Маркетинг

10 конкуренцията на стоките - качеството и цената, в последно време губят позиции. Значителна част от асортимента са стоки, сходни както по качество, така и по цени. В конкуренцията и маркетинга на стоките, на преден план вече излиза тяхното обслужване, сервизът, т.е. така наричаната “дематериализация на стоките”.
Услугите (битови, производствени, финансови, транспортни, социални, интелектуални и т.н.) се ползват са с най-бързо нарастващо внимание и интерес от страна на маркетинговата дейност. Те, за разлика от стоките, имат нематериален характер. За тях е характерно, че е невъзможно, преди ползването им, да бъдат докоснати и проверени. Услугите не са с постоянно качество, тъй като зависят от конкретния изпълнител и трудно се поддават на стандартизация. Те не могат да бъдат предварително изготвени и складирани в очакване на сезонното увеличаване на търсенето. Важно направление в маркетинга на услугите, в последно време, става (като че ли противно на стоките) тяхната “материализация”, в частност, опитите да се моделират и предварително да се покажат на възможните клиенти резултатите от потреблението на услугата. Друг начин за тяхната “материализация” е въвеждането на вероятностни (по резултати) и други стандартизирани изисквания към качеството и сроковете за оказването на услугите.
Идеите, като обект на маркетинга, са тясно свързани с интелектуалните услуги. Те са още по-нематериални и затова в още по-голяма степен се нуждаят от “материализация”, много преди момента на вземането на решение за покупка. Маркетингът на идеите е силно зависим от развитието на правното осигуряване на авторските приоритети. Съвременният маркетинг, работейки с идеи, се стреми, от една страна, при възможност, да представи част от идеята безплатно (за да провокира търсенето), а от друга страна, да я предложи на пазара по реална, често достатъчно висока цена (тъй като за непрофесионалиста цената на идеята често се явява единствения индикатор за нейните качества).
Организациите, като обекти на маркетинга, могат да бъдат подразделени на проектируеми и действащи. Може да става дума за организационни структури и модели, права, привилегии и други атрибути на организацията.
Съществен компонент на организацията са нейните основни фондове и оборотни средства. Именно те са основен обект на внимание в процеса на приватизация, при ипотечни и други търгове, други форми на промяна във формата на собственост и конкретния собственик. В никакъв случай не трябва да се подценява и такъв обект на маркетинга, какъвто е интелектуалният капитал, и в частност имиджа на организацията в средите на държавното управление, бизнеса, на пазара и, като цяло, пред общественото мнение.
Именно, имиджът на фирмата е способен радикално да повлияе на нейната пазарна оценка. Имиджът на организацията се символизира от фирмения знак и се въплъщава в нейния брендинг. Не е случайно, че правото на собственост върху такъв знак, ако той е широко известен, може да бъде продаден за цена, съществено превишаваща стойността на основните фондове.
За териториите, като обекти на маркетинга, във всеки случай от голямо значение е законодателството за недвижимите обекти и особено за земята,

11 възможността за придобиване на собственост върху нея, за продължително ползване (под аренда) и т.н. В тази категория влизат жилищата, местата за отдих, зоните за стопански постройки и нежилищни помещения, земята като обект за инвестиции. В по-широк план може да се говори за маркетинг на територии, ориентирани към повишаване привлекателността на общинските територии, регионите и страната, като цяло, за определени категории преселници, туристи, бизнесмени, за инвестиране на финансови и други ресурси. Важен аспект на съвременния маркетинг на териториите е умението правилно да се определи, по какъв начин територията може да се рекламира като стока, какво определя качеството на тази стока и какква ще е цената на нейното потребление, особено за определени групи потребители.

Изтегляне 0.9 Mb.

Сподели с приятели: