Маркетингови проучвания в интернет и приложението им в книжния пазар
Изтегляне 1.49 Mb.
|
- Навигация на страницата:
- - Електронният маркетинг предлага нови форми на връзки с обществеността .
- Проучвания в книжния пазар
Маркетинговото проучване е подпомагано от web технологията. Проучванията на потребителите, интереса и реакцията към даден продукт могат автоматично да бъдат получени. Web маркетинга осигурява бърза обратна връзка от потенциалните и реалните клиенти.Това може да помогне при разработването на продукта и реализацията му в определена пазарна ниша. Регистрирането на данни от халите или магазините може да включва автоматично събиране на информация и статистическа манипулация.- Електронният маркетинг предлага нови форми на връзки с обществеността.Много е популярно вече, когато пускате нови продукти и услуги в продажба да направите кратко представяне, като дадете адрес на страница в Интернет за повече информация. Тези пускания в продажба обикновено се публикуват в подходящи новинарски групи и пощенски списъци, като събития по мрежата. Друга рекламна дейност е спонсорирането на страници за конференции, обществена информация, правителствени или на неправителствени организации. Чрез спонсорство на страници за някакво голямо събитие, спонсорите получават огромна видимост за компанията, продуктите или услугите си.- Рекламирането в Web е различно от традиционното. В традиционните медии рекламата е навсякъде. В Интернет, рекламата се осъществява чрез печелене на видимост. Да направите вашата страница едно добро място за посещение е най-добрата Интернет реклама.Макар, че Интернет има голяма маркетингова сила, той има и силата да навреди на вашата бизнес репутация. Изпращането на непоискани съобщения в новинарските групи или пощенските списъци, може да доведе до гневни отговори от посетителите на мрежата. Негативните публикации за вашата компания в ключовите дискусионни списъци и групи могат да достигнат милиони само за часове.- Web маркетинга означава една нова форма на информационен мениджмънт. Традиционният маркетинг се базира на стратегии за разпространяване до голям брой потенциални потребители едновременно, чрез билбордове, печатни притурки, телевизия, радио и т.н. Добрите притурки са допълнително средство за предоставяне на кратко, запомнящо се послание. Фокусът на съобщението е тесен, защото само малко част от информация ще бъде подходяща за предоставеното време или място. За разлика от традиционния маркетинг, информацията, която се разпространява чрез WWW е многоаспектна. Задоволяване на специфичните нужди на всеки клиент, тъй като Web маркетинга предоставя средства за изпращане на специфична информация, която отговаря на специфичните изисквания на клиента. Като допълнение, чрез web маркетинга може да се получи информация при поискване без необходимост от големи компании-разпространителиГЛАВА ТРЕТА 
ПРИЛОЖЕНИЕ НА МАРКЕТИНГОВИТЕ ПРОУЧВАНИЯ В on-line КНИГОИЗДАВАНЕТО
С развитието на информационното общество се променя организацията на труда в различни професионални области. Това в пълна сила важи и за книжния сектор. Новите информационни технологии навлизат в издателските процеси, променят физическите характеристики на книгата, водят до увеличаване обема на печатната продукция, до промяна в начините на разпространение на книгите. Разширяват се пространствените и времевите граници на информационния обмен. Постепенно се създава единна информационна среда в областта на книгоиздаването и книгоразпространението. Цел на настоящатата работа е да се разкрият тези инструменти за изграждане на средата на ниво отделна книгоразпространителска институция на национално и на глобално ниво. Приложение в книготърговската практика намират базите данни, предоставящи библиографско описание на наличните книги. Чрез въвеждането на програмни модули за следенена стоковите наличности става възможно осигуряването на актуална информация по отношение на доставки, продажби и други. Информационният обмен на ниво отделна книжарска институция се оптимизира чрез използването на локална мрежа. Въз основа на обединяването на няколко технологии библиографската база данни, складова програма, такава с издателски функции и други става възможно изграждането на интегрирана програмна среда, която подпомага всички дейности, осъществявани от отделна книгоразпространителска институция. При изграждането на национална информационна среда на книгата особена роля има националната ISBN агенция. Тъй като това е институцията поддържаща базата данни за книгите под печат у нас. С публикуването на пилотното издание “Български книги” 1997г. Тя прави опит за изграждане на информационна база, която оперативно да дава информация за състоянието на книжния пазар в страната. По данни на агенцията преобладаващата част от издателствата в България са малки, т.е. частни фирми, които имат и издателска дейност. Те издават годишно от 5 до 10 книги и представляват 70% от издателствата. Издателствата с над 50 книги годишно са 12 по данни от 2000 година, с над 100 са 5, само едно (УИ „Св. Кл. Охридски) има над 200 издадени книги. Днес в България работят близо 1 600 издателства, от които 250 са издателски къщи. Ако ги разгледаме по географски признак, се забелязва, че 67% от издателствата, които работят в близо 70 населени места, са в София, а в провинцията – 33%. Преобладаващата част от тях издават книги в категорията Художествена литература, следват: Обществени науки, Приложни науки, История, География, Философия, Развлечения, Религия, Естествени науки, математика, изкуства. Преобладаваща по тип е литературата за учебна и учебно-методическа работа, следвана от справочната, научнопопулярната литература и книги за деца. Постепенно назрява необходимостта издатели, книготърговци и библиотеки да обединят усилията си по посока изграждане на единна информационна платформа в областта на книжния сектор. Специалистите смятат, че това е осъществимо ако се създаде възможност за on - line регистрация на новоизлизащите издания. Те предлагат да се обособи самостоятелна структура, която да отговаря за събирането, обработването, публикуването и разпространението на търговска информация за книгите издавани в България, като при това се гарантира неиния комерсиален интерес. Същата идея се лансира и от асоциация българска книга, която обстойно проучва чуждестранния опит и по-конкретно немския опит в тази посока. Асоциацията предвижда създаването на единен национален издателско-търговски каталог. Необходимостта от оперативен обмен на книготърговската информация още веднъж подтвърждава нуждата този каталог да се поддържа както в традиционен, така и в електронен вариант. Това би приобщило българо-издателско-търговска практика към новите международни изисквания повлияни от протичащите процеси на глобализация и информация в книжния сектор. Факт е, че такива издания са практика в много страни с добре развита книжна икономика. Факт е, че в глобален план нараства нуждата от автоматизира пренос на информация между субектите на книжния пазар. Това налага необходимостта от унификация на данните на книгите в наднационални рамки. Така се стига до въвеждането на МАРС форматите, приложими за различни видове ресурси: монографии, продължаващи издания, картографски материали, графични записи, редки и ценни книги. Въпреки че има възможност разновидностите на тези формати да бъдат използвани конкретно в книготърговскя сектор. Те не могат да отговорят на редица специфични нужди. По тази причина в края на 2000г. е разработена първата версия на специален формат за описание на книжната продукция – ONIX. Този формат работи на модулен принцип. Това осигурява неговата гъвкавост и дава възможност да се създаде точно структуриран модел на описания документ. Неговите условия налагат изискването за приемане на стандарти за библиографско описание и на електронни ресурси. Положителен опит в тази насока е приемането на международния стандярт за библиографско описание на електронни ресурси. Той определя правилата за библиографско описание и идентификация на електронни ресурси: посочва реда на документите в описанието и установява система от разделни знаци. Например: превод на този стандарт е достъпен на страниците на SBUR. Важен въпрос, свързан с развитието на книжния сектор в условията на глобално информационно пространство е този за идентификация на отделните документи. При решаването на този проблем главната роля се пада на международната ISBN-агенция. Във връзка с нарастналите потребности на обществото от защита на интелектуалната собственост в мрежовата среда, трябва да споменем системата за идентифициране на цифрови обекти, т. е. на всякакъв вид електронно съдържание. За възникването и развитието на глобална професионална среда на книгата безспорно своя принос имат и редица организации като Асациация на научните книги, която е търговска организация, основана през 1983г. Тя присъжда награда на името на Бенджамин Франклин - американски общественик, учен, издател, дипломат и изобретател. Организацията защитава професионалните интереси на независимите издатели като предлага редица маркетингови програми и образование в областта на издателската дейност. Асоциацията на издателствата на учебници в Европа е създадена през 1991г. Има 23 членове като според правилата в нея може да членува само по едно издателство от всяка страна. За България това е издателство “Летера”. Цел на асоциацията е да подпомага обмена на идеи между авторите на учебници и издателства. Освен чрез т. нар. срещи в мрежата всяка година издателите се срещат един или два пъти и обсъждат важни за тях теми. Те са разделени в 7 групи - език, история, наука, маркетинг и други. Международната асациация на книгоиздателите има консултантски функции. Обединява 78 асациации на национално, местно и специализирано ниво. Тя включва участници от Източна Европа, Югоизточна Азия, Африка, Америка и други. Международната асоциация на издателите заедно с асациацията на издателите на научна, техническа и медицинска литература създава общ комитет за защита на авторското право. Задачи, които асоциацията преследва са да поддържа и защитава правата на издателите свободно да разпространяват и публикуват информация и знания; да насърчава творческата работа на авторите на книги и защитава техните права; да се бори срещу неграмотността и недостига на книги; да се стреми към действия водещи намаляване или премахване на ДДС. В рамките на всеки две поредни години организацията свиква международен конгрес или конференция, като по този начин се цели създаването на широка дискусия между издателите в целия свят.
Едно електронно издателство не е просто издателство. Използвайки възможностите на интернет, то е и електронно издателство и книжарница. Това нещо е ново и естествено, по-добро. То обаче иска средства, както и хартиеното, защото за всичко трябва да се плаща - на автори, преводачи, коректори и редактори. И тук на помощ идва добрия маркетинг. За да се справи едно издателство с настъпилата икономическа криза и да се развива добре, то би трябвало да умее да направи добри маркетингови проучвания. Да прецени дали в създалата се ситуация може да предложи нов продукт или трябва да се придържа към традиционните. Много важно е да подържа връзка с купувачите и да знае техните желания. За тази цел е желателно на сайта си винаги да има някаква анкета, която може да се обновява периодично, промоции на новоизлезлите книги и задължително брояч на посещенията. В Интернет пространството различаваме три начина на книгоразпространение и това са: Електронен каталог Електронно издание Електронни текстове на книги на свободен достъп Електронен каталог Електронните каталози представляват библиография на издателската колекция, достъпна за потребителите в онлайн режим, подредена по тематични рубрики. Много е важно за добрата реализация на продуктите визията на сайта на издателството. Панелите трябва да бъдат лесни за боравене, а в самия каталог да има колкото може повече даннни за изданието. Добре е да се знаят предстоящите заглавия, както и тези които са изчерпани. Колкото по-познат и леснооткриваем е един уеб сайт, толкова по-лесно може да се генерира голям обем продажби на продуктите, които той предлага. Има различни начини за привличане на нови потенциални клиенти. На първо място е платената реклама в интернет чрез банери, чрез програмите на търсачките като Google Adwords, Yahoo Search Marketing, MSN AdCentral. E-mail маркетингът също е добра възможност, но при него има много скрити опасности, които могат да направят един сайт по-скоро нежелан за посещение, отколкото привлекателен, независимо от качествата, които той притежава Никога не бива да се изпращат масово рекламни съобщения на потребители, които не са изразили желанието си да ги получават. Повечето потребители, които получават съобщения, които не очакват или не са съгласни да получават, ще сметнат това за Спам, независимо, че не е. За това е най-добре да се включи бюлетин към уеб сайта, за да се знае кои потребители желаят да бъдат осведомявани за новите продукти или услуги, важни новини, които влияят на дейността на издателството. Ако имате списък на желаещите да получават вашия бюлетин, не забравяйте да дадете пълна информация за какво е бюлетина, каква е периодичността му, формата и т.н. Ако решите да смените периодичността на бюлетина, задължително осведомете получателите. Освен това, добавете линк, който да води до страница, където вашите посетители да могат да се откажат от бюлетина, ако не искат вече да го получават. Другият вариант, който може да използвате е да им позволите да се отпишат от списъка ви като ви изпратят e-mail. Всички бюлетини, които не предлагат възможност за отписване също се считат за спам. По принцип, такъв тип E-mail маркетинг може по-скоро да навреди на рекламната кампания, отколкото да помогне. Негативната реакция към рекламата непременно ще се пренесе върху рекламирания продукт и вместо да се увеличат продажбите, те ще спаднат. Много важно за едно издателство е да се ориентира към определена литература и да спазва традициите си, например учебна литература – Издателство „Просвета”, „Анубис” и т.н., правна литература – „Апис”,счетоводство „Сиела” , художествена литература- „ Хермес” и т. н. Ще се спра на няколко от тях:
Всеки автор, отблизо и далеч, може да предложи свой ръкопис на книга за публикуване в Електронно издателство LiterNet. Основен пакет от услуги: електронна публикация на книги в областта на литературата и хуманитаристиката в Електронно издателство LiterNet; професионална коректорска и редакторска помощ при подготовка на книгите; каталожна страница на автора: информация за обратна връзка (имейл); кратки биографично-творчески данни; снимка (jpg); препратки към всички публикации в Електронно издателство & списание LiterNet - от и за автора; препратки към книги на автора в Книжарница Книгосвят и Книжен пазар, или в книжарниците Българска книга, Мобилис, Профилирани книги; включване на допълнителни препратки към електронните книги на автора: в рамките на LiterNet - първа страница на портала (до 1 седмица), каталожна страница на автора, съответен брой на Електронно списание LiterNet, Проследи по дати, Критика за авторите, рубрики в съответния раздел, каталог на публикуваните книги и др.; в рамките на свободния информационен обмен - RSS емисиите, вкл. cult.bg, e-bookbg.com, novini.org, obiavi-kj.info и др.; неограничена по време поддръжка на електронната книга; издаване на удостоверение за налична или предстояща публикация на научна книга в Електронно издателство LiterNet. Публикуването на електронни книги е платено. То е възможно само след одобрение на редакцията. Таксата зависи от жанра, обема и вида, в който се представя ръкописът, както и от обема и вида на допълнителните услуги, ако книгата се нуждае от такива. Приемат се както непубликувани книги, така и преиздания, допълнени и/или преработени варианти на книги, които са били вече публикувани. Срокът за публикуване на електронна книга е до 45 календарни дни след заплащане на таксата и представяне на текста в окончателен авторски вариант. Основен дял в портала заемат: Електронно издателство LiterNet (ISBN 978-954-304) - специализирано за публикуване на електронни книги на свободен достъп в интернет (над 350 заглавия до момента), и Електронно списание LiterNet (ISSN 1312-2282) - месечно издание, специализирано за публикуване на българска и преводна художествена литература, литературна критика и хуманитаристика на свободен достъп (112 броя до момента). Други акценти: списание Български език и литература, Библиотека с каталози от хипервръзки към текстове в интернет, Артзона, Образование по БЕЛ, Форум...В портала са интегрирани и останалите сайтове, поддържани от LiterNet - новинарския сайт: Културни новини <http://kulturni-novini.info>, уеб каталога За култура <http://zakultura.info>, книжарниците Книгосвят < http://knigosviat.net> и Книжен пазар < http://knizhen-pazar.net>. Подробни рекламни оферти ще откриете в тях. Хеликон".е първият носител на Националната награда "Христо Г.Данов" на Министерството на културата за книгоразпространение - съществува от лятото на 1992г. Работи с всички издатели в България – ХЕРМЕС,изд. Весела Люцканова, Гея – Либрис, ПроКон, ЕРА,Жануа – 98, Тангра ТанНакРа, Изток – Запад, Кръгозор, Слънце, Архимед, Пан 96, Прес, Литера Ико, Станпрес, Техника, Летера, Обсидиан, Бард, Фют, Булвест 2000, Егмонт България, Кибеа, Анубис, Еднорог, Труд и Право, Труд, Слово, Световна библиотека и др. Хеликон в Internet - www.helikon.bg е електронен вариант на книжарниците Хеликон, като ефектно ги допълва и обогатява. Чрез техния web адрес можете да получите книга или информация, както от всяка книжарница Хеликон. www.helikon.bg се отличава с: атрактивен дизайн; актуална информация; лесна оперативност; www.helikon.bg е не само първата електронна книжарница в България, той е най-професионалният и най-добрият. Стремежът на Хеликон е не търговия, а книжарство. Книжарството е не само система от книжарници. То е популяризиране на българската книга у нас и в чужбина. Книжарството е подбор на книги с непреходна стойност, среща на рядката книга с нейния почитател. То включва издирване и внос на книги от Европа и САЩ по специална индивидуална поръчка за кратко време. Електронният адрес на книготърговска фирма “Хеликон” е www.helikon.bg В областта на правото най- успешно реализиралото се издателство, създало си добра репутация е „Апис” Предлага серия продукти, основният от които е Интернет базираната клиент-сървър правно-информационна система Апис (актуалната версия е 4.1), останалите са Апис-Процедури, Регистър-Апис (допълнен вече с Апис Регистър+), Апис-Финанси, Апис-Време и Трейд Експерт. Те са предназначени както за юристи, така и за корпоративни клиенти. При тези продукти тежестта пада върху актуалността - още в деня на излизане на Държавен вестник, базата данни е обновена и достъпна онлайн. Обновяването е възможно по няколко начина: 1. По електронна поща, което не е особено препоръчително предвид възможността да прекъсне връзката и да се наложи пак да се тегли отначало целият актуализационен файл; 2. По FTP (изисква софтуер на фирмата); 3. Чрез връзка модем-модем, която е подходяща за градски, но не и за междуградски линии, тъй като се оскъпява значително; 4. Посредством CD; 5. Чрез дискети, за клиенти с по-слаби системи. Характерно е, че цялата актуализирана информация е компресирана и се използва метод, при който не се налага да се сменя старата база данни с нова, а просто се добавя липсващата информация.
Електронната книга, представлява книга, която е представена, като компютърен файл и може да бъде четена, както от всички видове компютри, така и от специално конструирани устройства за четене. Електронната книга може да бъде сваляна от Internet, може да бъде купена от книжарница, а също така може да бъде изпратена/ получена с/ чрез електронната поща, като прикачен файл. В своята същност, електронната книга представлява аналог на печатната си версия. Тя също има корица, заглавна страница, международен стандартен номер (International Standard Book Number), сведения за авторско право, както и за нейният редактор, издател и автор. Изминали са много години от първата идея за електронна книга, като 1968 година се приема за начало в развитието на електронното издателско дело. Това е годината, когато Тед Нелсън положил основите на хипертекста, който впоследствие станал основен формат за съхраняване на електронни текстове в Internet. С бурното развитие на Internet и внедряването на езика HTML, започва нов етап в развитието на електронните книги. След пускането в производство на портативните gadgets устройства, които позволяват пълноценно да бъдат възпроизвеждани текстове върху течнокристален екран, настъпва същинският подем в развитието на електронните книги.
улесненото съхраняване на електронната книга – тя може да бъде записана върху твърдият диск на компютъра, както и на диск, като мястото, което заема е значително по-малко от това, което заемат печатните издания в библиотеката;
Електронно издание Понятията „електронно издание” и „електронна версия на издание” не са синоними. „Електронно издание” е по-широко понятие, тъй като то включва в себе си както електронните версии на печатните издания, така и изданията, специално предназначени за издаване само в електронен формат. Достъпът до електронните издания зависи от политиката на конкретния издател, но обикновено действат следните общи принципи: Достъпът до заглавията и анотациите е открит за всички. Достъпът до текстовете на статиите е разрешен само за абонатите на печатните версии на изданието.
Електронните списания са всъщност периодични издания в цифров формат. Някой от тях се разпространяват на CD-ROM, а други чрез Интернет. Фирмите и организациите, осъществяващи абонаментите за периодични издания, наред с печатните издания, предлагат все повече и техни електронни версии. Някои от тях предоставят възможност за търсене по автор или чрез ключови думи на конкретни статии. Със съдействието на IBM през периода 2000- 2002 г. е разработена новата технолагия Swets Wise, която бе включена в редовна експлоатация на 15 октомври 2002 г. Swets Wise е модулна Интернет технология за абонамент, използване и администриране на периодични издания и електронни ресурси. Технологията включва два основни модула - комплектуване и електронни ресурси /включва около 7000 периодични издания в електронен вид/ Най – характерните особености на електронните издания са :
|