268
• броя и размера на плащаните комисионни, тъй като продажбата на хотелиерския продукт се извършва с помощта на много посредници.
Към външните фактори се отнасят: • платежоспособност и готовност за покупка. При вземането на решение за покупка, туристът обмисля
съотношението цена - качество, както и очакваните ползи;
• конкуренция и пазарна ситуация – туристическият пазар се характеризира със силна конкуренция, а силният конкурентен натиск обикновено води до понижаване на цените;
• държавни и международни фактори, инфлационни процеси, колебания във валутни курсове,
доходи на населението;
• ценността на туристическите ресурси, в близост до които е построен хотелът, местоположение, изглед на стаите, височина на етажа и т.н.;
• природно-климатични фактори. Тази група фактори са основание за формиране на сезонни цени;
• социално-психологически фактори – това са модата, подражанието, т.н. „ефект на снобизъм”, които могат да увеличат
търсенето към даден хотел, а оттам и цената му.
Хотелската индустрия претърпя големи промени през последната година след разпространението на
Covid 19 и това се отрази на туристическия маркетинг. Според последните проучвания, има няколко нови тенденции в хотелския маркетинг, оформили се след Ковид кризата и част от тях са:
• Най-важен фактор за избор на хотел са процедурите по хигиена и безопасност;
• Тенденция да се прилага т.нар.“neighborhood marketing“ или буквално – съседски маркетинг. Това означава фокусиране и привличане на местни туристи за сметка на международни;
• Прилагане на т.нар. „виртуални разходки“ на сайта или рекламната платформа на хотела.
Тенденциите показват, че потребителите са много по-склонни да избират
хотели и места за настаняване, които предлагат подробна визуализация на базата си;
• Потребителите все повече се насочват към природата – търсят се екологични обекти за настаняване, както и допълнителни услуги (като екскурзии) сред природата;
• Драстично увеличаване на сегмента пътуващи на възраст над 65, което е напълно нов фокус за хотелския маркетинг.
Увеличаване на директните резервации с над 50% в сравнение с резервациите чрез агенти, предлагащи туристически пакети.
