Съдържание: Увод – стр

Оценяване на персонала:

Оценяването на персонала включва характеризиране на равнището на трудовото представяне на служителите спрямо поставените стандарти и формулиране на насоки за подобряване на това равнище. Оценяването на човешките ресурси като управленска дейност се състои в регулярно измерване на изпълнението на работата или на резултатите от работата. Оценява се и актуалния потенциал на служителите. Системата за оценка на персонала на един хотел се приема от неговото ръководство и тя трябва да бъде съвместима с потребностите на хотела като цяло. Оценяването на персонала осигурява ценна информация както за нуждите от обучение и развитие на човешките ресурси, така и за заплащане на техния труд в съответствие с постигнатите резултати. Оценяването на персонала е традиционен елемент в трудовите отношения като база за формиране на адекватни и справедливи заплати и на критерии за вътрешно движение на персонала. Чрез подходяща конфигурация на показателите и критериите за оценяване на трудовото представяне се цели да се повиши равнището на трудовите резултати и по този начин се намаляват допълнителните потребности от човешки ресурс. Оценката е справедлива и обективна ако използваме данни от анализа на труда, от които ще установим действащите изисквания на длъжността. Оценява се това, което работника изпълнява сега и се определя реализирания потенциал чрез степента на изпълнение. Оценяването на персонал е дейност свързана с набиране на информация за представянето на работниците и служителите в трудовия процес и на базата на тази информация се изготвя становище,за работата на работника и за резултатите които е постигнал. С това оценяване се цели да се види дали даден работник или служител се справя с работата и дали има перспектива за професионално израстване. Оценяването трябва да отговаря на две групи въпроси:

1. 
   Група, свързана със степента на изпълнение на работата,функцията или длъжността, която е възложена на работника или служителя:
   

• 
  Какви са постиженията,които са били очаквани на дадено работно място или длъжност.
  
• 
  Какво в действителност е било постигнато на даденото работно място за определен период от време.
  
• 
  Кои са вътрешните и външните фактори, оказали влияние върху резултатите от работата на съответното работно място.
  
• 
  Какво трябва да се направи конкретно, за да се постигне високо качество и ефективност при изпълнение на задачите.
  
• 
  Доколко,в каква степен резултатите от работата на съответното работно място или длъжност са резултат от действието на факторите, които са под директния контрол на работника или служителя.
  

2. 
   Група, свързана със степента на съответствие между професионалните способности на работника или служителя и изискванията на работата или длъжността в това отношение:
   

• 
  Какви професионално-квалификационни способности притежава работника и доколко ги изпълнява при възложените методи и задачи.
  
• 
  Какво трябва да направи организацията,работника или служителя,за да се използват пълноценно професионално-квалификационните способности.
  
• 
  Притежават ли работника или служителя възможности за развитие в професията.