно място и ненормирано работно време.
-
Общи и заключителни разпоредби
-
Длъжностната характеристика има срок на действие до утвърждаване на нова длъжностна характеристика.
-
Измененията и допълненията на длъжностната характеристика се извършват по реда на утвърждаването й.
Запознах се с длъжностната характеристика: подпис (Ана Илиева)
07.07. 2003 г.
Съгласувано: подпис (Васил Петков – административен директор)
Разработил: подпис (...име... – ..длъжност... )
Наименование на длъжността: “Финансов мениджър”/”Главен счетоводител” Код на професията по НКП: 1231 Звено: “Финансов отдел” -
Длъжностни задължения
-
Основни функции:
-
Формира и провежда политиката на фирмата съгласно дейността и функциите на звеното, участва в съвещания по оперативно ръководство, формулира и задълбочено изяснява предстоящите задачи.
-
Планира и организира дейността си и на екипа в съответствие със задачите, следи изпълнението на отделните фази за реализиране на финансовата дейност.
-
Ръководи и извършва подготовка на официални годишни, квартални и текущи финансови отчети и информационно обслужване във финансовата сфера. Одобрява бюджета по тримесечия и за годината преди представянето му пред Управителните директори.
-
Поддържа постоянен контакт с клиенти с цел стриктни финансови взаимоотношения. Подпомага годишните ревизии, отговаря за подготовката на отчетите и навременно плащането на данъците, социални осигуровки, отчисления за здравния фонд и други.
-
Изучава, анализира, разработва и дава експертни предложения и решения по проблемите на финансовата дейност. Ежемесечно признава приходи и разходи на организацията, подава информация в счетоводната къща и следи финансовото изпълнение. Контролира подаване данни за начисляване на работните заплати, текущи разходи и приходи.
-
Участва в разработването на инструкции, методически указания и други материали, свързани с проблемите в областта, в която работи.
-
Участва в набирането, обработката и оценката на информация от страната и чужбина за областта, в която работи, както и запознава с нея другите служители от фирмата.
-
Дава тълкувания, устни и писмени консултации, съобразно действащата нормативна уредба по проблемите, по които работи.
-
Допълнителни и специфични функции:
-
Самостоятелно или в екип изпълнява всички други допълнително възложени от прекия ръководител задачи, не противоречащи на трудовото законодателство.
-
Ръководи на оперативно ниво финансовата дейност на фирмата и подготвя отчети за извършената работа.
-
Използва софтуерни продукти, необходими за изпълнение на функциите и перспективни за дейността на фирмата.
-
Оказва компетентна помощ на ръководството и специалистите от фирмата в областта, за която отговаря.
-
Координира дейността си с отдел “Продажби”, с мениджърите, работещи по проекти и с клиенти.
-
Осигурява необходимата информация на ръководството на фирмата за вземане на управленски решения.
-
Функционални и длъжностни изисквания:
-
Да познава общодържавни, законови и други нормативни документи и стандарти във финансово-счетоводна дейност.
-
Да познава добре счетоводството и счетоводните стандарти, методите и средствата на финансов анализ и оценка на финансовата дейност.
-
Да познава вътрешната нормативна уредба.
-
Отговорности:
-
За качественото и в срок изпълнение на ръководените задачи.
-
За даваните мнения и консултации в областта на компетенциите на длъжността.
-
В рамките на дадените му компетенции при разработването на комплексни задачи.
-
За опазване на фирмената тайна.
-
За спазване на технологичната дисциплина и вътрешния ред.
-
Отговорност за средства и предмети на труда: финансова отговорност за зачислената ЕИТ и други материални средства в съответствие с българското законодателство.
-
Отговорност за безопасността на труда: съгласно проведения инструктаж.
-
Изисквания за заемане на длъжността
-
Образование:
Завършено висше икономическо образование.
-
Професионален опит:
-
Опит и задълбочени знания по осъществяване на цялостния финансово-счетоводен цикъл.
-
Задълбочени знания и дълбок опит по счетоводство и бюджетиране.
-
Опит в работа на управленска длъжност.
-
Английски/немски език говоримо и писмено на добро ниво.
-
Допълнителни квалификационни изисквания:
-
Допълнителна лична квалификация: следдипломно обучение и/или специализация в проблемната област. Желателно е да бъде експерт-счетоводител.
-
Лични качества: инициативност, творчество, комуникативност, оперативност, опит и добри способности за анализ и вземане на бързи решения, емоционална устойчивост; изключително добре развити умения за общуване и работа с хора.
-
Да може да работи самостоятелно и в екип, да поддържа индивидуален подход и коректни отношения с клиенти на високо професионално ниво.
-
Работата с мрежови и офис програми, познаване на счетоводни софтуерни системи.
Наименование на длъжността: “Мениджър продажби”/”Търговски представител”
Код на професията по НКП: 1227
Звено: “Търговски отдел”
-
Длъжностни задължения
-
Основни функции:
-
Формира и провежда политиката на фирмата съгласно дейността и функциите на звеното, участва в съвещания по оперативно ръководство, формулира и задълбочено изяснява предстоящите задачи.
-
Планира и организира дейността си и на ръководения от него екип в съответствие с възлаганите задачи, следи изпълнението на отделните фази съгласно технологията за реализиране на търговската дейност.
-
Ръководи и съвместно с други специалисти извършва проучвания и анализи на пазара и искания на клиенти. Води преговори и координира дейността с клиенти, определя състава на услугите, цени, етапи и срокове. Отговаря за маркетингови проучвания и информационно обслужване при подготовка за подписване на договорите.
-
Поддържа постоянен контакт с партньорите с цел разширяване на взаимоотношенията и контролира съвместно провежданите мероприятия.
-
Изучава, анализира, разработва и предлага експертни оценки и решения по проблемите на търговската дейност. Съвместно с финансов контрольор подготвя проекто-бюджет и отчети за приходи/разходи по проекти за годината и по тримесечия.
-
Ръководи и подпомага подготовката на презентации, разработване варианти оферти и рекламната дейност, осъществява методическо и професионално ръководство при изпълнението на възложените задачи и функции.
-
Участва в разработването на инструкции, методически указания и други материали, свързани с проблемите на търговската дейност.
-
Участва в набирането, обработката и оценката на информация за областта, в която работи, от страната и чужбина, както и запознава с нея другите служители от отдела.
-
Дава тълкувания, устни и писмени консултации, съобразно действащата нормативна уредба.
-
Допълнителни и специфични функции:
-
Самостоятелно или в екип изпълнява всички други допълнително възложени от прекия ръководител задачи, не противоречащи на трудовото законодателство.
-
Участва в сключване на договорите на фирмата и подготвя отчети за извършената от екипа работа.
-
Използва софтуерни продукти, необходими за изпълнение на функциите и перспективни за дейността на фирмата.
-
Оказва компетентна помощ на ръководството и специалистите от фирмата.
-
Координира дейността си с други мениджъри, партньори и с клиенти.
-
Осигурява необходимата информация на ръководството на фирмата за вземане на управленски решения.
-
Функционални и длъжностни изисквания:
-
Да познава общодържавни, законови и други нормативни документи и стандарти в областта, в която работи.
-
Да познава вътрешната нормативна уредба, технологията и методиката за работата и комуникационни и софтуерни средства, използвани при тяхната реализация.
-
Да познава продаваните продукти, техните качества, ценовата политика на организацията и правилата за ценообразуване.
-
Да познава връзки между компоненти и общите възможности на продукта, наличности и възможности за доставка по срок и място.
-
Отговорности:
-
За качественото и в срок изпълнение на ръководените задачи.
-
За даваните мнения и консултации в областта на компетенциите на длъжността.
-
В рамките на дадените му компетенции при разработването на комплексни задачи.
-
За опазване на фирмена тайна.
-
За спазване на технологичната дисциплина и вътрешния ред.
-
Отговорност за средства и предмети на труда: финансова отговорност за зачислената ЕИТ и други материални средства в съответствие с българското законодателство.
-
Отговорност за безопасността на труда: съгласно проведения инструктаж.
-
Изисквания за заемане на длъжността
-
Образование:
Завършено висше, за предпочитане икономическо или юридическо образование.
-
Професионален опит:
-
Опит и задълбочени знания по ръководене и реализация на търговската дейност.
-
Опит в ръководството на работен екип и за работа в големи проекти.
-
Задълбочени базисни знания по свойствата, качеството и приложение на продаваните продукти.
-
Английски език говоримо и писмено на много добро ниво.
-
Допълнителни квалификационни изисквания:
-
Опит в презентации и правила при провеждане на търговските срещи.
-
Лични качества: инициативност, творчество, комуникативност, оперативност, възможности за анализ и вземане на бързи мениджърски решения, емоционална устойчивост; изключително добре развити умения за общуване и работа с хора.
-
Да може да работи самостоятелно и в екип, да поддържа индивидуален подход и коректни отношения с клиенти.
-
Работата с мрежови и офис програми, познаване на сравнителните характеристики на системи за управление на бизнеса.
-
Опит в работата с офис-техника: телефон, факс, копирна техника и други.
-
Валидна шофьорска книжка и готовност за интензивно пътуване.
Наименование на длъжността: “Мениджър по управление на човешките ресурси”
Код на професията по НКП: 1232 Звено: на пряко подчинение на изпълнителния директор/ръководител отдел “Човешки ресурси” -
Длъжностни задължения
-
Основни функции:
-
Участва при формиране и провеждане на политиката на фирмата по управление и развитие на човешките ресурси (УРЧР), в съвещания по оперативно ръководство; формулира и задълбочено изяснява предстоящите задачи.
-
Изучава, анализира, разработва и предлага експертни оценки и решения, извършва вътрешно и външно консултиране по проблемите на УРЧР.
-
Планира и организира дейността си в съответствие с утвърдения план, спазва и методически подпомага изпълнението на отделните фази и задачи съгласно технологията.
-
Самостоятелно или съвместно с други специалисти извършва проучвания и анализи, разработване на проекти по УРЧР в организацията и документация по тях. Организира и контролира дейностите при привеждането им в действие.
-
Участва в обсъждане, предлага решения и участва в проекти по всички въпроси, касаещи персонала, провеждани и ръководени от други ръководители в организацията.
-
Подготвя и извършва обучение и презентации. Осъществява методическо и професионално ръководство и помощ по управление на персонала на всички специалисти и ръководители от организацията и при изпълнението на комплексни задачи и функции.
-
Ръководи и участва в разработването на инструкции, методически указания и други материали, свързани с проблемите на УРЧР. Разработва и актуализира модела на длъжностите характеристики, Правилника за вътрешен ред и всички вътрешно фирмени регламентиращи документи, свързаните с тях анализи и предложения по отделни звена, работни места, групи на заплати и други документи, необходими при управление на персонала.
-
Разработва и предлага системи за оценка и самооценка на персонала. Следи за правилното им прилагане. Предлага гъвкави форми на работното време на база очаквана производствена програма. Разработва планове по УРЧР и във връзка с организационна промяна.
-
Участва в набирането, обработката и оценката на информация за УРЧР от страната и чужбина, както и запознава с нея другите служители от фирмата.
-
Дава тълкувания, устни и писмени консултации, съобразно действащата нормативна уредба и международни и български стандарти по УРЧР.
-
Допълнителни и специфични функции:
-
Самостоятелно или в екип изпълнява всички други допълнително възложени от прекия ръководител задачи, не противоречащи на трудовото законодателство.
-
Използва софтуерни продукти, необходими за изпълнение на функциите и перспективни за дейността на фирмата.
-
Подготвя и извършва обучение и оказва компетентна помощ на специалистите от екипа.
-
Координира дейността си с други мениджъри при работа по проблемите на.
-
Осигурява необходимата информация на ръководството за вземане на управленски решения.
-
Функционални и длъжностни изисквания:
-
Да познава общодържавни, законови и други нормативни документи и стандарти в областта на УРЧР; да познава в детайли бизнес процесите, които се реализират, законите и другите нормативни документи, специфични за разработваните проекти.
-
Да спазва КТ, Кодекс за задължително общественото осигуряване и нормативи по УРЧР. Да спазва всички наредби, правилници и указания, свързани с кадровото обезпечаване, основни и допълнителни трудови възнаграждения и осигуровки.
-
Да познава и следи за спазване на Закона за безопасни и здравословни условия на труд и всички наредби и правилници, засягащи безопасността и здравето на работниците, хигиената на труда, пожарната и аварийна безопасност и екологията.
-
Да познава вътрешната нормативна уредба, технологията и методиката за работата по проекти и програмни средства за тяхната реализация.
-
Да познава задълбочено базисните понятия на софтуерни HR продукти.
-
Да организира и да подпомага дейността на работните екипи.
-
Отговорности:
-
За своевременно и качествено изпълнение на поставените задачи и изпълнение генералната стратегия на ръководството за управление и развитие на човешките ресурси на фирмата.
-
За цялостната координация и организация на работата по УРЧР.
-
За спазване на щатната дисциплина и кадровото обезпечаване на персонала, като информира ръководството за установени нарушения и предлага решения.
-
За разясняване на действащата нормативна уредба, касаеща трудово-правните отношения на персонала, като отговаря на поставени от служители въпроси.
-
За своевременно свеждане на информацията, касаеща отделните звена по отношение на персонала.
-
За даваните мнения и консултации в областта на компетенциите на длъжността.
-
За дейности по контрол, съгласуване и утвърждаване, изискващи участие на специалисти от отдела
-
За създаване на продуктивна работна среда и подпомагане на мениджърите в изграждането на ефективни взаимоотношения в организацията
-
За даваните мнения и консултации в областта на компетенциите на длъжността.
-
За опазване на фирмената тайна.
-
За спазване на технологичната дисциплина и вътрешния ред.
-
Отговорност за средства и предмети на труда: финансова отговорност за зачислената ЕИТ и други материални средства в съответствие с българското законодателство.
-
Отговорност за безопасността на труда: съгласно проведения инструктаж.
-
Изисквания за заемане на длъжността
-
Образование:
Завършено висше образование
-
Професионален опит:
-
Практически опит и задълбочени знания по УРЧР минимум 2 години.
-
Опит в ръководството на работен екип и за работа в големи организации..
-
Английски/немски език говоримо и писмено на добро ниво.
-
Допълнителни квалификационни изисквания:
-
Допълнителна лична квалификация: сертификат или следдипломно обучение и специализация по УРЧР.
-
Добри ръководни и организаторски способности, възможности за анализ и вземане на бързи мениджърски решения, делови подход при решаване на проблеми.
-
Работата с мрежови и офис програми, бази данни и програмни системи за управление на персонала.
-
Умение да работи самостоятелно и в екип, да поддържа коректни отношения с клиенти.
-
Лични качества: инициативност, творчество, комуникативност, оперативност, толерантност и разбиране на проблемите на хората, стабилна психика.
Наименование на длъжността: “Специалист продажби”
Код по НКП: 3421
Звено: “Търговски отдел”
-
Длъжностни задължения
-
Основни функции:
-
Участва при формирането и провеждането на политиката на фирмата в съответствие с възложените задачи и съгласно дейността и функциите на звеното. Формулира и задълбочено изяснява предстоящите задачи.
-
Планира и организира дейността си в съответствие с възлаганите задачи, следи изпълнението на отделните фази за реализиране на търговската дейност.
-
Самостоятелно или съвместно с други специалисти извършва проучвания и анализи на пазара и искания на клиенти. Участва в преговори и координира дейността с клиенти, определя състава на услугите, цени, етапи и срокове. Извършва маркетингови проучвания и информационно обслужване при подготовка за подписване на договорите.
-
Поддържа постоянен контакт с партньорите с цел разширяване на взаимоотношенията и участва в реализацията на съвместно провежданите мероприятия.
-
Изучава, анализира, разработва и дава експертни предложения и решения по проблемите на търговската дейност.
-
Подготвя и извършва презентации, разработва оферти, осъществява методическо и професионално ръководство при изпълнението на възложените задачи и функции.
-
Участва в разработването на инструкции, методически указания, рекламни и други материали, свързани с проблемите в областта, в която работи.
-
Участва в набирането, обработката и оценката на информация за областта, в която работи, от страната и чужбина, както и запознава с нея другите служители от фирмата.
-
Дава тълкувания, устни и писмени консултации, съобразно действащата нормативна уредба по проблемите, по които работи.
-
Допълнителни и специфични функции:
-
Самостоятелно или в екип изпълнява всички други допълнително възложени от прекия ръководител задачи, не противоречащи на трудовото законодателство.
-
Участва на оперативно ниво в сделките на фирмата и подготвя отчети за извършената работа.
-
Използва софтуерни продукти, необходими за изпълнение на функциите и перспективни за дейността на фирмата.
-
Оказва компетентна помощ на ръководството и специалистите от фирмата в областта, за която отговаря.
-
Координира дейността си с други мениджърите и с клиентите.
-
Осигурява необходимата информация на ръководството на фирмата за вземане на управленски решения.
-
Функционални и длъжностни изисквания:
-
Да познава общодържавни, законови и други нормативни документи и стандарти в областта, в която работи.
-
Да познава вътрешната нормативна уредба, технологията и методиката за работата по проекти и програмни средства за тяхната реализация.
-
Да познава базисните понятия на продаваните срок и услуги и правилата за ценообразуване.
-
Да познава складовите наличности, срокове за доставка, текущи отстъпки и промоции и друга важна информация, касаеща ценова политика на фирмата.
-
Отговорности:
-
За качественото и в срок изпълнение на поставените задачи.
-
За даваните мнения и консултации в областта на компетенциите на длъжността.
-
В рамките на дадените му компетенции при разработването на комплексни задачи.
-
За опазване на фирмена тайна.
-
За спазване на технологичната дисциплина и вътрешния ред.
-
Отговорност за средства и предмети на труда: финансова отговорност за зачислената ЕИТ и други материални средства в съответствие с българското законодателство.
-
Отговорност за безопасността на труда: съгласно проведения инструктаж.
-
Изисквания за заемане на длъжността
-
Образование:
Завършено висше, за предпочитане икономическо или юридическо образование.
-
Професионален опит:
-
Опит и задълбочени знания в проблемната област по осъществяване на цялостния продажбен цикъл.
-
Задълбочени базисни знания по методологията на ценообразуване.
-
Английски език говоримо и писмено на добро ниво.
-
Допълнителни квалификационни изисквания:
-
Допълнителна лична квалификация: следдипломно обучение и специализация в проблемната област и/или информационни технологии, владеене на немски и/или други езици.
-
Лични качества: инициативност, творчество, комуникативност, оперативност, възможности за анализ и вземане на бързи решения, емоционална устойчивост; изключително добре развити умения за общуване и работа с хора, да се изразява ясно и точно с добра дикция.
-
Да може да работи самостоятелно и в екип, да поддържа индивидуален подход и коректни отношения с клиенти на високо професионално ниво.
-
Работата с мрежови и офис програми, познаване на сравнителните характеристики на системи за управление на бизнеса.
-
Опит в работата с офис-техника: телефон, факс, копирна техника и други.
-
Валидна шофьорска книжка и готовност за интензивно пътуване.
-
Организационни и управленски връзки, взаимоотношения и контакти
-
Вътрешни:
-
С Изпълнителния директор и ръководния състав.
-
Пряко подчинен е на мениджър по продажби.
-
Осъществява контакти с другите мениджъри и специалисти от фирмата при изпълнение на възложените задачи.
-
Външни:
-
С висшестоящи органи на фирмата и партньори, не обвързващи юридически фирмата.
-
С мениджъри и представителите на клиенти.
-
При необходимост с други органи и организации, работещи по същата проблематика.
-
Заменяемост:
Заемащият тази длъжност може да замества мениджъра продажби в рамките на конкретно определен обхват, както и да бъде заместван от него.
-
Права, служебна кариера и професионално развитие
-
Права:
-
Да изисква осигуряване на необходимите условия за изпълнението на възложените задачи и да участва в колективното обсъждане на проблемите за разработване.
-
Да изисква информация от всеки, на който е възложена определена задача, във връзка с координацията на деловата дейност.
-
Да предлага самостоятелни решения по проблемите, по които работи.
-
Да има право на достъп в касаещия обем до служебната информация, служебно да получава законите и други нормативни документи в рамките на компетенциите си.
-
Да му бъде предоставено работно място, в работно помещение, отговарящо на санитарно-хигиенните изисквания, както и оборудване и материали, осигуряващи нормални условия за изпълнение на задълженията.
-
Има право на представително фирмено облекло веднъж годишно.
Наименование на длъжността: “Шофьор”
Код по НКП: 8323
Звено: “Администрация”
-
Длъжностни задължения
-
Основни функции:
-
Осигурява транспортното обслужване на Изпълнителния директор и посочените от тях специалисти на фирмата и други лица.
-
Отговаря и следи за изправното техническо състояние, съгласно техническите изисквания за съответното моторно превозно средство и нормативите на контролните органи.
-
Планира и организира своята дейност в съответствие с графика на Управляващите директори и поставените от тях задачи, проявява инициативност за подобряване организацията и ефективността на работата си.
-
Навременно осигурява гориво, всички необходими консумативи и отлично техническо и хигиенно състояние на МПС за предстоящите пътувания.
-
Спазва стриктно заповяданите часове за тръгване/пристигане, график за пътуване и място за домуване/нощуване на МПС.
-
Посреща и превозва клиенти, посетители, гости и специалисти на фирмата, като стриктно спазва деловия тон на общуване и поведение. Културно, търпеливо, любезно и коректно се отнася към тях.
-
Получава аванси и отчита разхода на финансовите средства за изпълнение на поставените задачи съгласно установените срокове и изисквания на финансовия отдел на фирмата.
-
Познава и спазва правилниците за вътрешния ред и всички други законови и нормативни актове, касаещи конкретната дейност.
-
През времето на изчакване за изпълнение на транспортните ангажименти e на разположение, като информира офис мениджъра за своето местонахождение.
-
Допълнителни и специфични функции:
-
Самостоятелно или в екип изпълнява всички други допълнително възложени от прекия ръководител задачи, не противоречащи на трудовото законодателство.
-
При необходимост е на разположение и в извън работно време. Има делови и представителен стил на облекло.
-
Изпълнява задачи по осигуряване на техническата изправност на офис оборудването и наличие на консумативи за канцеларски и представителни нужди. При нужда изпълнява куриерски дейности.
-
Осигурява необходимата информация на ръководството на фирмата за вземане на решения по техническата поддръжка на МПС.
-
Функционални и длъжностни изисквания:
-
Да познава законови и други нормативни документи и стандарти в областта, в която работи.
-
Да поддържа добро физическо и психическо състояние.
-
Да има обши познания за местонахождение на авто- и ж.п. гари и летища, постоянните клиенти и партньори, да се ориентира добре в пътно-транспортната обстановка.
-
Да осигурява работно състояние на МПС, като следи за него, заявява необходимите консумативи и при необходимост предизвиква срочно поправяне и/или доставяне на необходимите консумативи.
-
Отговорности:
-
За безаварийно транспортно обслужване на дейността на фирма.
-
За качественото и в срок изпълнение на поставените задачи.
-
За даваните мнения в областта на компетенциите на длъжността.
-
За опазване на фирмена тайна.
-
За спазване на технологичната дисциплина и вътрешния ред.
-
За средства и предмети на труда: финансова/административна отговорност за зачислената техника и други материални средства в съответствие с българското законодателство.
-
За безопасността на труда: съгласно проведения инструктаж.
-
Изисквания за заемане на длъжността
-
Образование:
Средно образование и валидна шофьорска книжка.
-
Професионален опит:
-
Стаж на подобна позиция минимум 6 месеца.
-
Желателно владеене на английски/немски език.
-
Допълнителни квалификационни изисквания:
-
Умение за работата с офис-техника: телефон, факс, копирна техника и други.
-
Лични качества: организираност, инициативност, творчество, оперативност, емоционална устойчивост; изключително добре развити умения за общуване и работа с хора, умение за работа в стресови ситуации, под напрежение, при високо натоварване.
-
Организационни и управленски връзки, взаимоотношения и контакти
-
Вътрешни:
-
С Изпълнителния директор и ръководния състав.
-
Пряко е подчинен на Изпълнителния директор.
-
По отношение на дейности, свързани с транспортно обслужване, връзки и контакти в рамки на конкретно определен обхват с посочените от Изпълнителните директори лица.
-
С финансовия контрольор по отношение на получаване/отчитане на финансови средства за изпълнение на поставените задачи.
-
Осъществява контакти с всички мениджъри и специалисти от фирмата при изпълнение на възложените задачи.
-
Външни:
-
С представителите на клиента и партньори, с различни институции, в рамките на възложените задачи.
-
При необходимост с други органи и организации, осигуряващи ремонтно-снабдителни и сервизни дейности.
-
Заменяемост:
Заемащият тази длъжност може да бъде заместван за кратко време в рамките на конкретно определен обхват от други служители, притежаващи валидна шофьорска книжка и практически опит за управление на подобни МПС.
-
Права, служебна кариера и професионално развитие
-
Права:
-
Да изисква осигуряване на необходимите условия за изпълнението на възложените задачи и да участва в колективното обсъждане на проблемите.
-
Да изисква информация от всеки, на който е възложена определена задача, във връзка с координацията на деловата дейност.
-
Да прилага самостоятелни решения по проблемите, по които работи.
-
Да има право на достъп в касаещия обем до служебната информация, служебно да получава законите и други нормативни документи в рамките на компетенциите си.
-
Да му бъде предоставено работно място в работно помещение, отговарящо на санитарно-хигиенните изисквания, както и оборудване и материали, осигуряващи нормални условия за изпълнение на задълженията.
ДЛЪЖНОСТНА ХАРАКТЕРИСТИКА
Категория персонал в дружеството
|
Код по НКП
|
Сподели с приятели: |