1.2. Процеси на решаване на проблеми и вземане на решения в управлението на „Глобал Консултинг“ ООД
1.2.1. Анализиране на видовете проблеми в управлението на „Глобал Консултинг“ ООД
Различни проблеми могат да възникнат на всяко едно йерархично равнище. Сътрудниците отнасят проблемите си до съответния ръководител, а той от своя страна – до управителите, които комуникират помежду си с цел вземане на решение относно даденият проблем. В софтуерен отдел проблемите излизат от там, че разработчиците нямат еднакво виждане за създаването на новото приложение и откриваме несъгласуваност на действията. В отдел системна администрация проблемите идват от там, че инженера тестер на софтуерните системи не прави обстоен преглед на новата система и оттам се откриват пропуски по цялостната изработка на крайния продукт. В административен птдел нямат добра координираност на действията и комуникация. В счетоводен отдел откриване проблеми при осчетоводяване на проходите и разходите на организацията. Окриване на доходи от нелегални споразумения, забавяне на годишните финансови отчети и наличието на пропуски в тях.
1.2.2. Проектиране на етапите на рационалния процес на вземане на решения
1.Дефиниране и формулиране на проблем;
2.Определяне на ограниченията и критериите;
3.Разработване на алтернативи;
4.Оценяване на алтернативите;
5.Избор на алтернатива (при отхвърляне се изпълняват отново всички стъпки от 2 до 4, а при приемане алтернативата продължаваме нататък);
6.Изпълнение (реализация) на решението;
7.Оценка на резултатите;
„Глобал Консултинг“ има нужда от 5 броя компютри. При установената наличност от 15 броя. Снабдителят и ръководител „Софтуерен отдел“ разработват алтернативи за закупуване на 5 броя компютри от доставчици. Правят сравнение на офертите и избират най- добрата алтернатива цена – качество.
Следва представяне на най – изгодната оферта пред управителите с цел разрешение за покупка на необходимите бройки. След направената покупко – продажба, получените документи се отнасят в Счетоводен отдел за отчитане на разходите.
Снабдителят и ръководителят на софтуерен отдел определят критериите и ограниченията при проектирането като се има предвид и изискванията определени от купувачът.
Сподели с приятели: |
