13 Лош избор на комуникационни канали. Ако искате незабавно действие от
получателя на съобщението, няма да изпратите
дълъг дискусионен доклад, най-вероятно ще вдигнете телефона
или ще отидете до неговия офис, за да му кажете какво да направи.
Помнете също, че „една картина струва колкото хиляда думи“ и в нашето време на компютърна графика информацията може да бъде предадена по-бързо и по този начин.
Липса на обратна връзка. Въпреки че еднопосочната
комуникация е по- бърза, двупосочната е по-точна. В сложни
ситуации би било полезно, ако изпращащият и получаващият информацията сравнят разбиранията си, което би подпомогнало и тяхната съвместна ангажираност със задачата. Това ще позволи на двете страни да открият и отстранят недоразуменията и ще доведе до по-високо качество на взаимното възприятие и приемане.“
(Ludlow, Panton, 1992: 10-11)
Сподели с приятели: 
