Съдържание: Увод – стр
Обучение и развитие на персонала
Изтегляне 262.97 Kb.
|
Свързани:
Реферат по Психология на тема - Памет, Анализ на теоритичните аспекти, функции и дейности на УЧР в хотел Панорама, Мотивацията - основа предпоставка за успешен бизнес
Обучение и развитие на персонала:Обучението на персонала представлява начин да се управляват човешките ресурси в хотела. То е управленска дейност, която се основава на решения и действия за целенасочена промяна в поведението на човешките ресурси с цел по-добра и ефективна работа. С помощта на обучение хората се усъвършенстват. Добре обученият човек работи по-професионално, по-мотивиран е, по-удовлетворен, а именно това представлява същността на обучението. Той е склонен да повишава непрекъснато пригодността си и да се развива в своята професия. С това той прави цялата организация в хотела по-съвършена. Обучението на персонала може да се дефинира като системен процес на обогатяване на знанията, уменията и нагласите на заетите с цел да се усъвършенства тяхното трудово представяне в длъжностите, структурното звено и хотела. Поради интензивността на работата в туризма, обучението трябва да се извършва преди започването нa сезона. Добре е то да се проведе от тези, които ще оценяват работата на персонала или поне под тяхно наблюдение. Това се прави с цел да се избегне предаването на погрешни практики от стария на новия персонал. Върху обучението на персонала оказват влияние с еднаква сила както външната, така и вътрешната среда. От една страна движеща сила тук е конкуренцията и стремежа за предлагане на все по-добри и усъвършенствани услуги, а от друга навлизането на нови служители, както и модернизирането на техниката в самия хотел налагат обучение и развитие.Чрез подходящи дейности областта на обучението и развитието, хотела може да внася целенасочени промени в знанията, уменията и нагласите на заетите и да ги подготвя съобразно своите бъдещи потребности. Обучението и развитието на персонала осигурява желаните промени в знанията, уменията и нагласите на хората в хотела. За постигане на тази цел е необходимо да се осъществяват паралелно и във взаимна връзка останалите дейности на управление на човешките ресурси. Така например дефинирането на нуждите от обучение изисква да се анализират съответните длъжности и да се оцени трудовото представяне на съответните изпълнители за да може да се открият различията между действителното и желаното равнище на трудово представяне. Мотивацията за обучение е свързана със съществуващата система на заплащане и възможностите за повишаване на работната заплата след усъвършенстване на знанията и уменията на хората. Обучението и развитието на персонала е важен фактор за трудовите отношения и поради това често присъства като обект в процеса на колективното трудово договаряне. Развитието на персонала трябва да обхваща всички заети. По инициатива на мениджърите, насочена към наличния управленски персонал и включва както обучение, така и планиране и управление на кариерата на ръководните кадри с оглед нуждите на хотела. Обучението и квалификацията на персонала са свързани със степента, в която служителите в хотела са овладели дадени умения. Чрез адекватно обучение, зависещо от потенциала на служителите, може да се увеличи тяхната квалификация и да се осигури постепенното им израстване и развитие в рамките на хотела. Дейностите по обучение и развитие в организацията имат няколко цели, насочени към подобряване на изпълнението на работата и характеристиките на организационния живот: Придобиване на нови и развитие на съществуващите знания и умения, развитие на потенциала на служителите в съответствие с изискванията на работата и приоритетите на организацията. Подготвяне на персонала да се справя по-добре с промени и непредвидени обстоятелства. Предоставяне на възможност за конкурентно предимство. Освен очевидните преки ползи от усъвършенстването на персонала – подобряване изпълнението на служебните задължения и работата на екипите, могат да се изброят и други – например повишаване на удовлетворението от работата и личната мотивация, даване на възможност за делегиране на по-сложни задачи на служителите, развитие на новаторско мислене и др. Изтегляне 262.97 Kb. Сподели с приятели:
|