Приложение 1 техническа спецификация за телефонни услуги Предмет на обществената поръчка

„Предоставяне на далекосъобщителни услуги чрез обществена далекосъобщителна клетъчна мрежа, по стандарт GSM/UMTS с национално покритие и чрез фиксирана телефонна мрежа от лицензиран оператор, за нуждите на Община Видин”

1. 
   Общи изисквания и описание на предмета на обществената поръчка.
   

• 
  Предоставяне на далекосъобщителни услуги от лицензиран оператор чрез обществена далекосъобщителна клетъчна мрежа, по стандарт GSM/UMTS с национално покритие т.е. осигуряване на цифрова мобилна телефонна връзка по стандарт GSM/UMTS, заедно с определен пакет от допълнителни гласови и други услуги, позволяващи реализацията на мобилни комуникации в мрежата на избрания изпълнител, както и връзки към други мобилни и фиксирани мрежи на територията на Република България за определен брой абонати, организирани в една корпоративна група.
  
• 
  Предоставяне на далекосъобщителни услуги от лицензиран оператор чрез фиксирана телефонна мрежа т.е. предоставяне на далекосъобщителни услуги чрез използване на определен брой обикновени стационарни телефонни поста /POST/ описани в Списък № 1 от Техническата спецификация на поръчката с възможност за осъществяване на селищни, междуселищни, международни разговори, провеждане на разговори в мрежата на оператора разговори с потребители от други мобилни мрежи и с потребители от фиксирани мрежи.
  

2. 
   Специфични изисквания.
   

Кандидатът за предоставяне на телефонни услуги да бъде действащ на телекомуникационния пазар обществен телекомуникационен оператор, да отговарят на изискванията за качество на услугите притежаващ Разрешение за ползване на индивидуално определен ограничен ресурс-номера за осъществяване на обществени електронни съобщения чрез обществена електронна съобщителна мрежа по стандарт GSM/UMTS, както и Разрешение за ползване на индивидуално определен ограничен ресурс–номера, за осъществяване на обществени електронни съобщения чрез обществена електронна мрежа и предоставяне на фиксирана телефонна услуга издадени от Комисия за регулиране на съобщенията.

Копие от разрешенията трябва да бъдат приложени в офертата.

3. 
   Технически изисквания за предоставяне на телефонни услуги.
   

3.1. За предоставяне на далекосъобщителни услуги от лицензиран оператор чрез обществена далекосъобщителна клетъчна мрежа, по стандарт GSM/UMTS всеки кандидат следва:

1. 
   ^{Да предостави на Възложителя абонаментни SIM-карти в приблизителен размер 400 бр. ± 15%, за включване към своята мобилна клетъчна мрежа, по стандарт GSM, след заявка, по видове абонаментни планове, зададени от Възложителя, съгласно нуждите и потребностите на различните абонати в Корпоративната група, за срока на договора.}
   
2. 
   ^{Да предоставя, по необходимост на Възложителя допълнителни SIM-карти, със срок на действие, съответстващ на сключения договор.}
   
3. 
   ^{Да предоставя възможност за смяна на тарифните планове според необходимостта на Възложителя.}
   
4. 
   ^{Да включи в една корпоративната група всички предоставени абонаменти (SIM-карти) по точка 3.1.1. и 3.1.2. и разговорите между абонатите в корпоративната група да са безплатни и без лимит.}
   
5. 
   ^{Да предостави възможност за включване към корпоративната група по т. 3.1.1. на посочени от Възложителя служители, притежаващи лични SIM-карти, при преференциални ценови условия, като разходите бъдат за тяхна сметка.}
   
6. 
   ^{По указания на Възложителя да извършва ограничения на възможностите за избиране на направления от абонатите на корпоративната група.}
   
7. 
   ^{По указание на Възложителя да активира и деактивира услугата Роуминг за определени абонати.}
   
8. 
   ^{Да се издава дубликат на открадната или загубена карта.}
   
9. 
   ^{Да предоставя услугата „мобилен интернет” на подадени от Възложителя номера и предоставяне на услугата „мобилен интернет” при необходимост на допълнително подадени номера.}
   
10. 
    ^{По указания на Възложителя да извършва ограничения на възможностите за избиране на направления от абонатите на корпоративната група.}
    
11. 
    ^{Да предоставя на Възложителя справки за проведени разговори на абонатите по направления, време и стойност.}
    
12. 
    Да извършва по необходимост сервизно обслужване на предоставените мобилни устройства в кратък срок, без това да се отразява на комуникационната връзка.
    
13. 
    При поискване от страна на Възложителя предоставяне на подробно месечно извлечение по отделно по клиентски номера и услуги.
    
14. 
    ^{Задължително да предостави възможност за прехвърляне на мобилни номера от един към друг мобилен оператор и да запази настоящите номера.}
    

15. 
    Възможност за спиране на SIM карти по предварителен списък, без допълнително заплащане и последващо активиране.
    
16. 
    Първоначален период на таксуване – 60 секунди, а след това тарифиране на 1/една/ секунда.
    
17. 
    След уведомяване от страна на Възложителя по всяко време от срока на действие на договора да извършва промяна на броя на ползваните SIM карти и услуги -увеличение, намаление на броя SIM карти без заплащане на неустойка за прекратяване на договора по тези SIM карти, прехвърляне на външно лице, активиране или деактивиране на роуминг, кредитен лимит и други услуги.
    

Участникът трябва да притежава валидна индивидуална лицензия (разрешение) издадена от „Комисията за регулиране на съобщенията” за територията на Република България съгласно Закона за електронните съобщения, за осъществяване на далекосъобщения (електронни съобщения) чрез далекосъобщителна клетъчна мрежа (електронна съобщителна мрежа).

1. 
   Кандидатът трябва да осигури възможност за провеждане на селищни, междуселищни, международни повиквания и да осигурява възможност за осъществяване на входящи и изходящи гласови телефонни, факс обаждания от и към всички фиксирани и мобилни национални съобщителни мрежи и към други международни мрежи.
   
2. 
   Фиксираните услуги предмет на настоящата поръчка трябва да отговарят на утвърдените стандарти.
   
3. 
   Кандидатът трябва да предостави възможност за осъществяване на входящи и изходящи гласови телефонни, факс обаждания от и към крайни потребители на всички национални мобилни, наземни и други национални фиксирани мрежи.
   
4. 
   Кандидатът трябва да предостави активно оборудване с интерфейс, съвместим с оборудването на Възложителя, даващо възможност предоставените услуги да отговарят напълно на посочените спецификации в документацията.
   
5. 
   Кандидатът трябва да осигурява свързаност за абонатите на Възложителя в зависимост от необходимостта за обслужване на телефонния трафик.
   
6. 
   Да осигурява пълна свързаност на потребителите към други мрежи в страната и чужбина – фиксирани и мобилни.
   
7. 
   Кандидатът трябва да осигури запазването на съществуващите фиксирани телефонни номера, както и при промяна на адреса в рамките на едно населено място.
   
8. 
   При изграждане на достъп и прехвърляне на номера не е допустимо прекъсването на услугите през работно време – понеделник до петък от 08:00 до 18:00ч. за време, по-голямо от максимално допустимото в съответните нормативни разпоредби относно преносимостта на номерата.
   
9. 
   Кандидатът трябва да предложи преференциални цени за разговори в мрежата си.
   
10. 
    Кандидатът трябва да осигурява преференциални цени за разговори в затворена корпоративна група (между телефонните постове на Възложителя).
    
11. 
    Да осигурява възможност за разширение и развитие на услугите, включително преместване на друг адрес в дадено населено място, заменяне на един тип свързаност с друг, увеличаване на използването на описаните по-долу канали, както и добавянето на допълнителна свързаност за офисите.
    
12. 
    Кандидатът трябва да освободи от заплащане услуги като: подробно електронно месечно извлечение, добавяне на нови абонати в корпоративната група, изваждане на абонати от корпоративната група.
    
13. 
    Да има възможност за достъп до направления с негеографски номера;
    
14. 
    Възможност за осъществяване на безплатни повиквания към национални номера за достъп до спешни повиквания – 112,150,160,166.
    
15. 
    Кандидатът трябва да осигурят справочни телефонни услуги отнасящи се до абонатните номера, кодове за автоматично вътрешно и международно избиране, цени и друга подобна информация, свързана със съобщителните услуги на оператора.
    
16. 
    Кандидатът трябва да осигури възможност за: Тонално номеронабиране, идентификация на линията на викащия и идентификация на свързаната линия. Задължително при провеждането на всеки разговор от телефонните постове на Възложителя да предоставя възможност за идентификация на входящите и изходящи обаждания (CLIP - съвместима с използваното от Възложителя оборудване), като идентификацията да се предава от и към мрежите на останалите телекомуникационни доставчици.
    
17. 
    Да се предоставя на възложителя ежемесечна справка за изразходваните/дължимите средства във вида и на адреса посочен в Списък № 1.
    
18. 
    Да се осъществява наблюдение и контрол най-малко на следните параметри за качество на обслужването:
    

- брой повреди на абонатна линия – POST;

- повреди, отстранени до 24 часа;

- време за установяване на връзка (отговаряне) при повиквания към телефонни справочни услуги;

- време за установяване на връзка в рамките на страната;

- средно време за установяване на връзка при международни повиквания.

19. 
    андидатът да предложи пакет от безплатни минути за селищни и междуселищни разговори.
    
20. 
    Изисквания към таксуването на продължителността на разговорите и на предложените минути: максимален период на първоначално таксуване - 60 секунди, след това таксуването да се извършва на всяка секунда.
    
21. 
    Недопустимо е начисляването на първоначална такса свързване на предложените безплатни минути, както и при провеждането на международни разговори.
    
22. 
    Да се предложи план за миграция за предоставяне на фиксираната телефонна услуга.
    
23. 
    Кандидатът трябва да осигурява предварително уведомяване за прекъсване на услугите при извършване на ремонти или поради развитие на съобщителна мрежа, както и за сроковете на прекъсването или влошаването на качеството на услугата.
    
24. 
    Фиксираните географски номера могат да се презентират и идентифицират само така, както са описани в Списък№ 1. Недопустимо е географски номера да бъдат презентирани под различен номер.
    
25. 
    Кандидатът трябва да осигури като оператор на обществени фиксирани телефонни мрежи и предоставяне на гласова телефонна услуги, услугите без такса инсталация и/или каквито и да било еднократни такси за активиране, деактивиране, промяна, преместване и други по предоставяните фиксирани услуги.
    
26. 
    Изпълнителят да разполага с център за денонощна техническа поддръжка и да осигурява непрекъснато обслужване в режим 24 часа в денонощието, 7 дни в седмицата, 365 дни в годината.
    
27. 
    Място на предоставяне на фиксираната телефонна услуга са адресите на определените от Възложителя обекти в Списък № 1.