Как да го направя очевиден?

42
Атомни навици
Ако някога сте се запитвали: „А защо не направя това, което съм казал, че ще направя?
Защо да не отслабна или да оставя цигарите, или да спестявам за пенсия, или да започна онзи страничен бизнес? Защо казвам, че нещо е много важно и трябва да се свърши, но като че ли никога не намирам време да го направя?". Отговорите могат да се намерят някъде в тези четири закона. Всяка цел е обречена на провал, ако е в разрез със същ- ността на човешката природа. Тези четири закона трябва да работят за вас.
Вашите навици се формират от системата на живота ви и четирите закона определят формата на тази система. В следващата глава ще разгледаме законите един по един и ще покажем как може да ги използвате, за да си създадете система, в която полезните навици изплуват естествено, а вредните изчезват.
КРАТКО РЕЗЮМЕ НА ГЛАВАТА

Навикът е вид автоматично поведение, което се повтаря достатъчно често.

Навиците ни помагат да решаваме проблеми с колкото е възможно по-малко енергия и усилие.

Всеки навик се състои от четири стъпки – знак, копнеж, реакция, награда.

Четирите закона на поведенческата промяна са прости правила, които можем да използваме за изграждане на полезни навици – Направете го очевиден, Направете
го привлекателен, Направете го лесен и Направете го приятен.

Глава 4. Човекът, който не изглеждаше добре
43
ПЪРВИ ЗАКОН.
Направете го очевиден
Глава 4. Човекът, който не изглеждаше добре
Веднъж психологът Гари Клайн ми разказа за една жена, която отишла на семейна сбирка.
45
От години работела като парамедичка и още като видяла свекъра си, много се притеснила.
– Не ми харесва как изглеждаш – казала му тя.
Свекърът ѝ, който се чувствал прекрасно, отвърнал шеговито:
– Е, и на мен не ми харесва как изглеждаш.
– Не – настояла тя. – Трябва веднага да постъпиш в болница.
Само няколко часа по-късно човекът бил подложен на животоспасяваща операция, след като при прегледа открили, че една от важните му артерии е запушена и има непосредствен риск от инфаркт. Без помощта на интуицията на снахата може би е щял да умре.
Какво е видяла парамедичката? Как е успяла да предвиди неизбежния инфаркт?
Когато някоя важна артерия се запуши, организмът ни засилва изпращането на кръв към жизненоважните ни органи и намалява кръвообращението на периферните места, близо до повърхността на кожата. Това води до неравномерно оцветяване на кожата на лицето. След години работа с пациенти, страдащи от сърдечна недостатъчност, жената неусетно е развила способността да разпознава симптомите от пръв поглед. Не можела да обясни какво е забелязала по лицето на свекъра си, но знаела, че нещо не е както трябва.
Подобни истории се случват и в други области. Военните аналитици например могат да различат коя мигаща светлинка на радара е вражеска ракета и коя – наш самолет, макар че и двете се движат с еднаква скорост, летят на една и съща височина и на радара изглеждат напълно идентични. По време на войната в Персийския залив лейтенант- командир Майкъл Райли спасил самолетоносач, като заповядал да свалят една ракета, въпреки че на радара изглеждала точно като техните самолети. Догадката му се оказала правилна, но дори и неговите командири не могли да обяснят как го е направил.
46
Музейните куратори са известни със способността си да откриват разликите между оригинално произведение на изкуството и отлично изработен фалшификат, въпреки че
45
Първоначално чух тази история от Даниъл Канеман, но тя бе потвърдена от Гари Клайн с имейл от 30 март 2017 г.
В своята книга той също разказва историята, където цитатите са малко по-различни. Gary А. Klein, Sources of Power: How
People Make Decisions (Cambridge, MA: MIT Press, 1998), 43-44 46
Gary A. Klein, Sources of Power: How People Make Decisions (Cambridge, MA: MIT Press, 1998), 38–40.

44
Атомни навици
не могат да кажат кой точно детайл им ги е подсказал.
47
Опитните радиолози умеят да хвърлят поглед на рентгенова снимка на мозъка и да предвидят къде точно ще се развие инсулт още преди очевидните признаци да станат видими за неопитното око.
48
Чувал съм дори за фризьорки, които познавали дали клиентката им е бременна само от допира на косата.
Човешкият мозък е машина за предсказания.
49
Той непрекъснато попива информация от околната среда и я анализира за части от секундата. Щом преживеете нещо повтор- но – както медицинската сестра е видяла признаците на инфаркт или военният е забе- лязал вражеска ракета на радара, – мозъкът ви започва да сортира постъпващата инфор- мация, като подчертава важните знаци и каталогизира тази информация за евентуална бъдеща употреба.
Когато натрупате достатъчно опит, ще можете да избирате онзи знак, който предве- щава даден резултат, без изобщо да се замисляте. Вашият мозък автоматично кодира уроците, усвоени вследствие на преживяванията ви. Невинаги можем да обясним какво точно научаваме, но независимо дали го разбираме, ученето е непрекъснат процес, който протича през целия ни живот, и способността ни да виждаме съответния знак за дадена ситуация представлява фундаментът на всеки наш навик.
Подценяваме факта, че голяма част от мозъка и организма ни като цяло могат да функционират, без да мислим. Не заповядвате на косата си да расте, на сърцето да изпомпва кръв, на дробовете да дишат, на стомаха да храносмила. Въпреки това орга- низмът ви се справя с всичко това и много други дейности на автопилот. Вие сте далеч повече от съзнателното си аз.
Нека разгледаме усещането за глад. Как разбирате кога сте гладни? Не е задължително да видите пържола на скара, за да си дадете сметка, че е време за ядене. Апетитът и гладът се управляват несъзнателно. Вашият организъм разполага с разнообразни кръго- врати на обратна връзка, които ви пращат постепенни съобщения, щом стане време за ядене, и непрекъснато проследяват какво се случва около вас и във вас. Желанието се появява благодарение на хормоните и веществата, циркулиращи в организма ви.
Изведнъж усещате, че сте гладни, без да знаете откъде сте го разбрали.
Това е най-изненадващият аспект на навиците ни. Няма нужда да осъзнавате знака, за да създадете навик. Може да забележите възможност и да предприемете действие, без изобщо да се замисляте. Именно този факт прави навиците толкова полезни.
Това обаче ги прави и също толкова опасни. Докато навиците се изграждат, действията ви попадат под командването на автоматизираното ви подсъзнание. Поемате по стара пътека още преди да сте разбрали какво става. Докато някой не ви го каже, може никога да не разберете, че когато се смеете, прикривате устата си с ръка, че се извинявате, преди да зададете въпрос, или че имате навика да довършвате изреченията на събеседника си.
И колкото повече повтаряте тези шаблони, толкова по-сигурно намалява вероятността някога да си зададете въпроса какво правите и защо го правите.
Веднъж чух за един продавач, който бил инструктиран да разрязва празни ваучери за подаръци, след като клиентите вече са изразходили лимита им. Един ден служителят
47
Прочут пример за това е историята на Гети Курос, разказана от Малкълм Гладуел в книгата му Проблясък (ИК
„Жанет 45“, Пловдив, 2016. Превод от англ. Елка Виденова). Скулптурата, която отначало смятали, че е от Древна
Гърция, била купена за 10 милиона долара. Противоречията започнали по-късно, когато един специалист я обявил за фалшификат още от пръв поглед.
48
Siddhartha Mukherjee, “The Algorithm Will See You Now,” New Yorker, April 3,
2017,
https://www.newyorker.com/magazine/2017/04/03/ai-versus-md
49
Идеята за мозъка като машина за предсказания е на Херман фон Хелмхолц.

Изтегляне 1.83 Mb.

Сподели с приятели: