Допълнителните услуги в хотелиерството като средство за повишаване на удовлетвореността на клиентите



Pdf просмотр
страница6/24
Дата03.01.2022
Размер0.71 Mb.
#112658
1   2   3   4   5   6   7   8   9   ...   24
DialogueBook4bul2015 60 78
Несъхраняемостта на хотелиерските услуги изисква много добра организация на резервационната дейност в хотела, перфектна организация на продажбите, добре развита дистрибуционна мрежа, гъвкава ценова политика и реклама. През последните години в хотелиерската практика все по-масово се прилага управлението на приходите (revenue management), като при този управленски поход ценообразуването в хотела се съобразява все по-гъвкаво с моментното хотелиерско търсене и процентната заетост на легловата база. За целта се използват и специални софтуеърни продукти.
4
Кадиева, Сн. Технология на обслужването в хотела – трето издание, Варна: Наука и икономика,
ИУ, 2015, с. 173-174 5
Рафаилова, Г., Маркетинг в туризма, Варна: Унив. изд., ИУ, 2000, с. 121 6
Нешков, М.,Управление на качеството и сертифициране в туризма, Варна: ВАРХ&BTK, 2007, с.7 7
http://www.test.de/Hotelbewertung-Die-besten-Portale-im-Netz-1841156-0/


Снежина Кадиева
64
Списание „Диалог“, 4, 2015


Сподели с приятели:
1   2   3   4   5   6   7   8   9   ...   24




©obuch.info 2024
отнасят до администрацията

    Начална страница